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07 自我主张（第2页）

“你为什么不能理解我？”这样的表达方式将“你”作为主语，明显是想要通过责备对方来迫使对方改变意见，容易引起对方不快。从对方的角度来看，你同样也没有理解对方的想法，这样的互相指责只会激化矛盾。

如果想要尽快解决问题，那就不应该去指责对方，而是应该将自己的想法传达给对方。

如果想要让对方理解自己，可以在对话中将“我”作为主语，比如说“我希望您能这样理解……”。

即使对方是自己的亲人或朋友，一味地指责和批评也只会给对方造成伤害。

在表达自己想法的同时倾听对方的意见，是构建良好信赖关系的基石。一味地指责对方只会两败俱伤，只有双方相互理解，才能最终走向共赢。

第65条

用“总之”来总结对方的想法，相当于强行结束这段对话。

在听别人说话或是双方讨论的过程中，有些人总爱给对方做总结，比如说：“总之，你想说的就是……吧？”或者：“换句话说，就是……吧？”然而，这样的说法其实很不合适，有些高高在上。当我们想要让对方的发言快点结束，或者由于跟不上对方的想法，想要自己总结要点时，这样的话也很容易脱口而出。

特别是，当我们觉得对方的话太过冗长，要点混乱，内心有些焦躁不满的时候，很容易会用“总而言之”“简单来说”“换句话说”这样的词来打断对方的话，夺取话题的支配权。

这样单方面地为对方做总结，相当于是对对方说“你的发言到此为止了”“我们已经懂你的意思了”，来强制终止对方的发言，很容易使对方感到不快。

适当地帮对方做总结其实并不是一件坏事。最重要的是一边向对方确认自己的理解是否正确，一边帮助推进讨论顺利进行。在这种情况下，我们可以说“刚才您说的是……的意思吗”，或者“我可以这样理解吗……”，来跟对方进行确认。

当找不到插话的时机时，可以先说“我可以问一个问题吗”，然后再询问对方“刚才您说的是……的意思吗”，这样就会更礼貌一些。

第66条

不要摆出一副自己什么都知道的样子去教训别人。

有很多表达方式会让人显得有些高高在上，其中最容易激怒别人的说法之一就是“这个世界没有你想的那么简单”。父母对孩子、参加工作的人对学生、上司对下属都经常会说这句话。

年长的人和有经验的人经常用这种“定时炸弹”一样的表达方式来跟年轻人、新人们划清界限。同时这句话还带有一种威胁的语气，似乎是想告诉对方“你这种天真的想法根本没法在这个残酷的世界上生存下去”，导致对方变得更加消极。细说起来，一下子把话题上升到“这个世界”，未免有些太过笼统，对于不同的人来说，“严酷”的定义也是各不相同。这样的说法只会给对方留下自以为是的印象，徒然惹人反感罢了。

如果真的担心对方，想给对方一些建议，可以直接说“能不能跟我讲一讲你的想法”。这样就可以在倾听对方想法的同时，找到机会让对方详细说一说自己的行动计划。例如，如果对方说“我想要辞职提升自我”的话，可以继续追问他具体想要怎么做。

如果对方的行动计划在你看来还是太过天真，可以再跟他讲一讲自己以前的经历，比如“我三十多岁的时候换过工作，那时候没有钱，日子过得非常艰难。所以我觉得还是找到下一个工作之后再辞职比较稳妥”。这样的话，对方也许会更容易接受你的建议。

在跟别人交流时，一定要尊重双方的差异。

第67条

学会一些说话的技巧，可以让对方更容易接受。

以前，我曾经听说过这样一件事。某公司的一名员工整理资料的速度很慢，所以每次都会留下来加班很久。有一天一个前辈突然对他说：“我本来不想跟你说的，但是你都已经在公司做了五年了，难道电脑还用不熟练吗？”

像这样有些瞧不起人的说法，很容易会伤害到对方。同时，这样的话语还带有强烈的压迫感，很容易被认为是职权骚扰，甚至有可能遭到投诉。

当我们想要拜托对方做事，或者有话想要告诉对方时，如果用“我本来不想跟你说的”作为开头，听起来就像是在威胁对方“这件事我无论如何都想跟你说清楚，你好好听着”。如果想要让对方提高工作效率，可以说“我之前就注意到一件事，想跟你说一下。你加班的时间越来越长，需要改变一下工作方式。我们可以讨论一下如何提高工作效率，尽量在上班时间内完成任务”。

同时，“我本来不想跟你说的”这句话里，还带有“我是为了你好”的意思。这看起来是为对方着想，但实际上却更多地用来表达自己对对方的不满。对方听到这样的开场白，心里也会提起警惕，心想“如果不想说的话，不说不就好了……”。在多数情况下，这样的表达方式都会给对方造成伤害，因此还是不要轻易说出口为好。

如果想给对方提意见，就直接大大方方地告诉对方“我想跟你说一件事”“我们可以一起讨论一下”，这样才是合适的表达方式。

第68条

同样是炫耀，不同的说法也会给人留下截然不同的印象。

当你遇到一件非常开心或是骄傲的事情，想要告诉别人或是跟别人炫耀一下的时候，怎么说才不会招来别人的反感呢？

有的人会吹嘘自己的光荣事迹，比如“不是我自夸，我以前可是公司的金牌销售”。有的人还会用骄傲的语气来自嘲，比如“不是我自夸，我也是准备离婚的人了”。“不是我自夸”这句话在不同性格的人口中会有不同的用法，但通常大多数人会将其作为炫耀的开场白来使用。

以“不是我自夸”来开头的炫耀完全就是在展示优越感，很容易引起对方的不快。一脸得意地对别人说“不是我自夸，我这个包可是花了50万日元”“不是我自夸，我的女朋友可是模特”，只会招来对方的白眼。在这种情况下，如果对方很是捧场，可能更会助长这种自吹自擂的气焰，导致其炫耀个没完没了。

此时，受欢迎的人通常会选择别的表达方式，比如：“我遇到了一件好事，可以跟你讲一讲吗？”或者“我遇到了一件开心事，你愿意听我说吗？”这样坦诚地告诉对方，反而不会让对方反感。与此同时，还要注意关键的一点，那就是一定要简短、快速地说完，不要说个没完没了。