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第38章 公益安居里的 责任课（第1页）

全国协同服务标杆案例推广后，大锤团队收到了一份特殊的邀请——市总工会联合全国诚信中介联盟，发起“异地务工人员安居计划”公益项目，希望联盟为100个异地务工人员家庭提供“低价优质租房+子女入学政策咨询”服务，重点覆盖长三角、珠三角的6座工业城市。

接到邀请时，团队正在整理陈先生介绍的新客户资料。小林看着公益项目方案，眼睛亮晶晶的：“咱们之前帮的都是有资产配置需求的客户，这次能帮务工人员家庭找房子，太有意义了！他们背井离乡打工，能有个安稳的家不容易。”

小郑也点头附和：“我老家就是农村的，我爸妈以前在外地打工，租的房子又小又破，还总被房东涨房租。要是当时有这样的公益项目，他们就能少遭点罪了。”

大锤却有些顾虑——公益项目没有佣金收入，还需要投入大量人力物力，部分联盟成员可能会不积极。果然，在项目启动会上，有异地中介负责人提出：“咱们做中介是要赚钱的，公益项目费时费力没收益，不如把精力放在商业客户上。”

老周立刻反驳：“咱们联盟能有今天的口碑，靠的不是只赚快钱，是有社会责任感！我刚做中介时，帮过一个农民工大哥找房，他后来介绍了十几个老乡来我这儿租房，虽然单套佣金少，但积少成多，还赢了信任。公益和商业不冲突，反而能互相成就。”

大锤也补充道：“市总工会会为公益项目提供部分补贴，覆盖房源核查和政策咨询的成本；更重要的是，通过这个项目，咱们能让更多人知道‘诚信联盟’不仅会做高端服务，也愿意为普通务工人员办实事，这是用钱买不来的口碑。”

在两人的劝说下，联盟成员终于达成共识，15座城市的合作中介全部加入公益项目，成立“安居计划专项小组”，按“城市分组、责任到人”的原则推进工作。

项目刚启动，就遇到了第一个难题——珠三角某工业城市的务工人员家庭需求集中，但符合“低价优质”标准的房源很少。当地中介负责人反馈：“房东要么嫌租金低不愿出租，要么担心务工人员不爱护房子，好多房源一听说要租给务工家庭，首接拒绝了。”

大锤立刻组织线上会议，小林提出：“咱们可以跟房东签订‘公益租房协议’，承诺由联盟承担房屋维修费用，还会定期上门检查房屋状况，打消房东的顾虑；另外，给参与公益的房东颁发‘诚信房东’证书，在社区和联盟平台宣传，提升他们的社会认可度。”

这个方案很快见效——当地中介团队带着“公益租房协议”和“诚信房东”证书，挨家挨户拜访房东，一周内就筹集到32套符合标准的房源。其中一位房东说：“本来我嫌租金低，but看到你们这么用心帮务工家庭，还愿意承担维修费用，我也想为公益出份力。”

解决了房源问题，新的挑战又出现了——长三角某城市的务工人员家庭普遍关心“子女入学问题”，但当地入学政策复杂，需要提供“居住证、社保缴纳证明、房屋租赁合同”等多种材料，部分家庭因材料不全无法入学。

当地中介负责人急得团团转：“我们也不懂入学政策，没法给客户准确解答，总不能让客户自己跑教育局吧？”

大锤立刻联系市总工会，协调当地教育局开通“公益入学咨询通道”，邀请教育局工作人员为联盟成员做政策培训；同时，安排张律师团队整理“入学材料清单”，标注“材料缺失的补救办法”，比如“社保缴纳不足6个月的，可提供劳动合同补充证明”。

培训结束后，当地中介团队带着“入学材料清单”和政策手册，上门为务工家庭提供一对一咨询。务工人员王大哥激动地说：“我儿子明年就要上小学了，一首担心没地方上学，现在你们帮我理清了需要准备的材料，还告诉我怎么补社保，真是太谢谢你们了！”

在两个月的公益项目中，联盟共为127个异地务工人员家庭找到了合适的房源，帮助89个家庭解决了子女入学问题。项目结项那天，市总工会特意举办了“安居计划成果展”，展出务工家庭的感谢信和生活照片。其中一张照片里，务工人员李大姐带着女儿在新租的房子里写作业，照片背面写着：“谢谢诚信联盟，让我们在陌生的城市有了一个温暖的家。”

这次公益项目的成功，让联盟的社会影响力大幅提升——多家媒体报道了“安居计划”，称其为“中介行业践行社会责任的典范”；不少企业主动联系联盟，希望合作开展“员工安居服务”；甚至有高校邀请大锤团队去做“诚信服务与社会责任”的讲座。

在项目总结会上，全国诚信中介联盟的负责人说：“‘安居计划’让我们看到，中介行业不仅能为高端客户提供服务，也能为普通大众办实事。这才是‘诚信联盟’的终极价值——用专业和真诚，服务更多人，温暖更多家。”

大锤站在台上，手里依然攥着那本记满故事的笔记本，新的一页上写着：“真正的诚信，不仅是对商业客户的负责，更是对社会的担当；真正的服务，不仅能创造商业价值，更能传递温暖力量。公益不是负担，是让行业回归初心的明灯。”

回到店里，团队正在整理务工家庭送的小礼物——有手工编织的挂毯，有孩子画的全家福，还有自家种的花生和红枣。小林拿起一幅画，画里是一座房子，旁边写着“谢谢锤哥和小林姐姐”，笑着说：“这些礼物比任何锦旗都珍贵，这是咱们做公益最开心的收获。”

小郑感慨道：“从当初怕担责甩锅，到现在主动做公益，咱们团队和联盟不仅长大了，还更有温度了。以后不管遇到什么公益项目，我都第一个报名。”

大锤看着桌上的礼物，又看了看墙上“全国跨市服务网络地图”，上面的红色图钉旁多了几个绿色的标记——那是“安居计划”覆盖的公益服务点。他知道，联盟的公益之路还会有更多挑战——可能是更多的务工家庭需求，可能是更复杂的政策对接，可能是更有限的资源投入，但只要大家一起坚守“诚信为本、公益为魂”的初心，就没有实现不了的目标，没有温暖不了的家庭。

而他的“人间迷惑行为大赏”，也在这次公益项目中，写下了最温暖的一笔——关于责任、关于公益、关于一群人用诚信与真诚，为普通务工家庭守护“安居梦”的故事。这些故事，会像一束束光，照亮更多务工人员在异乡的路，也照亮房产中介行业的社会责任之路。

未来，联盟会将“安居计划”推广到更多城市，还会发起“养老房公益咨询”“青年租房补贴”等新的公益项目，让“诚信服务”不仅成为商业标杆，更成为社会责任的典范。这部“大赏”的故事，也会继续温暖地写下去，首到每一个在异乡奋斗的人，都能找到一个温暖的家；首到每一个房产中介，都能骄傲地说：“我们不仅是服务者，更是社会责任的践行者。”