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Chapter 2 图表的功能通俗易懂的图表的5个要点 1 掌握图表的5个功能（第6页）

那么请看下一页中的图13。

这是刚才介绍的图12的改善作品。

内容完全相同，却在一张图表中做到了同时呈现整体、局部和后续发展。

这张图上不仅注明了收到这份信件的人目前处于哪个阶段，还告知了收件人接下来需要做些什么。

有了这份资料就能明白手续整体是什么样的流程，如何才能办结。

如果收到这样一份通俗易懂的资料，读者或许就能感到安心了吧。

虽然示例中提到的法律手续既枯燥又刻板，但是图13就能帮助申请人建立对整个手续的具象认识，让他在脑海中描绘出办结手续所需的整个流程。

就如同先前那个电车的例子一样，既能使对方免于无用的不安，也能有效减少人们行动的阻碍。

那么，接下来我们尝试从技术层面思考一下“展示前进道路的图表”吧。

巧用“stepbystep”技法

大家是否了解过“stepbystep”一词呢？

即，每个阶段都分步骤进行说明。在众多图表制作技巧中，这是极其重要的方法之一。

在介绍步骤或手续办理方法时，stepbystep图表将发挥重大作用。

像图13那种基于流程介绍的资料就是典型的stepbystep图表。想必平时你在各种场合都见过类似的图示。

但是，这个技法在使用时有一个注意事项往往会被大家遗忘。

请将下面的内容铭记于心。

准备足够多的步骤

有时从某一步过渡到下一步时，缺乏足够的说明介绍会让对方感到混乱。

比如，本来第3步和第4步之间还需要再有一步，资料制作者却将其省略掉了。

这就会导致读者跟不上节奏，最终无法理解相应的信息。

你应该也有过在看组装图时，疑惑“咦？这中间应该怎么弄”的经历吧。

这种问题发生的频率并不低。因为介绍说明的一方熟知该商品或服务的相关信息，让他们设身处地站在第一次接触这个商品的消费者的角度去思考绝非易事。

为了避免这种问题的发生，就要时刻谨记准备足够多的步骤。

准备让你怀疑说明介绍是否过于烦琐的步骤，才是条理清晰地传递信息的捷径。

请务必将这一点牢记于心。

举例来说，假设你现在要启动某个项目，那么就要思考你的说明介绍是否还有改进的空间，可以缓解对方的不安情绪。

可以从这个角度反思。

无论是什么样的信息，只要呈现整体、局部、后续发展，就能让对方获得极大的踏实感。如果能让对方放心，那么你接下来的行动也会更顺利。

总而言之，呈现事物的后续发展是第一要务。

如此一来，就能让对方的情绪有明显转变。

请务必将这一方法应用到你的工作中。

图表功能3　总结

“消除不安的图表”在这种时候会派上用场

·介绍步骤或某个手续的办理方法时

·需要按顺序说明体量较大的信息时

“消除不安的图表”的制作窍门

·呈现整体、局部、后续发展三部分内容