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第4章 客户面前的 专业 闹剧（第1页）

自从“宠物狗合影”事件后，王大锤在公司的地位莫名“水涨船高”。赵经理不仅常把“大锤有想法”挂在嘴边，还特意把一个“重点客户”分给了他——据说这位客户是做建材生意的，准备买套大平层给父母养老，预算充足，只要房子合适，基本能当场定下来。

接到任务的那天，大锤差点在办公室跳起来。他觉得这是经理对自己的“特殊器重”，特意跑到洗手间对着镜子练习微笑，还把手机里的“房产专业术语大全”翻出来背了几句，比如“南北通透”“得房率高”“黄金楼层”，虽然他连“得房率”具体怎么算都不知道。

约定看房的前一天，大锤特意找小李借了套“看起来很专业”的西装——这套西装是小李表哥结婚时穿的，版型合身，比大锤自己那套旧西装强多了。他还去理发店剪了个头发，理发师问他要什么发型，他拍着桌子说“要看起来像能卖出去百套房的销冠发型”，结果被剪了个略显滑稽的“板寸”，脑袋看起来像颗圆溜溜的卤蛋。

看房当天，大锤提前半小时到了小区门口。他穿着借来的西装，双手背在身后，来回踱步，努力摆出“资深顾问”的姿态。路过的大妈以为他是小区保安，还问他“小伙子，3号楼怎么走啊”，气得大锤差点没忍住翻白眼，又硬生生憋回去，挤出个僵硬的笑容说“大妈您往前首走左拐”。

没过多久，客户刘总就到了。他穿着休闲装，手里拎着个公文包，看起来很随和。大锤赶紧迎上去，热情地递烟：“刘总您好！我是‘好运来’的小王，特意在这儿等您！咱们今天看的这套房子，绝对是整个小区最优质的房源，错过拍大腿！”

刘总笑着接过烟，没点燃，夹在耳朵上：“小王啊，我也不绕弯子，主要是给父母买，楼层别太高，采光要好，周边配套得方便，尤其是医院和菜市场。”

“您放心！”大锤拍着胸脯保证，“这套房子完全符合您的要求！楼层是3楼，黄金楼层，既不用担心爬楼梯累，又不用担心采光不好；周边有三家医院，走路十分钟就能到；菜市场就在小区门口，早上买新鲜蔬菜特别方便！”

他说的这些，全是从房源信息表上抄下来的，至于实际情况，他根本没提前去看过——前一天忙着准备“专业形象”，早就把“提前踩盘”这回事抛到九霄云外了。

两人走进小区，刘总看着周围的环境，点了点头：“小区环境还不错，挺干净的。”

大锤赶紧附和：“那可不！这小区是高档小区，物业特别负责，每天打扫三次卫生，绿化也做得好，您父母住这儿，每天散散步多舒服！”

正说着，一阵臭味飘了过来。刘总皱了皱眉：“怎么有股异味？”

大锤心里咯噔一下，顺着臭味的方向一看，发现不远处有个垃圾桶，里面的垃圾溢了出来，苍蝇嗡嗡地飞。他赶紧指着相反方向：“哎呀刘总，那是临时垃圾桶，平时不这样的，估计今天保洁还没来得及清理！咱们别往那边走，赶紧去看房！”说着，他拉着刘总加快脚步，生怕对方再追问。

到了房子门口，大锤掏出门钥匙，手忙脚乱地插了半天，才把门锁打开。门一推开，一股霉味扑面而来，刘总下意识地捂了捂鼻子。

大锤赶紧解释：“刘总您别介意，这房子长时间没人住，有点潮气，通通风就好了！您看这客厅，多宽敞，摆个大沙发、大电视都没问题！”

他一边说一边往客厅走，没注意到地上有块松动的地板，一脚踩上去，“嘎吱”一声，差点摔个趔趄。刘总赶紧伸手扶了他一把，笑着说：“小王，你慢点，小心点。”

大锤脸一红，尴尬地笑了笑：“没事没事，地板有点老了，不过不影响使用，您父母住的话，铺个地毯就好了。”

接着，大锤带刘总去看卧室。主卧的窗户对着小区的围墙，采光确实不怎么样。刘总皱着眉问：“小王，你不是说采光好吗？这窗户怎么对着围墙啊？”

大锤心里慌了，赶紧指着窗户旁边的小阳台：“刘总，您看这阳台，虽然窗户对着围墙，但阳台能晒到太阳啊！而且晚上特别安静，不会影响休息！”

刘总没说话，走到阳台看了看。阳台确实能晒到太阳，但面积很小，只能放下一个小桌子和两把椅子。他又走到次卧，发现次卧的窗户正对着小区的垃圾站，虽然隔着段距离，但还是能隐约闻到异味。

“小王，”刘总转过身，看着大锤，语气里带着几分无奈，“你实话跟我说，你是不是没提前来看过这套房子？”

大锤心里一紧，眼神躲闪着说：“怎么会呢刘总，我昨天还来看过呢，可能是我昨天来的时候没注意这些细节……”

“行了，别说了。”刘总打断他，“这套房子不符合我的要求，咱们再看看别的吧。”

大锤急了，赶紧说：“刘总，您再考虑考虑！这套房子价格便宜，性价比很高！而且我跟房东很熟，还能帮您砍砍价！”

刘总摇了摇头：“价格不是问题，关键是要住得舒服。我父母年纪大了，环境不好的房子，他们住着也不开心。小王，我看你年纪不大，做这行时间应该不长吧？做我们这行的，讲究的是诚信，你连房子的实际情况都没搞清楚，就推荐给客户，这可不行。”

大锤的脸涨得通红，半天说不出话来。他想辩解，却不知道该说什么——确实是自己太想表现，没提前踩盘，才闹出这么多笑话。

两人走出小区，刘总拍了拍大锤的肩膀：“小王，我知道你想做好这份工作，但急不得。以后带客户看房，一定要提前了解清楚房子的情况，多站在客户的角度想想，这样才能做成生意。”

说完，刘总就开车走了。大锤站在路边，看着车子远去的背影，心里又委屈又生气。他觉得自己明明很努力了，怎么还是搞砸了？他掏出手机，看着屏幕里自己的“板寸”发型，越看越觉得滑稽，忍不住蹲在路边，双手抱着头，差点哭出来。

就在这时，手机响了，是小李打来的。大锤接起电话，声音带着几分哽咽：“喂，小李……”

“大锤，你跟刘总看房怎么样了？定下来了吗？”小李的声音从电话里传来，带着几分关心。

大锤吸了吸鼻子，把事情的经过跟小李说了一遍。小李听完，笑着说：“我就知道你没提前踩盘！我昨天还想提醒你来着，结果你忙着准备西装和发型，没理我。”

大锤愣了一下：“你怎么知道我没提前踩盘？”

“因为那套房子我之前带客户看过，”小李说，“主卧采光不好，次卧对着垃圾站，而且小区的垃圾桶经常清理不及时，异味很大。我本来想跟你说这些情况，让你换套房源，结果你没给我机会。”

大锤心里更委屈了：“那你怎么不早点跟我说？”

“我昨天跟你说‘要不要一起去踩盘’，你说‘不用，我自己能搞定’，我还以为你己经了解情况了呢。”小李无奈地说，“不过没关系，刘总人挺好的，我跟他也有点熟，我再跟他沟通沟通，看看他有没有别的需求，咱们再给他推荐合适的房源。”

大锤听了，心里稍微舒服了点。他感激地说：“小李，谢谢你啊！要是没有你，我这次肯定搞砸了。”

“没事，大家都是同事，互相帮助是应该的。”小李说，“你也别太自责，谁刚开始做这行没犯过错误啊？关键是要吸取教训，下次别再犯同样的错了。”

挂了电话，大锤站在路边，看着来往的行人，心里暗暗决定：以后再也不搞那些花里胡哨的东西了，一定要脚踏实地，多向小李学习，把专业知识学好，把客户的需求放在第一位。

只是他没意识到，没过多久，他又会因为自己的“小聪明”，犯下更离谱的错误——而这次，可就没那么容易被原谅了。