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02 请求他人的帮助（第1页）

02请求他人的帮助

“想请别人帮忙的时候，怎么说才能让对方爽快地答应呢？”相信很多人都曾经有过这样的烦恼。

如果能让对方感觉“他这个人很好，如果是他的话，再忙也得帮一把”，或者“做这件事对我自己也有帮助，我就帮他一下吧”，那就非常成功了。反之，有的时候拜托别人办事会让对方心生反感，心想：“他难道不知道我很忙吗？拜托我也没用”甚至是“岂有此理”。

想要让别人帮忙，首先要知道对方是否有时间，以及对方是否具有相关的技能或知识。如果这是一件有些难度的工作，努力完成后可以成为一件业绩的话，一定要告诉对方。

平时一点都不亲近，只有遇到困难才会来求别人帮忙的人，往往不会受到欢迎。因此，如果想让对方爽快地答应自己，一定要自己多主动与对方进行愉悦的互动。

第10条

如果工作上的指示做得不具体，有可能会引发严重失误。

在做一些比较细致的工作时，有人经常会说“请做得彻底一些”。这种说法和本书第32页中列举的“一点时间”一样，有些暧昧不清，在使用时需要注意。

举一个比较好理解的例子。在施工现场和工厂经常会听见类似的说法。负责指挥的人经常会对从事危险工作的人说“一定要彻底、严格地做好安全保障”。“彻底”是一个语气很强的词，人们经常以为只要基本理解了这个词的意思就没有什么问题了。然而在工作现场也有很多外包的工种，这些工人可能对业务的内容理解得不够透彻，只能通过自己的感觉来判断，由此引发的人身事故和设备事故也不在少数。

为了避免这种事情发生，在做出指示时最好更加精确一些，比如：“为了确保安全，这个工作要做到……的程度。”将指示进行量化，来确保所有人都能够理解。除了“彻底”以外，“深入”“扎实”等类似的词语也经常出现在日常交流中，说者与听者之间如果不通过沟通进行具体确认，很可能会引发误会。

如果不把自己的想法一五一十地说清楚，对方就不可能理解。只有抱着这样的心态来与对方认真沟通，才能让工作顺利推进。

第11条

不要使用暧昧不清的表达方式，将时间和日期准确地传达给对方。

“可以占用你一点时间吗？”这句话在日常交流中经常出现。然而“一点时间”对不同的人来说往往有不同的含义。有的人觉得“一点时间”应该是3分钟，有的人觉得应该是30分钟或者1小时，还有的人觉得干脆一边吃饭一边谈比较好。人们对时间的感受各不相同，因此彼此之间容易产生误会。

比如说，当你给某办公室打电话时，对方说：“现在负责人不在，一会儿我让他给您回电话。”那么，此时的“一会儿”究竟意味着多久呢？我在做企业培训时曾经问过这个问题，结果大家的答案各不相同。短一点的有“5分钟”“10分钟”，长一点的有“30分钟”“几小时”，甚至还有的人回答“今天内”或是“最晚明天”。从“5分钟”到“明天”，可以说是相差甚远了。

所以，如果想让对方留出时间，或是让对方等待回复，可以将日期或时间传达得更加具体一些，例如：“可以占用你10分钟左右的时间吗？”或者：“明天中午之前会给您答复。”一旦无法遵守约定，一定要提前向对方道歉，并将更改后的时间告诉对方。

第12条

“如果可以的话”“尽量早点”这种意思不明确的词语十分危险。

无论是与对方面对面交流，还是发邮件或者在社交软件上聊天，很多人在拜托别人时，都会使用“如果可以的话”这种表达方式。这样的说法一般是为对方着想，不想过分催促，可是对方听到后往往会觉得“那做不到也没关系”，然后把事情的优先级向下调整。

而如果对方事务繁忙，经常需要调整各项事务的优先顺序，看到这样暧昧不清的说法，反而会觉得不知道该如何是好。

所以，还是将自己的想法清楚地传达给对方吧，告诉对方“希望您能在这个月底前发给我，如果时间上有困难的话，请和我联系”。如果留有太多余地，对方可能会反过来告诉你：“你也没说一定要，我最近工作太忙了还没开始动手。”“尽量早点”这句话也是同理，对方可能会觉得“如果只是‘尽量’的话，那应该不用马上开始”。“早点”这个词的含义也有些含糊不清，不同的人理解的意思不一样，容易产生误会，所以也少用为好。碰到类似的情况，可以跟对方说清楚：“能不能麻烦您本周五下午5点前把这个做完给我？”这样的话，对方就可以直接回答“能”或是“不能”，不会产生不必要的误会，沟通也就能够顺利进行了。

第13条

“过分在意别人的感受”和“过度的客气”是滋生误会与纠纷的土壤。

过分在意别人的感受导致误会的例子还有很多。比如在拜托别人做事时，如果将对方方便与否放在第一位，经常会用“如果你不忙的话”“如果你有时间的话”“我不急着要”等说法。

上司在给下属布置工作时如果使用这样的措辞，以后询问进度时，对方可能会回答说“因为没抽出时间来，所以还没开始做”。这时候上司如果觉得很生气，大声怒吼“怎么还没开始做”，就有可能会落得一个“因职权骚扰而被员工投诉”的下场。

对任何人来说，时间都是非常宝贵的资源。除了必须要做的事情，其他所有事都会被一点一点往后拖延。人们会将最为宝贵的“空闲时间”优先用在自己的身上。当然了，也许真的有那种不紧急，做不做都行的工作。但是无论是什么工作，都一定要把期限说清楚。

当需要拜托别人做事的时候，一定要将期限明确地告知对方，比如“最晚也一定要在两周内做完”。如果时间上需要双方进行调整，一定要尽快了解对方的意见并做出回复，否则时间过得越久，对方的日程也会排得越满。因此，不如尽早将自己的要求告诉对方，然后加上一句“请明天前给我答复”，在短时间内确定清楚。

第14条

要求说得太笼统很可能造成职权骚扰。