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13 负面意见（第2页）

“你果然还是不行啊”这样的说法有些太过冷漠无情。

一些习惯否定别人的人，经常会在无意识中说出伤害别人的话。“你果然还是不行啊”“我就知道结果会是这样”这两句话就是典型的例子。

听到这样的话，对方立刻就会察觉到“他从一开始就觉得我不行”，所以这样的说法其实很不礼貌。对方可能原本就因为对结果不满意而感到垂头丧气，被人这样在伤口上撒盐，一定会觉得更加痛苦不堪。没有比“你果然是个没用的人”这样的标签更令人感到绝望的了。越是努力想要回应他人期待的人，受到的打击就可能会越大。

反之，善于沟通的人通常会选择“虽然结果有些遗憾，但是你已经很努力了”这样的表达方式，先对对方的努力进行肯定，然后再表达自己的感受。

还有的人会在别人成功的时候用“我本来就觉得你一定能考上”这样的话来称赞对方。然而这句话在表达事情的进展很称心如意的同时，还隐约透露出一股自负感，也可能会给人带来不快。

如果想要称赞别人的努力，还是直接说“你这么努力学习，现在考上了，我真替你开心”，将自己的感受传达给对方比较好，这样对方才会愉快地接受。

第118条

不要随便说别人的烦恼是“这种小事儿”。

没有人能够完全理解别人的烦恼。即使在旁人看来只是一件小事，对当事人来说，可能也是会让人深夜辗转反侧、愁眉不展的大事。

如果擅自将别人的烦恼说成是“这种小事儿”，只会让对方更加心烦。更有甚者，如果用“你怎么会为这样的小事儿去烦恼”或者“这种鸡毛蒜皮的事儿有什么可在意的”这样的话来责备对方，更会让对方备受打击。对方甚至可能会心想：“以后再也不会对这种人倾诉烦恼了。”

就算心里觉得这件事没什么大不了，也一定不要在对方的面前显露出来。如果搞不清对方究竟为什么烦恼，可以直接询问对方“是什么让你感到烦恼。”

如果对方跟朋友吵架后正感到很沮丧，可能会回答说“我对朋友说了很重的话，想跟他道歉”，将烦恼的关键告诉我们。在这种情况下，我们只要附和他说“原来是这样，你是想和朋友道歉”，表示出理解就可以了。这样一来，对方也可能会继续推进话题，比如会询问你：“我该怎么向他道歉比较好？”

工作、恋爱、家庭中的烦恼，对当事人来说都是非常严重的问题。当别人来向你倾诉时，一定要诚心诚意地去面对，千万不要将别人的烦恼看轻。

第119条

不要让自己的话给别人带来压力和伤害。

当你向他人诉说自己的梦想或是目标时，如果对方回了一句“嘴上说说当然简单”的话，你会怎么想？对于好不容易才鼓起干劲的人来说，这样的一句话无异于是被人浇了一盆冷水，严重的话甚至可能会使人丧失动力。

俗话说“说起来容易做起来难”。其实每个人都知道行动是一件很困难的事情，并不需要其他人来给自己增添更多的压力。在有些人看来，说这种话的人心里其实是在想“你也就是嘴上说说，肯定不会真的去做”，完全是在瞧不起自己。这样一来，很可能会引发更大的冲突。

如果想要推对方一把，我们可以说：“如果决定要做的话，接下来就要实际着手去做了!”或者：“这个主意真的很好，如果想要实行的话，应该怎么做呢？”这样就可以将对话积极地推进下去。

更有甚者，在别人面对人生的低谷、想要努力扭转局面时，还会说上一句“真是太难了，但现在这个局面也都是你自己造成的”，仿佛是在嘲讽别人自作自受，这样的做法就更加过分了。

在这种情况下，还是要注意多使用积极的语言，比如可以说“我们一起来想一想该如何解决这个问题吧”。这样就不会伤害到对方，也不会使人际关系出现裂痕。大家在沟通和交流中一定要注意不要去打击别人的积极性。

第120条

在工作和人际交往中不要用外表去评价别人。

有的人总是爱通过外表去判断别人，而当别人的行动超出他们的预期时，他们就会说“真是人不可貌相啊”。比如，在向客户介绍自己的后辈时，他们会说“他表面上看起来不太起眼，其实很能干的”，而当同事带着便当来公司时，他们又会说“真是看不出来你还挺贤惠的嘛”。

无论是谁，听到这样的称赞都会有点高兴不起来。因为这句话意味着自己原本给别人留下了不好的印象，后来才发生了改观。

更让人感到气愤的是，有些人在发现别人没有自己想象的那么能干时，还会说出“看不出来你数学还挺差的”或是“看不出来你心理素质还挺差的”这样的话。这种人一旦发现对方没有达到自己的预期，就会对其恶语相向。这样的做法很容易打击到别人，经常这样做的话，很可能被看作是职权骚扰。

所以大家一定要注意，不要用自己先入为主的观念去判断或是评价别人，这种偏颇的想法只会给对方带来不快。如果想要称赞对方的表现，可以大大方方地对对方说“你竟然连这个都会，好厉害啊”“你真的很优秀”或者“你好贤惠啊”，没有必要特意去将自己的负面想法告诉对方。