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第4讲 在看数字前进行思考（第1页）

第4讲在看数字前进行思考

为了解决问题而进行数字（数据）分析非常重要，但如果不注意，就会不知不觉地让数字成了“绝对”的一方，可能会被数字耍得团团转。为了恰当地解决问题，有些事情需要在看到数字前进行思考，接下来为大家进行说明。

你准备开始负责新的区域，现在打算调查一下各家店铺的职员人数和销售额的情况。请思考职员的人数与店铺的销售额可能会存在以下哪种状态。

A的状态是，只要职员人数增加，销售额就会增加。这有可能是人员分工合理、能够高效接待顾客的状态，或者是店铺面积很大，需要较多的职员。

B的状态是，职员人数增加后，销售额反而会降低。如果店铺空间狭窄，人员增加后反而使工作效率变低，可能会导致这种趋势。不过这种情况发生的可能性应该不高。

C的状态是，基本看不出职员人数与销售额之间的关联性。销售额的影响因素不一定只有职员人数，因此C的情况也有可能发生。

如上所述，在尝试进行实际的数字分析之前，要思考一下数据有可能变成怎样的状态。

理由有两个。一是可以自由地发挥想象。一旦直接进行数据统计并转化为图表，思考的起点就会变成为统计结果或图表的状态寻找意义。大家要在头脑被统计结果或图表支配前抓住能够自由想象的时机，思考有怎样的可能性。

二是这有助于以更高的敏感度对分析后呈现的信息进行解释。如果在事前进行了思考，就会自然想知道结果如何。如果得出的结果与预想一致，就会留下“与预想一致”的印象；如果与预想的不同，就能得到一个契机去深入思考为什么会出现差异。建议大家要避免不作思考就直接进行数据分析，在事前要进行哪怕是一点点的思考。因为不管跟预想一致还是有差异，都会得到一些启发。

关键点1。是否朝右方上扬

关键点2。是否朝右方下降

关键点3。是否无关联

思考的重点是，确认准备分析的数字的关联性是否存在以上这三种可能。

关于上述的三种可能，首先要判断的是有关联还是无关联。其次，如果是有关联的话，就要把握大致趋势，看看是随着一方增加另一方也会增加（朝右方上扬），还是一方增加后另一方会减少（朝右方下降）。我们以刚才的例子来分析。

1。是否朝右方上扬

朝右方上扬的趋势意味着随着职员人数增加，销售额也会增加。职员人数增加以后，接待顾客的人手增加了，有可能促进销售额增长。

2。是否朝右方下降

朝右方下降的趋势意味着职员人数增加后，销售额反而减少了。虽然也会存在店铺狭窄、工作效率低等可能性，但这种情况很少发生。

3。是否无关联

除了人数以外，还可能存在对销售额会造成影响的其他要素，所以数据零散分布的状态也有可能出现。

因此，在看见数据以前，就可以预想可能存在第1或第3种状态，第2种状态的可能性较低。

严格来说，有时候形成不了朝右方上扬、朝右方下降这样直线型的关系。而且，即使是朝右方上扬，上扬的形式也是多种多样的。

在看数据前进行预想，只要大致预想属于上述三种情况中的一种就可以了。如果还能预想其他的情况，也没有问题。请大家记住，要先有预想，再进行数据分析。

练习题

请思考一下店长的经验年资与销售额之间可能存在怎样的关联性？