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／第六章／ 细决定成败 1 看似无礼实则温暖（第1页）

／第六章／细节决定成败1看似无礼，实则温暖

生活中有些举动看似是无礼，实则其中蕴含真切的关怀和爱护。所以看事情不能只看表面，有些看似“没礼貌”的举动，或许正是出于善良的本意。

听朋友讲过这样一个故事：一个人开车出门办事，还特意将车停在一个稳妥的地方，不影响交通及行人。谁知，等他办事出来后，远远就看见一个老大爷在车一旁东张西望，走近才知道，原来是大爷骑着三轮车不小心碰到了他的车，正在那等车主。停在一旁的三轮车上堆满了破旧的纸箱和其他废品，看样子老大爷是以收废品维持生计。

他走到车旁，呵斥道：“你碰到车了？”大爷歉意地点点头，因为紧张不停地搓着手。朋友又问道：“你知道这车多少钱吗？”大爷无助地摇摇头。朋友接着说：“你赔得起吗？”大爷又摇摇头。朋友大声说道：“赔不起还不赶快跑！反正一般都有保险，没事的！快走，快走！”大爷听完，犹豫着是去是留，在朋友的一再催促下才愧疚地离开。这个人明白这位老大爷是有心要赔的，但是这笔钱对于他来讲肯定不是小数目。等老大爷走远之后，朋友才将车开走。

按道理来讲，面对老人，要以礼相待。这个开车的人看似粗鲁，却是出于善良的本意。

再比如常见的激将法，就是巧妙地利用“鸡蛋里面挑骨头”的把戏，故意说些难听的话来贬低别人，从而激发他的斗志。出发点是善意的，只是说出来的话有些无礼。

前不久，由知名企业举办了一场设计大赛，优胜者的奖励颇为诱人，不仅有现金奖励，还提供优质的岗位供其选择，甚至还有机会获得出国深造的机会。有个做文案的员工，平日里对设计有浓厚的兴趣，不仅自学了设计的相关课程，还在平日的工作中积极辅助设计人员的工作。得知这次比赛后，他有心参加，却畏首畏尾，觉得自己的技术太初级。参加比赛的人中，多是在设计的岗位上工作多年的前辈，他们的能力绝对在自己之上，自己去参赛一点都不现实，所以决定放弃这次机会。

他的朋友知道后，挖苦道：“平日里见你耀武扬威的，怎么到了关键时刻就掉链子了。我估计你也是没什么真本事，设计这种事就不是一个外行人能干的，你就是在浪费自己的生命，干脆以后也别琢磨设计的事了。”该员工一听，气就不打一处来。因为在他的认知里，别人可以贬低他，但不能贬低他热爱的东西！于是当即反驳朋友说：“我就让你瞧瞧什么叫门外汉里也能出状元。”

此话一出，他的朋友就知道激将法奏效了，这个人自尊心很强，对设计很是看重，虽然本职工作是文案，但他有一定的美术功底，对设计也是情有独钟。

然后，该员工不仅立即报名参加，更是为作品茶饭不思，绞尽脑汁地完成了一份真正意义上的作品，不再是以往简单的辅助工作。他的确有这个才能，设计类的工作除了扎实的基本功，还需要创意来提升价值。最终，功夫不负有心人，这名员工获得了本次大赛的二等奖，虽然没能获得一等奖，但二等奖的成绩已经算是很优秀了。公司领导得知他获奖后，力邀他参与设计的工作，甚至询问他是否有意加入设计部，只要他愿意，不管是设计的工作还是文案的工作，随他挑选。这名员工如愿以偿地进入了设计部工作。

后来，他找到自己的朋友，当面表示了感谢。如果不是朋友那几句难听的话，激发了他的斗志，燃起了他的求胜欲，他就错过了这次机会，也就无法证明自己的实力。这次比赛给了他勇气和信心，让他知道自己的付出没有白费。

可见在某些时候，这种适当的“无礼”之举，反而会产生积极的效果。下面我们再来看这样一个故事：

老李腿部有残疾，走起路来一摇一晃，行动颇为不便。周遭的人知道他腿脚不利索，都很照顾他，同事之间也很友善，但凡能迁就他的地方都会迁就，朋友们就更不用说了。但有一个朋友却不这样，比如聚会时，需要来来回回拿些东西，他就叫着老李一起，让老李拿这个、拿那个，一刻不得闲。其他的朋友见状，都替老李打抱不平，腿脚好使的人大有人在，为什么要麻烦一个行动不便的人呢？

面对质疑，这位朋友没说什么，后来才知道，原来他知道老李不愿朋友照顾自己，不愿让别人觉得自己是个残疾人。他们的照顾虽然都是出于好心，却让他更加自卑，觉得自己是个无用之人，心中苦闷却无从说起。作为老李多年的朋友，他深知老李的脾气秉性。老李一向要强，无论是在工作上还是在生活中，可惜天意弄人，偏偏让他得了腿疾。他平日里虽不向朋友们谈起，但都被这位朋友看在眼里。

在这位心中，老李就是一个身体健康的大男人，让他帮忙搬这搬那，并不过分。而且，老李本人十分愿意跟着忙前忙后，而不是朋友们都在忙活着，他却只能站在一旁干巴巴地看着。这种“局外人”的感觉，会让他的心里很不是滋味。

这位朋友看似无礼，甚至遭到了朋友们的一致谴责，但实际上，他的关心才是真正用对了方式。他将老李看作是一个正常人，而不是一个残疾人，所以他那些“过分”的举动，反而让老赵心里更舒服。

不是真的无礼，而是知其心、懂其意罢了。所以，有些人的行为看似无礼，实则是发自内心最真挚的关怀，不动声色，却饱含温情。