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第11讲 为理由找依据（第2页）

其次，要确认入场人数增加的时间点与游乐设施新开的时间点之间是否存在关联性，看看两者的时间点是否吻合。

最后，确认一下除了新开的游乐设施以外，有没有其他使入场人数增加的原因。例如，新开的游乐设施是不是有好几个、有没有进行降价等促销活动、其他要素相比以往是否发生了变化等。

还有一点需要注意的是环境因素。例如，假设这个游乐设施新开的时间是7月份，那么有可能是环境发生了变化，增加了“暑假”这个因素。

我们可以从要素是否发生变化这个角度多加留意，但季节等环境因素变化是很难察觉的。在考虑其他可能性的时候，也要注意前提本身是否发生了变化。

STEPUP！

我们梳理一下查找原因时的难点。

要证明没有其他影响很难。

人们通常倾向于直接去证明自己想说明的内容。因为有这样的倾向，所以很多时候没办法把自己想说明的内容以外的影响纳入考虑之中。

此外，即使意识到要考虑其他的影响，但是要证明其他要素没有影响也是很困难的。而实际上，受到多个要素影响的情况比受到单个因素影响的情况更多，所以要锁定影响因素本身就有很大难度。

●别人不会告诉我们正确答案

不会有谁来告诉我们正确答案。当问题解决了之后，根据结果才会知道某个因素可能是问题的答案。

此外，如果针对某个发生的现象采取措施，并确认现象马上得以消除，就可以理解为推测的原因是正确的。

●有些情况难以通过问题重现进行确认

有些情况无法直接确认原因。例如，我们试想一下有人要辞职的情况。思考原因、采取对策之后，如果那人决定不辞职了，就可以根据这个情况认为原来考虑的原因是正确的；如果那个人已经辞职，则无法确认原因。而且，人和人的情况不一样，有时候采取对策的对象不是同一个人，严格来说不算百分百重现了情况。

另外，如果已经采取了某种措施，且这个措施已经产生了一些影响，再加上时间不可逆，要重现问题发生时的状态会很困难。

因此，锁定原因从本质上说很困难，请大家在理解这一点的基础上，尽可能努力寻找依据去证明。

小结

√为了证明原因，要准备好数字

√对原因本身的评价很重要

√从时间上是否说得通，这点也很重要

√要把握清楚其他要素跟该事件有没有关系

√要理解这本来就是一件有难度的事