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第15章 老房子里的 和解密码（第1页）

拿到老爷爷的委托信息时，大锤刚把“年度销售之星”的奖杯放进抽屉——奖杯是玻璃材质的，他怕摔了，特意用毛巾裹了三层。信息上写着：“委托人周爷爷，72岁，独居，欲出售老城区园丁小区3楼两室一厅，要求：价格不低于110万，买家需爱护房屋，最好是自住，不接受出租。”备注栏里还加了句：“老人性格孤僻，子女反对卖房，沟通时需耐心。”

赵经理特意叮嘱：“周爷爷的房子是老房子，装修虽然旧，但地段好，很抢手。关键是他跟子女闹得厉害，上次另一家中介的销售去看房，刚提了句‘子女不同意’，就被周爷爷赶了出来。你这次去，别先提卖房，先跟老人聊聊天，熟悉了再说。”

大锤把“聊天技巧”记在笔记本上，还特意去超市买了袋无糖饼干——他想起张奶奶说过，老年人大多爱吃无糖的，又在药店买了盒降压药，想着万一老人情绪激动，能派上用场。

第一次上门时，大锤特意选了周六上午——他猜老人周末可能会在家。敲了半天门，门才开了条缝，一个头发花白、穿着灰色中山装的老爷爷探出头，眼神警惕地问：“你是谁？干什么的？”

“周爷爷您好，我是‘好运来’中介的小王，路过这儿，听说您喜欢养鸟，特意来跟您请教养鸟的技巧。”大锤赶紧把手里的无糖饼干递过去，脸上堆着笑——他从物业那里打听来，周爷爷养了只画眉鸟，每天早上都会去公园遛鸟。

周爷爷愣了一下，接过饼干，没说话，侧身让他进了屋。屋里的陈设很旧，墙上挂着老式挂钟，沙发上铺着洗得发白的布套，阳台上果然挂着个鸟笼，画眉鸟在里面跳来跳去，叽叽喳喳地叫着。

“您这鸟养得真好，毛色发亮，叫声也好听。”大锤凑到鸟笼前，假装认真地看，“我爷爷以前也养过鸟，可总养不好，没多久就没精神了，您有什么秘诀吗？”

提到鸟，周爷爷的话终于多了起来：“养鸟得有耐心，每天早上要遛，饲料要配好，小米、蛋黄、青菜叶，比例不能错。还有，鸟笼要每天擦，不能有脏东西，不然容易生病。”他一边说，一边从抽屉里拿出饲料，小心翼翼地往鸟笼里撒。

大锤认真地听着，还拿出笔记本记：“您说得对，养鸟跟照顾人一样，得细心。我爷爷以前就是太粗心，饲料随便撒，难怪鸟养不好。”

两人聊了半个多小时鸟，周爷爷的脸色渐渐缓和了。大锤趁机说：“周爷爷，我看您这房子挺宽敞的，采光也好，住得肯定舒服。”

提到房子，周爷爷的眼神又沉了下来：“舒服有什么用？子女都不在身边，一个人住这么大的房子，冷清。”

大锤心里一动，赶紧说：“您子女不在本地吗？那他们肯定很担心您，经常给您打电话吧？”

“打什么电话？”周爷爷叹了口气，“儿子在外地做生意，一年回不来一次；女儿嫁得近，可总嫌我唠叨，来了没说两句话就走。我想把房子卖了，去养老院住，他们还不同意，说我丢人。”

大锤赶紧说：“您别这么想，子女肯定是担心您，养老院哪有家里舒服。不过要是您真觉得孤单，想换个环境，也能理解。”他没提卖房的事，只是顺着老人的话聊，偶尔说两句自己奶奶独居的事，说奶奶也总嫌子女忙，其实心里盼着他们来。

临走时，周爷爷把大锤送到门口，说：“下次你要是有空，再来跟我聊养鸟的事。”

大锤心里松了口气，知道第一步成功了。接下来的半个月，大锤每周都会去看周爷爷，有时带点新鲜的青菜，有时帮老人打扫卫生，偶尔还陪老人去公园遛鸟。他从没提过卖房的事，可周爷爷却主动说了：“小王，我知道你是中介，想帮我卖房。其实我也不是真想去养老院，就是想跟子女赌口气，他们要是多陪陪我，我才不卖房子呢。”

大锤赶紧说：“周爷爷，您要是想跟子女好好聊聊，我可以帮您联系他们。我之前帮张奶奶跟她孙子沟通，效果还不错。”

周爷爷犹豫了一下，点了点头：“那你试试吧，别跟他们说我找你，就说你是中介，想跟他们商量卖房的事。”

大锤先联系了周爷爷的女儿周女士。周女士一听说卖房，就激动地说：“我爸就是老糊涂了！家里又不是没钱，他非要卖房去养老院，说出去别人还以为我们不孝顺！小王，你千万别帮他卖，要是他真去了养老院，我这脸往哪儿搁？”

大锤赶紧说：“周女士，您别激动，我跟周爷爷聊了几次，发现他不是真想去养老院，就是觉得孤单，想让你们多陪陪他。上次我去看他，他还说您做的红烧肉好吃，想再吃一次呢。”

周女士愣了一下，声音软了下来：“他真这么说？我还以为他嫌我做的不好吃，上次给他送过去，他没吃几口就说腻了。”

“老人都这样，嘴上不说，心里其实盼着子女好。”大锤笑着说，“要不您这周末带点红烧肉去看看他，跟他好好聊聊，说不定比什么都强。”

周女士犹豫了一下，答应了。大锤又联系了周爷爷的儿子周先生，跟他说了周爷爷的想法。周先生叹了口气：“我也想多陪陪他，可生意太忙，实在走不开。要是我爸真不想卖房，我下个月就回去看他，顺便把他接到我那儿住一段时间。”

周末那天，大锤特意买了个蛋糕，说是“庆祝周爷爷的鸟下蛋了”——其实是他从鸟市买的鸟蛋，想给老人一个惊喜。他刚到周爷爷家，就看到周女士提着保温桶来了，里面装着红烧肉。

周爷爷看到女儿，脸色还是有点沉，可看到红烧肉，眼神却亮了。周女士把红烧肉端出来，说：“爸，我今天特意按您的口味做的，少放了糖，您尝尝。”

周爷爷拿起筷子，尝了一口，点了点头：“还行，比上次好吃。”

大锤趁机说：“周爷爷，周女士特意给您做红烧肉，您要是喜欢，以后她可以常来做。周先生也说了，下个月就回来接您去他那儿住，您就别想着卖房了。”

周爷爷愣了一下，看向女儿：“他真这么说？”

周女士点了点头，眼眶有点红：“爸，是我们不好，平时陪您太少了。以后我每周都来，给您做您爱吃的，您别卖房了，好不好？”

周爷爷没说话，只是夹了块红烧肉，慢慢吃着。过了一会儿，他说：“房子不卖了，我也不去养老院了，就在这儿住，你们要是有空，就来看看我。”

大锤心里一阵激动，赶紧说：“太好了！周爷爷，您要是想跟子女视频，我可以帮您弄，以后您想他们了，随时能看到。”

后来，周爷爷的儿子周先生真的回来了，还带了孙子一起。大锤特意去帮忙收拾房间，看到一家三代其乐融融的样子，心里暖暖的。周爷爷拉着大锤的手说：“小王，谢谢你，要是没有你，我跟子女还不知道要闹到什么时候。”

大锤笑着说：“不用谢，这是我应该做的。其实我也没做什么，就是跟您聊聊天，帮您传传话。”

回到公司，大锤把这件事告诉了赵经理。赵经理笑着说：“大锤，你现在越来越会做‘人情生意’了，这比卖十套房子都有意义。”

大锤点点头，看着自己的笔记本，上面写着：“做中介，不仅要帮客户找房子，还要帮客户找‘家’的感觉。”他知道，这才是他真正学到的“销售技巧”——不是PS奖状，不是抢客户，而是用真诚和耐心，温暖每一个需要帮助的人。

而他没意识到，这份“温暖”，还会带给他更多意想不到的收获。几天后，周女士介绍了她的朋友来找大锤买房，说：“我相信小王，他不仅专业，还实在，找他买房放心。”

大锤看着新客户的资料，心里充满了干劲。他知道，未来还会有更多的客户，更多的故事，但只要保持这份真诚，他就能在房产中介这个行业里，找到属于自己的价值。