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第34章 批量交易里的 信任深耕课（第1页）

“社区诚信服务日”活动结束后的第一个周一，大锤刚到店里，就看到一位穿着深色西装的男士在大厅里来回踱步，手里攥着一份厚厚的文件袋，眉头紧锁。男士看到大锤，犹豫了一下，走上前递过名片：“您好，我是赵启明，想委托联盟处理6套房产的交易，有住宅也有商铺，都是我父亲留下的遗产，需要尽快变现。”

大锤接过名片，刚想请他坐下详谈，赵启明却突然说：“在说需求前，我得先问清楚——你们联盟会不会像之前的中介那样，收了钱就不管事？会不会故意隐瞒房源问题？”他的声音带着明显的戒备，“我之前找过一家低价中介处理两套住宅，他们没说房子有租赁纠纷，结果交易时租客闹事，不仅赔了租客违约金，还耽误了我父亲的医疗费用，现在想起中介我就怕。”

大锤心里一沉，赶紧拿出联盟的“诚信服务手册”，翻到“交易保障条款”那一页：“赵先生，您放心，我们联盟处理复杂交易有严格的流程，尤其是遗产房产，会从‘产权核查’‘纠纷排查’‘资金托管’三个环节全程把控，每一步都有书面记录，还可以邀请您指定的第三方（比如律师）全程见证。”

为了让赵启明安心，大锤立刻联系联盟的核心成员——明法中介的张律师、家和中介的王姐，还有老周的门店，组成“批量交易专项小组”，当天就召开了专项会议。会上，张律师提出：“6套房产涉及不同区域、不同类型，首先要做‘产权穿透式核查’，不仅要查当前产权状态，还要查过往的继承、抵押记录，避免遗漏隐性风险。”

王姐则补充：“每套房产的租客、承租人情况也得摸清，尤其是商铺，可能存在长期租约，需要提前跟承租人沟通，确认是否放弃优先购买权，避免交易后产生纠纷。”

老周主动请缨：“我带团队负责住宅类房源的实地核查，每个房间都拍视频，连墙面裂缝、水管老化这些细节都记录下来，保证房源信息100%透明。”

赵启明全程旁听了会议，看着众人分工明确、考虑周全，紧绷的脸色终于缓和了些，但还是提出：“我希望每一步进展都能同步给我的律师，资金交易必须走第三方托管账户，不能首接转给房东或中介。”

“没问题！”大锤立刻答应，“我们会每周给您和律师发‘进度报告’，资金托管账户用您指定的银行，交易完成后，您确认无误再放款，全程由律师监督。”

专项小组很快投入工作——张律师带着助理跑了3次房管局，用一周时间完成了6套房产的产权核查，发现其中一套商铺存在“原房东抵押未注销”的隐性风险，立刻联系银行协助解押；老周的团队拍摄了近200段实地视频，整理出“房源问题清单”，连“商铺门口台阶过高，轮椅不便通行”这样的细节都标注在内；王姐则逐一联系承租人，用耐心沟通赢得了3位承租人的理解，顺利签订了“放弃优先购买权声明”。

可就在交易进入关键阶段时，意外还是发生了——一套住宅的租客突然提出“要续租5年，否则拒绝搬离”，还拿出之前与赵启明父亲签订的“优先续租协议”，威胁说“要是强行交易，就去法院起诉”。

赵启明得知后，情绪瞬间激动起来：“我父亲从没跟我说过有这份协议！这租客分明是故意刁难，要是因为他耽误了交易，我父亲的医疗费用怎么办？”

大锤赶紧安抚：“赵先生，您别着急，我们先看看协议的法律效力，再跟租客沟通，肯定能找到解决办法。”

张律师仔细查看协议后，发现协议上没有赵启明父亲的签字，只有租客的单方面签名，属于“无效协议”。但考虑到租客己经住了3年，搬家确实有困难，王姐提出：“咱们可以跟租客协商，给她1个月的找房时间，期间免租金，再补偿2000元搬家费，这样既合法，也能体现人情味。”

大锤带着王姐找到租客，晓之以理、动之以情，终于说服租客同意搬离。租客临走时说：“本来我是想刁难一下，没想到你们这么讲道理，还替我考虑，要是以后租房，我肯定找你们联盟的中介。”

解决了租客纠纷，交易终于进入尾声。签订正式合同时，赵启明的律师仔细核对了每一项条款，确认无误后，感慨地说：“我处理过很多房产交易，第一次见到这么透明、规范的服务，连‘租客补偿明细’都写进合同，你们联盟确实靠谱。”

6套房产全部交易完成那天，赵启明特意带着父亲的感谢信来到联盟，信上写着：“感谢诚信中介联盟，不仅帮我解决了房产交易的难题，更让我感受到了‘真诚服务’的温暖，这样的中介，值得托付。”

赵启明还主动提出：“我还有3套房产在外地，要是联盟能拓展跨市服务，我还想委托你们处理。另外，我会把联盟推荐给身边有房产交易需求的朋友，让更多人知道，还有这么靠谱的中介联盟。”

这次批量交易的成功，不仅为联盟赢得了深度信任，还推动联盟完善了“复杂交易服务标准”——新增了“跨区域产权核查流程”“承租人沟通规范”“第三方律师协作机制”等8项条款，被市房产中介协会作为“行业复杂交易范本”推广。

在联盟年度总结会上，赵启明的案例被作为“信任深耕典范”分享，台下的联盟成员纷纷表示：“以后遇到复杂交易，就按这个标准来，既专业又贴心，客户肯定满意。”

大锤站在台上，手里依然攥着那本记满故事的笔记本，上面新增了“批量交易”的章节，写着：“信任不是一次服务就能赢得的，需要用极致的真诚、周全的考虑、规范的流程，一点点打消客户的顾虑，深耕每一个细节，才能让‘放心’变成‘托付’。”

回到店里，团队正在整理赵启明送的锦旗，上面写着“深耕诚信，不负托付”。小林看着锦旗，笑着说：“咱们不仅帮客户解决了问题，还推动联盟完善了服务标准，这就是‘标杆团队’的意义吧！”

小郑感慨道：“从当初怕担责甩锅，到现在能处理这么复杂的批量交易，我这一路的成长，都要谢谢团队和联盟。以后不管遇到什么难题，我都有信心一起解决。”

大锤看着墙上的锦旗、奖牌，还有团队成员脸上的笑容，心里暖暖的。他知道，联盟的“信任深耕”之路还会有挑战，可能会遇到更复杂的交易、更谨慎的客户，但只要大家坚守“真诚服务”的初心，深耕每一个细节，就没有赢不了的信任，没有迈不过去的坎。

而他的“人间迷惑行为大赏”，也在这次批量交易中，写下了最温暖的一笔——关于信任、关于深耕、关于一群人用极致真诚赢得客户托付的故事。这些故事，会像一粒种子，在房产中介行业的土壤里生根发芽，长出一片“信任”的森林，为每一个寻找“放心家”的人，遮风挡雨，带来温暖。

未来，联盟会继续拓展服务范围，完善服务标准，让“诚信中介”的理念传遍更多城市，让更多人感受到“真诚服务”的力量。这部“大赏”的故事，也会继续温暖地写下去，首到每一个人都能放心地找到属于自己的家，首到“诚信”成为房产中介行业最耀眼的名片。