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第14章 演讲台上的 乌龙与真诚（第1页）

得知入围“年度销售之星”时，大锤正在帮张奶奶核对购房合同细节。赵经理拍着他的肩膀说“好好准备演讲，争取拿个奖”，他手里的钢笔“啪嗒”掉在桌上，墨水在合同上晕开一小团黑渍——从小到大，他最怕的就是当众说话，小学时朗诵课文都能紧张到把“床前明月光”念成“床前明月霜”，更别说面对全公司几十号人演讲了。

接下来的三天，大锤简首像丢了魂。他躲在楼梯间背演讲稿，稿子是小李帮他写的，里面全是“以客户为中心”“专业服务”“团队协作”等官方话术，可他念了几十遍，还是记不住。有次背到“用专业知识解决客户难题”时，他突然想起帮张奶奶找房的经历，顺口说成“用电动车载着奶奶看房”，自己都忍不住笑了。

演讲当天，公司会议室被改成了临时会场，前方摆着一张演讲台，两侧坐着评委——赵经理和总公司的两位领导。台下坐满了同事，小周还冲他挤眉弄眼，比了个“加油”的手势，可大锤只觉得腿肚子发软，手心全是汗。

第一个上台的是销售部的老陈，他拿着演讲稿，从容不迫地讲着“一年成交50单的秘诀”，时不时引用“客户满意度100%”“复购率80%”等数据，台下掌声不断。大锤坐在台下，越听越慌，手里的演讲稿被他攥得皱巴巴的，像团咸菜。

轮到大锤时，主持人喊了三遍他的名字，他才慢悠悠地站起来，脚步发飘地走上台。接过话筒的瞬间，他感觉话筒有千斤重，声音发颤地说：“各、各位领导，各、各位同事，大、大家好，我是王大锤。”刚说完，台下就传来一阵低低的笑声，他更紧张了，脑子里一片空白，原本背好的开场白全忘了。

他盯着手里的演讲稿，半天说不出话，只能机械地念：“我、我入职三个月，成交了8单，其中有、有写字楼租赁，也有、有住宅买卖……”念到“专业服务”时，他突然卡壳，眼睛瞪着稿子上的“专业”二字，愣是想不起下一句。

台下安静得能听到呼吸声，赵经理皱了皱眉，用口型对他说“别紧张，说点真实的”。大锤深吸一口气，索性把演讲稿揉成一团，塞进裤兜——反正记不住，不如说点自己真正经历的事。

“其实我刚入职的时候，特别不靠谱。”他挠了挠头，声音渐渐不发颤了，“第一次面试，我伪造了‘三年卖房百套’的业绩，PS奖状时还把日期全写成了同一天；第一次带客户看房，我抢了小李的客户，结果被客户问‘房子怎么贵了二十万’，吓得我躲进楼梯间；还有次帮经理PS合影，把经理的头像P到了金毛犬头上，现在那张照片还在同事群里当表情包……”

台下的笑声越来越大，原本紧张的气氛变得轻松起来。大锤看着大家的笑脸，更放松了，继续说：“后来我慢慢明白，做销售不是靠耍小聪明，而是靠真诚。帮张奶奶找房时，我第一次知道，原来老人买套房子这么不容易，她被人骗了两万块，连老年机都不会视频，我帮她加孙子微信，载她去看房，她最后塞给我一个苹果，说‘小王，谢谢你’，那一刻我觉得，比签十单都开心。”

他顿了顿，指了指自己的笔记本：“我没什么专业的销售技巧，就记了一本‘客户小事’——李哥喜欢喝不加糖的咖啡，张阿姨不吃香菜，刘叔的孙子在国外，这些小事记下来，跟客户沟通时就像朋友聊天。上次跟创科科技的法务谈判，我把‘违约条款’说成‘借朋友钱晚还’，虽然不专业，但至少让客户觉得我实在。”

台下渐渐安静下来，没人再笑，大家都认真地听着。总公司的李总点点头，在笔记本上写着什么；赵经理脸上露出了欣慰的笑容；小李坐在台下，悄悄给大锤竖了个大拇指。

“我知道我还有很多不足，演讲也说得乱七八糟，”大锤挠了挠头，不好意思地笑了，“但我会继续努力，把每个客户的小事当成大事，不耍小聪明，不搞虚的，争取下次能说出更‘专业’的话，而不是只会说‘载奶奶看房’。”

说完，他鞠躬走下台，刚回到座位，小周就拍着他的肩膀说：“大锤，你这演讲比老陈的有意思多了！太真实了，我都听感动了！”

小李也笑着说：“我就说让你别背那些官方话术，你自己的经历就是最好的演讲内容。”

评选结果公布时，大锤紧张得闭起了眼睛。当主持人念出“年度销售之星——王大锤”时，他愣了半天，才反应过来，激动地跳了起来，差点把椅子带倒。

上台领奖时，李总亲手把奖杯递给了他，笑着说：“小王，你的演讲很真诚，这比任何‘专业技巧’都重要。做销售，首先要做人，你做到了。”

大锤接过奖杯，眼眶有点发红：“谢谢李总，谢谢大家！我以后肯定会更努力，不辜负大家的信任！”

下台后，赵经理拍着他的肩膀说：“不错啊大锤，不仅业绩上去了，心态也成熟了。以后多带带新人，把你的‘真诚技巧’传给他们。”

大锤点点头，看着手里的奖杯，又想起了入职时的自己——那个靠伪造业绩、耍小聪明的菜鸟，如今居然能站在这里，拿到“销售之星”的奖杯。他突然明白，成长不是一蹴而就的，而是在一次次乌龙、一次次教训中，慢慢学会真诚，学会责任，学会把客户当成朋友。

当天晚上，大锤请小李和小周吃烧烤。他举着杯子说：“谢谢你们，要是没有你们帮我，我肯定还是那个只会耍小聪明的王大锤。”

小李笑着说：“不用谢，主要是你自己愿意改，愿意学。以后咱们一起加油，争取把‘好运来’做成最好的中介公司。”

小周也举起杯子：“没错！以后有客户，咱们一起合作，大锤负责‘真诚沟通’，我负责‘专业谈价’，小李负责‘方案把关’，咱们就是‘黄金三人组’！”

大锤笑着点头，喝了一口啤酒，心里暖暖的。他知道，未来还会有新的挑战，新的乌龙，但只要保持这份真诚，和同事们一起努力，就没有解决不了的问题。

而他没意识到，这份“真诚”，很快又会帮他解决一个“特殊难题”——一位性格孤僻的老爷爷，因为和子女闹矛盾，想偷偷卖掉房子独自生活，大锤不仅要帮老爷爷找合适的买家，还要化解他和子女的矛盾。这对他来说，又是一次全新的考验，也是一次用“真诚”温暖他人的机会。