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成长阶段2 努力做到完成不了的基础操作（第2页）

举个例子，圆珠笔的库存管理的工作。按照下面这样制作行动计划表的话，谁都能完成这个工作。

1。圆珠笔的储物地（架子的右上方）

2。圆珠笔的名称（××笔）

3。确认库存数量（确认笔的数量）

4。检查库存的时间（每周二和周四）

5。最低库存（库存只有10支笔的时候要订货）

6。每回订货的数量（以50支为单位订货）

7。订货的时间（每周二和周日下午4点前）

8。供应商（供应商的公司主页网址）

9。商品编号（该圆珠笔的商品编号）

10。交货时间（订货第二天收货）

11。交货时确认的内容（商品名称和交货数量）

制作行动计划表是上司的工作。刚开始可能比较累，但做出一份之后就能当作样本移用到其他表上。还可以让经验丰富的员工，以这个表为样本制作其他操作的行动计划表。

行动计划表能培养员工的自信

小A参加过我的进修班。她从员工培养的烦恼中解脱出来的契机是，制作了发送传真的行动计划表。

我在进修班里提了制作行动列表的重要性，那时的小A还很失落，表示疑问，“真的必须做到这种地步吗？”

进修的第二天，小A的员工误传了传真造成了麻烦。小A本来要和平时一样斥责员工：“为什么连这么理所应当的事情都没确认好！”

但这次，小A忍住了愤怒，她和员工说：“如果有发传真的行动计划表，就可以防止错误发生了吧。我们试着一起制作吧”。实际操作起来，他们不到30分钟就完成了行动计划表的制作。小A把列表分发给了部门里的所有人。

以此为契机，员工开始发生改变了。

这之后，发错传真的员工主动提出：“我想制作出回邮件和回电话的行动计划表”。实际上，这位员工擅长将操作指南化。

整个部门都知道了这个员工的变化，部门的氛围也开始一点点改变。各个员工都主动提出，要用自己擅长的工作来帮助部门成员，并且实行了。

无论是多么简单的工作，只要是从不能完成到能完成，就能带来自信。这样在不知不觉中，工作会变得快乐，员工也会变得能够自主思考、自主行动。

到了这个阶段，我们可以说是已经为挑战更难的工作准备好了基础。