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成长阶段1 把做得到的事做到最好（第2页）

只要是员工独自完成的工作，不管这个工作多么简单，上司都要予以认可，帮助其建立自信。认可的时候可以采用这样的表达：“这样做就能完成了呢”“真简单”“保持这个节奏做下去，就能完成工作了”“看到进步了”等。

总之，要让完不成工作的员工得到成功体验。

尽可能完美地完成基础操作级别的工作

对于技能不足的员工，我们具体要怎么做让他们工作起来呢？

我们刚刚提到过，要“回归能做到的部分”。但是面对多个员工的时候，一个个精准指导是不现实的。因为我们首先要把目标放在大家都能够完成的基础操作级别的工作上，要让员工尽可能完美地完成这部分内容。而且在实际工作当中，在员工完美地完成了工作后，上司一定要给予认可，“真是帮了大忙了，谢谢你”“辛苦了”。

即使是取复印件、准备会议资料、回电话、回邮件等小事、杂事也无妨。如果员工帮忙拿了复印件，上司能够指导的内容却不只限于取复印件。

·　把握会议上需要准备的复印件份数。

·　根据不同的场合区别使用彩色打印、黑白打印、单面打印、双面打印。

·　记住有多份资料时的装订方式。

·　更换墨粉盒和补充打印纸。

·　联系维修公司，处理机器问题。

·　记住储备物的订货方式。

有些工作在上司看来只是小事，但对技能不足的员工来说，完成这部分工作足以建立自信。

认可一些小事，就能让员工发生巨大的改变

小T参加过我的进修课程。他曾经烦恼于员工培养，他再怎么指导，员工都无法完成工作。不过尝试了“成长5阶段”的阶段1之后，他的烦恼减轻了。

在进修会上，小T听到了“把做得到的事做到最好”的方法，他非常吃惊。小T想，他之前可能太急于求成，把员工催得太紧了，所以让员工赶快投身到工作上的期待才会落空。

之后他思考了员工能够完成的工作内容，小T意识到员工顺利地在会议期间订了盒饭。这件事实在太小了，不重新去思考的话根本发现不了。

进修之后，小T抱着“是不是真的有效果”的疑问，认可了员工的工作，“谢谢你一直以来帮忙在会议上订盒饭，真是帮了我大忙了”。

这之后，员工慢慢地发生了改变。

这名员工是社招录用的，对周围的同事一直很客气，遇到不懂的地方也不会问，因此工作也停滞不前。他之前一直紧皱眉头，长时间自言自语地嘟囔，而现在已经开始向同事们提问题了。

认可员工目前能够完成的工作内容，也能让员工找到属于自己的位置。

由于小T的认可，员工开始慢慢找回自信，“在现在的公司找到了自己的位置”，也能变得自主行动了。

听说这名员工成长了很多，现在已经被委任为团队领导了。

像这样从一些小事出发来认可员工的工作，就能大大地改善员工的工作表现。阶段1对上司来说是小小的一步，很容易会被忽视掉。但这对员工的成长来说却是一大步。

千万不要认为这一步很愚蠢，请一定要认真完成。希望至今为止没有实践过的上司，能去理解并关注这些微小的工作内容。