有助于谈判的辅助技巧
有人说:谈判的技巧,就是嘴皮子的技巧。虽然能言善辩有助于谈判成功,但仅限于此是不够的,还必须辅以其他的诸多技巧。以下有几个意见可帮助读者们进行更有效的谈判:
1。带点强势的气势
斟酌情况,必要时可以提高嗓门,逼视对手,甚至跺脚,表现一点“震撼”式的情绪化行为。这一招或许可以让对手为之气馁,也可显示你的决心。
2。给自己留些余地
提出比预期达成目标稍高一点的要求,就等于给自己留些妥协的余地。记住:目标定得稍高,收获就比较多。
3。装得小气一些,让步要慢,并且口气要带点勉强、为难
由小让步获得的协定对你有利,因为这可以显示你的热忱。
4。要有自信,但不要以“大权在握”的口吻进行谈判
你可以说:“如果是由我做主的话……”告诉对方你无权做最后决定,或是你能做的决定有限,便可争取较多的时间思考,并充分了解对方的底牌。这样做的最大好处是:你为对方提供了一项不失面子的让步方式,使他能接受你的处境,而自己也不至于像一个失败的谈判者。
5。不要轻易亮出底牌
对手对于你的动机、许可权以及最后的期限知道得越少越好,而你则要尽可能了解对方的资料,知己知彼,掌握胜算。
6。运用竞争的力量
即使对方认为他提供的是独门生意,你也不妨告诉对方,你可以在买新产品与二手货之间选择,还可让对方知道你可以在买与不买,要与不要之间做选择,以创造一种竞争的姿态。
7。伺机喊“暂停”
如果谈判陷入僵局,不妨喊“暂停”,告诉对方你要和合伙人、老板或专家磋商。“暂停”不仅可以让对方有机会怀疑或重新考虑,而且还会让你有机会重获肯定的谈判地位,或者以一点小小的让步,重回谈判桌。
8。当心快速成交
谈判若进行得太快,就没有时间了解全貌,以致来不及详细思考而亮出自己的底牌。除非你的准备工作做得非常好,而对方又毫无准备,否则,最好让自己有充分的时间思考。
9。采用“兵临城下”的大胆做法
大胆地威迫对手,看对方什么反应。这一招带点冒险性,但可能会非常管用,可以使对方接受修改的合同,或是重开谈判。
10。运用“预算战略”
比如说:“我真的喜欢你的产品,而且也真的有此需要,可惜我没有能力负担。”这项间接求助的策略可以满足对方的自负,因而让步。
11。聚沙成塔,小利也是利
纵使对方只是小小的让步,也值得珍视。在整个过程中,对方让步就是你争取而来的胜利,说不定对方的举手之劳,就能为你省下不少金钱和时间。
12。建立信赖
这是成功谈判的前提。在谈判开始时,你如果对对方的处境表示理解,表示愿意共同寻找让双方都满意的解决方法,你就有可能获得对方的信赖。当对方信赖你时,就会相信你的话,相信你的分析,相信你提出的解决方法,甚至会觉得你是在为他着想。
13。不要分散和孤立自己
当一方有好几个人参加谈判时,就要团结一致、统一目标、统一方法、统一口径。如果谈判中众口纷纭,就不会有好结果;当一方势单力孤时,要注意说服别人帮助你,共同制定谈判计划与决策。
14。以客观的态度谈判
在进行有关的谈判时,有时会因为太认真而顾虑过多,以至于给自己增加了压力,从而失去了判断力,所以谈判时要以客观的态度面对。
15。不要伤对方的面子与自尊
许多专家指出:在洽商中,如果一方感到失了面子,即使是最好的交易,也会留下不良后果。当一个人的自尊受到威胁时,他就会全力防卫自己,对外界充满敌意。这时,要想与他沟通、交往,就会变得十分困难。
在多数情况下,丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。最常出现的情况是由双方对问题的分歧,发展到对对方的成见,进而出现对个人的攻击与指责。
要避免上述问题,必须坚持区别人与问题的原则,对问题要坚决表明自己的立场,而对人则要讲情面,故运用语言时要进行认真的推敲。既要指出对方用意的偏颇,表明我方不能接受,又要避免正面冲突,从而避免招致对方的不满。
例如,当对方提出某种观点,而你并不同意时,你可以说:“根据你的假设,我可以知道你的结论,但是你是否考虑到……”或者是“有些资料你可能还不晓得”这要比“你们的意见是建立在片面考虑自身利益的基础上,我们不能接受”要好得多。