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6 改变组织结构改变组织能力（第5页）

他们制造的东西对吗？质量在提高吗？

他们是否变得精通不止一件事，从他们有限的专业领域扩展到其他领域？

他们是否向其他团队成员传授他们的专业知识？

领导者

他们是否提供了清晰的愿景？

他们是在培养人才、发展事业吗？

向他们汇报的人对来上班感到开心和兴奋吗？

他们的团队是否以可能的最佳方式组织，以实现价值？

他们的团队是否拥有所需的全部技能和工具？

他们是否要求产品负责人和Scrum主管负责？

Scrum给人以很大的行动自由。团队决定如何工作，工作多少。团队被期望管理自己，组织自己，这一点很重要。但Scrum的关键是交付产品，他们带来效果了吗？

你需要多条通往领导力的道路。领导力不是你管理的人数，而是在你领导下产生的结果带来的影响力。你希望员工能够在你的组织中成长，他们如果能够提高业绩，就会受到团队尊重。你需要有清晰的成功之路，专注于结果，帮助客户成功，创造伟大的产品和奇妙的想法，而不是专注于张牙舞爪往中层管理层中挤。

说到中层管理者，咱们就谈谈他吧。

消极对抗者

很容易说服团队去实践Scrum，它让生活更美好。团队会找到更多的乐趣，会少很多挡道的说教。员工可以放手做很棒的事儿，放手做一开始就点燃了他们职业生涯的伟大梦想。

高层领导通常也很容易说服。用一半的时间完成两倍的工作？算我一个。更快乐的人，更快地进入市场，保护自己不受干扰？我报名参加。

不过，中层管理者……可能是难啃的骨头。在任何试图转型的公司中，他们都是顽固的阻力。造成这种情况的原因有很多，但你必须非常清楚这些原因，并迅速处理。否则，中层管理者将彻底破坏一切改变的努力。

首先，中层管理者会感觉受到威胁，心想：Scrum可能会暴露出组织长期存在的问题，这些问题可能是我造成的。我对整个组织的透明度不敢打包票。

另一种原因可能是：按如今的情况判断，我很有把握获得奖金，得到提拔。可一旦转型，如果我不擅长Scrum怎么办？我的工作会有危险吗？在某种程度上，中层管理者是对的。他们的角色肯定面临风险。你只需要很少的中层管理者，这并不意味着要把他们全部解雇，但你确实需要考虑让他们如何通过提高价值来工作，而不是通过管理别人。

对这种消极对抗行为一秒钟也不要容忍，你真正需要的是那些对工作方式做出重大改变充满热情的人。有些人就是不愿意改变，客户问我如何应对时，我回答：上班是有规矩的。有些规矩必须执行，不可随意。值得因为迁就某个人的不适而把整个公司置于危险之中吗？这需要你做出抉择。

改变文化，挑战极限

无论如何，对我来说，令人惊奇的是，一旦你重塑了你的组织，一种新的文化就会出现。组织、家庭、个人，都是复杂的适应系统，理解每一个单独的组成部分并不能让你理解整体。文化从不同部分的相互作用中产生，交互作用可能会非常令人吃惊，最终的状态可能远远超出你目前的想象。

当你把自己从僵硬的组织运行模式中解放出来时，就会改变你的能力。最终，你不仅能完成你想做的事情，还能做到以前不敢想象的事。

记住，正确的组织架构将会出现。不要认为仅仅通过改变一堆工作头衔，Scrum就可以真正发挥作用。认为自己能提前知道答案，这犯了一个根本的错误。要知道，答案是无法预知的。当你努力更快地为客户提供更多价值时，正确的组织架构就会出现，这才是真正重要的。就像Adobe公司、阿姆斯特丹国立博物馆、苹果、谷歌或亚马逊一样，你需要足够接近用户，了解如何组织自己，尽可能为用户提供最佳体验、服务和产品。

目前，里卡多开始了两个新餐饮项目，完全按照Scrum经营。“所有工作都按照Scrum来做。设计流程，招聘，一切。”他说。他兴奋地谈到餐厅和厨房都建立了稳定的团队，每周冲刺。大厨出任产品负责人，Scrum主管由第一个进门核查障碍的人担任：电话和电脑好用吗？货交付了吗？今天有什么情况可能会拖慢团队的速度？

里卡多说，如果没有Scrum，他可能早就离开餐饮业了。现在，他学会了扩大规模，两个餐馆，三个餐馆，更多餐馆……世界再次海阔天空。

随着组织变得敏捷，短周期的反馈循环不断为决策提供信息，整个组织活跃起来。我们原本有能力做很多事情，但我们却阻碍了自己，我自己也不例外。我理解为什么。我们变得如此习惯于当前的思维方式，习惯于当前的行为方式，习惯于彼此沟通的方式，以至于就像我们对所呼吸的空气视而不见一样，我们对自己的能力也视而不见。但是，通过采取具体的、循序渐进的步骤，一点又一点，一周又一周，我们可以使自己变得卓越，使我们的组织变得卓越。

组织即文化。文化决定上限，僵化的结构造就僵化的文化架构和产品架构，这使得改变更加困难，在团队层面上是这样，在机构层面上更是如此。

变操纵为领导。领导者需要有一个令人信服的愿景，一个令人信服的方向，一条通往这个未被发现的家园的道路。他们需要把这些传达给员工。无论是改变世界，以一种新的方式提供更好的产品，从而打开市场，还是简单地以比以往任何时候都快的速度推出伟大创意，领导者都需要员工对正在做的事情感到兴奋。

重视开放性和透明度。当今世界，我们的很多工作都是无形的。工作可以是思想，可以是代码，可以是设计，也可以是对棘手问题的思考。你需要把不可见的东西拉进聚光灯下，明确正在做什么工作，谁在做这件工作。公开和透明是克服不确定性的关键。通过使工作可见，使目前的工作进度可见，我们可以开始基于数据进行计划，而不是凭借主观意愿计划目标。

要勇敢。如果你没有勇气面对不利的一面，你就不可能忠诚、专注、开放、尊重他人。改变是困难的，但有了变革的勇气，领导层就能从根本上重塑公司，以面对一个现代的、不断变化的、有时令人提心吊胆的世界。

待办事项清单

√你如何描述你的组织结构？确定你的组织结构是如何对你的产品或提供的服务产生积极或消极影响的。你将如何改进你的组织结构？

√你是管理者还是领导者？好好想想这个问题。你是发号施令还是授权？你是强制遵从还是分享你的愿景？你是做决定还是改进决定？

√列出你工作场所的3项组织缺陷，思考如何消除这些缺陷。

√在日常工作中使用Scrum价值观，鼓励别人这样做。思考Scrum价值观有何作用。