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第85章 物业调解各执一词（第1页）

楼道里的恶臭还没散尽，物业李经理的第二次上门就比预想中来得更早。第二天上午九点，他带着物业办公室的文员小陈，手里攥着厚厚一叠业主投诉记录，再次出现在大锤家门口。这次没等敲门，大锤就开了门——他一早就被楼道里残留的异味熏得睡不着，正打算去买空气清新剂彻底清理。

“李经理，您来了。”大锤侧身让他们进屋，客厅的茶几上还摆着昨晚没喝完的茶水，烟灰缸里堆着几个烟头，显然是一夜没睡安稳。李经理坐下后没绕弯子，首接把投诉记录放在桌上：“大锤先生，这是今天早上刚收到的投诉，从一楼到六楼，除了您和五楼的张大妈，其他业主全投诉了。居委会那边也打来电话，让我们必须妥善处理。”

小陈在一旁补充道：“还有几位老人说闻到异味后头晕恶心，己经去社区医院检查了，虽然没什么大问题，但家属意见很大，说要保留追责的权利。”

大锤的脸瞬间涨红，拿起投诉记录翻了翻，每页都写着“楼道恶臭”“影响正常生活”等字样，签名处密密麻麻挤着十几个名字。他刚想开口解释，就听见楼道里传来张大妈的声音：“李经理，我来了！”抬头一看，张大妈提着个保温杯走进来，头发梳得整整齐齐，脸上带着几分刻意的平静。

“张大妈，您坐。”李经理示意小陈给她倒杯水，“今天请您和大锤先生过来，就是想好好协调一下这次的事情。咱们把话说开，把问题解决了，也别再影响其他邻居。”

话刚落音，大锤就先开了口：“李经理，这事我承认占楼道不对，但张大妈也不能用酸菜坛恶意报复啊！她把敞开的酸菜坛放我门口，那味儿熏得我半夜睡不着，我才一时糊涂买了臭豆腐反击的。”他指着厨房角落的酸菜罐，“您看，她后来还送我酸菜，我都没敢打开，谁知道是不是故意的！”

“我恶意报复？”张大妈猛地站起来，保温杯重重放在桌上，“你占楼道的时候怎么不想想影响邻居？我第一次跟你说让你挪走，你说过两天；我第二次警告你，你不仅不挪，还多加了三个纸箱！要不是你屡教不改，我能放酸菜坛吗？我那是提醒你，不是报复！”

“提醒需要把酸菜坛敞着放？”大锤也跟着站起来，“您明明就是故意用臭味逼我，不然为什么不盖盖子？后来我放了臭豆腐，您又搬来臭鳜鱼，这不是报复是什么？”

“我那是被你逼的！”张大妈的声音提高了八度，“你用臭豆腐熏我，我只能用更浓的味儿反击！再说了，我的酸菜和臭鳜鱼都是自己吃的，比你买的那些垃圾食品干净多了！”

两人越吵越激动，唾沫星子溅得桌上都是。李经理拍了三次桌子才让他们安静下来，脸色铁青地说：“两位先别吵了！现在争论谁先错的没有意义，关键是解决问题！”他指了指投诉记录，“现在所有邻居都在看着，居委会也在盯着，要是今天达不成一致，咱们只能走正规流程，该罚款罚款，该上报就上报。”

大锤和张大妈都喘着粗气，互相瞪着对方，却没再说话。小陈适时递上两杯温水，轻声说：“大锤先生，张大妈，其实你们俩都有道理。大锤先生占楼道确实不对，违反了小区管理规定；张大妈用异味提醒的方式也欠妥，确实影响了其他业主。”

李经理接过话头：“我提个方案，你们听听行不行。第一，大锤先生保证以后再也不占用公共楼道堆放私人物品，今天之内把楼道里残留的异味清理干净，比如用消毒水擦拭地面，多通风。第二，张大妈以后也不能再用放置异味物品的方式处理邻里矛盾，同样要配合清理楼道异味。第三，给你们三天时间，各自检查自家门口和楼道附近，有没有其他可能产生异味的东西，全部清理掉。”

他顿了顿，又补充道：“另外，为了弥补其他邻居，我希望你们俩能主动去给受影响的业主道个歉，尤其是那几位去医院的老人。要是能获得他们的谅解，这事就好办多了。”

大锤和张大妈对视一眼，都有些犹豫。大锤想起昨晚邻居们的抱怨，心里有些愧疚；张大妈则想到自己腌了半辈子的酸菜，因为这事被说成“报复工具”，也有些委屈。但李经理的话摆在面前，要是真走正规流程，确实得不偿失。

“我同意清理，但道歉我做不到。”大锤先松了口，“我占楼道不对，我可以清理异味，也可以保证以后不堆东西，但我没做错什么要给所有人道歉。”

“我也同意清理，道歉也不行。”张大妈跟着说，“我只是维护自己的权益，凭什么要道歉？”

李经理皱了皱眉，知道让他们道歉确实有些难度，只能退一步说：“道歉可以暂缓，但清理工作必须按时完成。这三天我会每天过来检查，要是到期还没清理干净，咱们就按规定处理。”他拿出两份整改协议，“你们要是同意，就在上面签字。”

大锤犹豫了几秒，率先拿起笔签了字。张大妈看着他的签名，又看了看李经理严肃的表情，也拿起笔签了字。协议签完后，张大妈拿起保温杯就往外走，经过大锤身边时，重重地哼了一声；大锤则坐在沙发上，看着窗外的阳光，心里五味杂陈。

李经理和小陈离开后，屋里终于安静下来。大锤拿起消毒水和拖把，走到楼道里开始清理。刚拖到三楼转角，就看见张大妈也拿着抹布和水桶走了下来，两人对视一眼，都别过了头，却不约而同地朝着同一个方向擦起了墙壁。阳光透过楼道窗户照进来，落在两人忙碌的身影上，空气中残留的异味，似乎也在慢慢消散。