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PART 6 工作场合中的表达方式（第1页）

PART6工作场合中的表达方式

在工作场合中，我们常常需要协调整合各种人物和时间，所以也经常会有烦躁愤怒的时刻。

在本章中，我将为大家介绍在工作场合产生愤怒情绪后，该如何表达和应对。接下来，我会结合具体的用语进行解说。

“称赞”是什么

有许多人都曾经就“不知该如何夸人”这个问题，向我进行咨询。称赞他人这种行为，乍一看虽然是好事，但是有时候可能会带来意想不到的负面效果。具体是怎么回事呢？让我们一起来看一看吧。

称赞的弊害

●通过几句好话讨好对方，使对方按照自己的想法行动，以这样的动机去称赞别人，会被对方看穿你想要控制对方的意图。

●如果夸人时的言辞过于造作、不自然，就会让对方感觉“这个人说的话并不是真心的”。

在认可他人的时候，要表现出真正在鼓励对方

●这意味着给对方带去克服困难的活力。

●在对方状态好的时候，让对方更加焕发活力；在对方陷入低落状态时，则让对方打起精神。

POINT·不要抱着“让对方按照自己的期待行动”的意图。

·关注对方的长处，坦率地表达。

·关注并认可对方的付出，表达自己的感谢。

从结果上来看，是要让对方从自己的内心鼓起勇气。

不推荐的用语

正确地鼓励他人

“批评”到底是什么

有许多人都觉得批评教育别人是一件相当棘手的事。他们主要担心的问题是，“如果我批评了别人，会不会被人讨厌”“会不会被当作职权骚扰”“对方会不会辞职”等。有许多上司甚至因为这些，从未批评过自己的下属。

另外，下属也会产生这样的感觉：“上司从来不批评我，是不是对我的成长没有期待呢”“上司就这么放任我，觉得有些难过”等。

所以，在接下来的部分，我将为大家说明一下如何进行批评教育。

批评教育的目的和重点

●　“批评”的动机，应该是为了想让对方有所成长，让对方的行动符合自己的期许。

●　你的目标并不是把对方彻底驳倒，让对方哑口无言，无法振作。

●不能彻底否定对方的人格。

●　对于希望对方改进的点，应该明确地表达出来，并且说出自己希望对方这么做的理由。

批评他人时的禁忌用语

“为什么连这种事情都做不到？！”（刨根问底）

“老是迟到，你这个人生活太懒散了！”（否定人格）

“你出错，连带着我的口碑都会下滑！”（只顾自己）

其他禁忌

·批评了几句就开始偏离重点

·为了委婉表达，带着假笑说话