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03 拒绝的方式（第1页）

03拒绝的方式

很多人不知道该如何得体地拒绝别人。他们担心对方会因此讨厌自己，或者因此导致以后接不到工作，所以即使是自己做不到或者不想做的事情也会答应下来。相信很多人都有过类似的经历。

首先请大家记住，“拒绝”针对的是事情，并不意味着得罪别人。

很多人觉得拒绝就意味着得罪别人。这种想法其实是错误的。相反，有的时候因为不知道怎么拒绝而接下了工作，最后却给对方带来了麻烦，才会导致关系的恶化。想要得体地拒绝对方，其实是有诀窍的。

例如，在拒绝对方时，并不一定要把理由说清楚。还有，如果不想做，就不要给对方暧昧的答复。要让对方明确地知道你“不想做”或者“不想去”。如果想要维持双方之间的关系，一定要提出一个替代方案。

希望本章的内容能够帮助您学会更加得体地拒绝别人。

第19条

“应该能吧”这种模棱两可的回答，很容易招来误解。

“应该”一词本意是指“理应如此”“理所当然”。很多人会用“应该吧”表示“某件事情不出意外的话很有可能实现”。

然而最近，很多人在可能性不是很高时也会使用这个词，他们觉得只要不把话说得太绝对，之后就算是不想做或者做不了也没关系。这样一来，就很容易产生误会。

我的一个讲师朋友就曾经遇到过这样一件事。他想请别人帮他准备演讲的材料，对方回答说“啊，那个我应该能准备”，结果他等来等去对方都没有发过来，一问才知道原来对方后来发现准备不出来，最终导致了很严重的后果。

在日常生活中，当我们对关系比较亲密的人使用“应该”这个词时，通常不会导致对方的误解。这是因为双方对彼此的语言习惯都有一定的了解。然而，在工作中，我们常常会接触到各种各样的人，在这种情况下，使用这种暧昧不清的词很容易引发矛盾和纠纷。特别是当别人来拜托你时，使用“应该”来答复对方是很危险的做法。

在想要答应别人时，最好说“我可以”或者“我知道了”，想要拒绝别人时，最好说“我做不了”或者“这个有点困难”，这样将自己的想法表达清楚，就可以避免误会，让双方都安下心来。

第20条

说自己“有点忙”相当于说“我不愿意为你花时间”。

在拒绝别人时，“忙”是一个很常用的理由。“我很忙”“最近事情有点多”“现在手忙脚乱的”，这些词大家都很常用。但是这个理由相当于是对对方说“我不愿意为你花时间”，听起来有些令人不快。正确的拒绝方式应该是“我这周抽不出时间，下周可以”，告诉对方自己具体什么时候有时间。

如果不是因为忙，而是因为工作的具体内容而拒绝对方，可以说“我缺乏……方面的能力”，或者“这方面业务的交接还没有完成”，将具体的理由诚实地告诉对方。这样对方也可以再想别的办法，比如再问问其他人，或者给你一些辅助来帮助你完成。

切记，不要一味地用“忙”来拒绝自己不想做和不会做的工作。这样会让别人觉得你没有进取心，失去对你的信赖。拒绝本身不是坏事，但是错误的拒绝方式会破坏你和别人之间的关系。

所以，在拒绝别人时一定要说明自己做不到的理由，最好是能想出一个替代方案。这样的话即使是拒绝了对方，也能够得到对方的理解，不会让对方心生芥蒂。一个合理的替代方案也会使对方更愿意下次再将别的工作交给你来做。

第21条

拒绝的时候最好不要把理由说得太清楚。

日本人很擅长察言观色，不希望和别人起冲突，所以在回答问题时也不愿意用“是”或“否”这种直白的说法。所以，在想要拒绝别人的请求和邀请时，总会用“我其实挺想做的，但是……”或者“我真的很想去，可是……”这样的说法来拐弯抹角地推辞。

但是如果这样说的话，对方可能会心想“你想做那就做啊”或者“想来为什么不来呢”，甚至有的人会直接说：“如果真的想来的话，就把别的事调整到其他时间吧。”

另外，如果用“我那天约了别人”之类的借口也不太合适。这就相当于说对方的优先级还不够高，容易让对方心里不舒服。所以在拒绝的时候还是直接说“我那天时间上不太方便”比较好。

还有，在拒绝的时候一定不要用“去医院”之类的理由来撒谎。有人就曾经用虚假的借口请假去迪士尼乐园玩，结果在那里碰到了公司里的人，最后事情在公司里传开，导致他的口碑一落千丈。一句不合适的话，就变成了自掘坟墓。

拒绝的时候一定要记住两大原则，那就是“简洁”和“直接”。

第22条

总是说“我不行”的人，其实是想让别人来肯定自己。

用“我不行”这句话来推辞的人，一般有两种类型。第一种是为了公司考虑，觉得自己确实不行，不想给公司添麻烦。另一种则是希望得到他人的肯定，他们说“我不行”“我做不到”，是想让别人告诉他们“你行”“你可以的”。事实上，很多人完全是无意识地做出这样的举动。

如果是前者的情况，可以将自己做不到的部分具体说出来，比如“我的xx能力还不足，无法完成这项工作”。这样也许对方还可以给你一些建议，帮助你提升这方面的能力。