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第13讲 列出选择项（第2页）

练习题

远程办公的模式逐渐固定以后，你发现存在沟通机会减少的问题，希望进行改善。那么，有什么办法可以考虑呢？

解答

首先，列举出几个偶然的想法。

·决定出勤日

·增加线上会议的次数

·加长线上会议的时间

我们尝试列出了三个偶然的想法。

第一个想法是“决定出勤日”。这是基于想增加面对面沟通的机会，所以第一组成对的概念可以梳理为，在现实环境中工作或者在网络环境中工作。

后面的线上会议次数增加以及时间加长，都是属于网络环境中的措施，因为与上述的概念相同，所以我们尝试考虑其他成对的概念。刚刚列举的次数与时间，都是关于量的增加，作为成对的概念，我们用量的提升以及质的提升作为一组。

整体思路梳理如下。

与刚才的例子一样，这样结构上有些不平衡。在现实环境中决定出勤日，是指决定每周的星期几到公司来，也就是决定常规日程，所以相对地探讨举办活动等也可以是一种方向。

这样整体思路的框架就确定了，接下来是填写空白格。

首先，关于现实环境的常规类措施，刚才已经有一个想法是决定出勤日。决定出勤日不一定是固定在某一天，或许可以决定出勤的天数，例如每周出勤两次。见面的可能性提高，就有可能增加沟通的机会。关于现实环境的活动类措施，可以考虑特别设置沟通日，举办一些仪式。

其次，关于网络环境中提升质量的措施，可以考虑的措施有在上线前做好充分的资料准备、对必要的内容进行集中的讨论，或者提升在网络环境中的引导能力，使线上工作的时间变得更有效率等。

把目前想出的办法总结出来以后形成下图。关于活动类的见面机会，最终只能想出一个对策。虽然设定了每类项目制定两个措施的目标，但如果确实想不出来，也不必勉强。重要的是在一定程度上较全面地提出对策，注意不要为了列出所有对策而花费过多的精力。

STEPUP！

最后，思考一下应该选择什么概念以及以怎样的顺序来梳理。

我们在这里介绍的方法是一边意识到成对的概念，一边扩充选择项。因此，关于以哪些成对的概念去梳理以及如何去梳理思路的层次，是没有标准答案的。

实际上，如下图所示，在第一种排法和第二种排法中，从充分罗列各种状态的角度来说，应该在哪层放置量和质、在哪层放置现实环境和网络环境，其实都一样。也就是相当于2×2的矩阵，没有变化。

另一方面，如果思路是从左至右的，那么两者的意义有一些不同。

A是从区分质和量的角度去考虑加强沟通的措施，B是从区分现实环境和网络环境的角度去考虑加强沟通的措施。

哪一种区分能够更容易让人打开思路呢？相比一下子就要通过质和量来考虑加强沟通的措施，应该是区分现实环境和网络环境的思路更便于思考。建议大家把能够具体想象的分类放置在前面的分层，把抽象度较高的概念放置在后面的分层。如果先思考哪种都一样的话，那么孰先孰后都没有关系。

以上介绍的思路是以偶然想到的措施为起点，用成对的概念来考虑分类，在一定程度上保证全面性，同时进行扩充的解决方案。按照步骤来思考就已经达成了目的，其后就是从思考的便利性角度去决定选择什么概念以及分层的顺序等。

小结

√重要的是不草率地确定解决方案

√以偶然的想法为起点进行梳理

√意识到成对的概念会很有帮助

√可贵的不是找出所有，而是扩充内容

√在思考把什么概念放在顶层时，要以是否便于打开思路为基准