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第60章 全周期服务的 口碑发酵（第1页）

一站式服务中心的高效运转，让联盟的全周期服务真正实现了“从有到优”的跨越。越来越多务工家庭通过安居、就业、教育、医疗等服务，在城市实现了“安居+安业”的梦想，这份切实的获得感，让他们自发成为了联盟的“宣传员”——在抖音、微信朋友圈、务工者交流群里，越来越多务工者分享着自己的受益经历，原本小众的公益服务，渐渐在网络上“火”了起来，形成了一场温暖的“口碑发酵”。

最先在网上分享经历的是务工者老秦。他用手机拍了一段短视频，视频里不仅展示了自己通过一站式服务中心快速解决家人医疗、子女教育、就业问题的过程，还对着镜头感慨：“以前在城里办事，跑断腿都不一定能办成；现在联盟的一站式服务中心，一个窗口就能解决所有事，我家从租房到孩子上学，再到我爱人的慢性病管理，全靠他们帮忙，真是咱们务工者的贴心人！”这段没有华丽剪辑、满是真情实感的视频，发布后不到三天，就获得了5万多点赞，评论区里满是“求联盟地址”“希望我们城市也有这样的服务”的留言。

和老秦一样主动分享的还有刘姐。她在微信朋友圈里晒出了自己的家政培训结业证书、母亲的公益养老床位预约单，以及租房补贴到账的截图，配文写道：“从一个连城市路都认不全的农村妇女，到现在有稳定工作、家人有保障，多亏了联盟的全周期服务。在这里，我们这些外来务工者，也能感受到家的温暖。”这条朋友圈被不断转发，不少本地居民看到后，也纷纷为联盟的公益行动点赞，还有人主动联系联盟，希望能成为志愿者。

务工家庭的自发传播，很快吸引了媒体的关注。本地的《城市晚报》率先对联盟的全周期服务进行了专题报道，记者不仅实地探访了一站式服务中心，还采访了多位受益的务工家庭，用详实的文字和图片，展现了联盟如何从“安居”到“安业”，再到“教育、医疗、养老”，为务工家庭构建起全方位的保障体系。报道发布后，迅速被本地新闻网站、电视台转载，联盟的公益事迹一时间成为了城市热点话题。

随后，省级媒体甚至中央级媒体也陆续关注到了联盟的实践。一家全国性电视台的“民生故事”栏目，专门来到城市拍摄纪录片，镜头不仅记录了一站式服务中心工作人员忙碌的身影，还跟踪拍摄了务工者小王从参加快递培训到成功入职、务工者李大姐从子女入学困难到孩子顺利进入公立学校的全过程。纪录片播出后，联盟的全周期服务模式被更多人知晓，不少其他城市的公益组织、中介联盟纷纷联系大锤，希望能学习借鉴经验。

媒体的报道又进一步吸引了企业的关注。多家大型企业主动联系联盟，提出合作意向：一家连锁家政公司表示，愿意为联盟的家政培训学员提供更多就业岗位，并提高薪资待遇；一家医疗器械企业承诺，为联盟的公益医疗服务捐赠价值20万元的医疗设备；还有两家房地产企业表示，愿意拿出部分房源作为“公益租房”，以低于市场价的租金租给务工家庭。这些企业的加入，不仅为联盟的全周期服务注入了更多资源，也让服务覆盖面进一步扩大。

在口碑与社会关注的推动下，联盟的公益行动也得到了官方的认可。在全国公益服务评选中，联盟凭借“以务工家庭需求为核心，构建全周期、一站式公益服务体系，切实解决务工者安居、安业、教育、医疗等难题，惠及数千户家庭”的突出贡献，成功获得“全国公益服务先进集体”称号。颁奖仪式上，大锤作为联盟代表上台领奖，他接过奖牌时，动情地说：“这份荣誉不属于我们团队，而是属于每一个信任我们的务工家庭，属于每一个支持我们的企业和社会力量。我们会把这份荣誉当成动力，继续把公益服务做细、做实，帮助更多务工者在城市扎根。”

拿到荣誉后，联盟没有停下脚步。他们利用媒体关注和企业资源，进一步优化全周期服务：新增了“少数民族务工者专项服务”，配备懂少数民族语言的工作人员；联合新合作的企业，推出了“务工者技能提升计划”，为有潜力的务工者提供免费的进阶培训，帮助他们实现职业升级；还在一站式服务中心设立了“公益捐赠窗口”，接受社会各界的物资捐赠，再转交给有需要的务工家庭。

口碑发酵带来的不仅是荣誉和资源，更让联盟的公益理念得到了广泛传播。越来越多的人开始关注务工家庭的需求，不少本地居民主动加入志愿者队伍，有的帮务工孩子辅导功课，有的陪老年务工者聊天；还有一些高校将联盟的一站式服务中心作为“社会实践基地”，组织学生定期前来实习，为服务中心注入了新鲜血液。

在联盟年度总结会上，大锤看着墙上挂满的锦旗、媒体报道剪报，以及“全国公益服务先进集体”的奖牌，感慨道：“我们最初只是想帮务工家庭解决租房难题，没想到一步步走到今天，构建起了全周期服务体系，还获得了这么多认可。这让我明白，只要真心为群众办实事，就一定能得到大家的信任和支持，就能凝聚起更多社会力量，一起做好公益。”

他掏出那本记满故事的笔记本，在“口碑发酵”那一页写下：“口碑不是刻意营销出来的，而是用真心和实干换来的。每一个务工家庭的满意笑容，每一次自发的分享，都是对我们最大的肯定。这份口碑，不仅是荣誉，更是责任。未来，我们会继续带着这份责任，把全周期服务做得更好，让更多务工者在城市实现梦想，感受到温暖。”

窗外的阳光洒在“全国公益服务先进集体”的奖牌上，折射出耀眼的光芒。大锤知道，这不是终点，而是新的起点。随着口碑的持续发酵，联盟的全周期服务还会面临新的机遇和挑战，但只要团队始终坚守“以务工家庭需求为核心”的初心，就一定能在公益的道路上走得更远，帮助更多人在城市扎根，创造更美好的生活。