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PART 6 工作场合中的表达方式（第2页）

·用恐惧感强压住对方

·长时间地批评，一次性给出太多建议

·情绪化地发泄

·对别人冷嘲热讽

什么是“正确批评”

1　明确说明针对什么问题批评对方，并且告诉对方自己希望如何改善

“关于提交企划书的时间，我有一些建议，可以聊两句吗？这次你提交晚了几天吧。下次要记得在约定好的期限内提交哦，如果超出期限的话，就打破了和等着企划书的客户之间的约定。这样一来，我们就可能会失去客户的信任。”

2　在批评对方的时候，最好能够控制一次只说一个问题（请勿说了这点又说那点）

“我想和你聊一下提交企划书的时间这个问题。”

3　记得给对方改进的机会

“今后，希望你遵守提交企划书的期限。”

4　如果对方有自己的难处，要懂得倾听

“如果你有什么难处，没法按时提交，可以告诉我。”

“今后如果遇到了这种情况，希望你能提前和我商量。”

并不是一味地要驳倒对方，而是要让对方觉得“下次还有机会，以后一定要改正”！

批评不会主动道歉的人

批评总是闲聊的员工

被上司批评没有干劲

批评不主动接电话的员工

下属说话缺少分寸感

如果一直不说出口，可能会因此变得讨厌对方。

想要阻止上司反复唠叨同样的话

如何与情绪不好的同事相处

如果对方的行动给职场氛围带来了明显的负面影响，明确地向对方说清楚也是一种选择。但是在向对方说明之前，要在心里想清楚无论对方做出什么样的反应都会变成自己的责任哦。

我们无法控制他人的愤怒情绪。只能尽量让自己不受对方情绪的影响。

有些人总会否定你的人格

例　上司批评你：“你提交的报告书错别字太多了，下次上交之前能不能检查一下？你这个人真是派不上用场！”

批评的声音虽然不好听，会让人觉得受打击，但其中也许包含着自己应该改进的问题哦。

让不负责任的上司帮忙

教育只会抱怨的下属

已经决定的事情被同事随意更改

他人因偏见否定自己准备的材料

如果一直不说出口，可能会在心里留下一道过不去的坎儿。

下属因态度不佳被客户投诉