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成长阶段1 把做得到的事做到最好（第1页）

成长阶段1把做得到的事做到最好

对于技能不足的员工，上司首先要给予自信

在面对工作技能不足的员工时，你认为上司最先要做的事是什么呢？是指导员工完成原本完成不了的工作吗？

这个想法就大错特错了。

在面对工作技能不足的员工时，上司最先要做的事是，认可员工目前能够完成的工作内容，并且支持他尽可能完美地完成这部分工作。

其实很多上司都有误解。

大部分工作技能不足的员工会有不安的情绪，他们会想“自己能做好这份工作吗？”“自己能跟上大家的步伐吗？”等。简单来说就是他们没有自信。

让处于这种状态的员工去完成原本就完不成的工作，不仅无法消除不安，反而会加重不安的情绪，让员工更加不自信。

如果员工怀有不安、孤独、焦虑、沮丧等消极的情绪，就不能发挥原本的实力。

因此，“成长5阶段”的阶段1就是要指导员工去尽可能完美地完成目前能够完成的工作，并且给予认可。

上司和员工之间存在沟通隔阂的最大原因在于，上司以“all?”（极力称赞和极力否定）对员工能够完成和不能完成的工作进行极端的评价。

我们不能只用100分或者0分去评价工作成果。实际上，还有35分、60分、70分等“能够完成的部分工作”和“不能完成的部分工作”共存的情况。

如果上司忽视了员工能够完成的部分工作，只用“能”或者“不能”完成工作来评价员工，会让处于成长过程中的员工感到失落和沮丧。

实践阶段1能够让员工认识到自己有能够完成的工作内容，从而变得自信。进一步来说，上司认可了员工能够完成的工作内容，还会加深上司和员工之间的信赖关系。

在这基础之上再去挑战新的工作内容，就会比较容易了。

回归能做到的部分

那在实际工作中怎么做才好呢？

你知道教不擅长学习的小孩子学习的时候，什么方法最有效吗？

那就是“回归能做到的部分”。

孩子在学校里有没学明白的内容，如果就这么放置不管的话，会一直搞不明白。在没打好基础的情况下就无法理解新的学习内容，随着年级的升高，孩子会越来越觉得学习无趣。最后，孩子会变得不愿意学习。

如果小孩子在读五年级的时候被乘法难住，那我们就要回到乘法之前一步的加法和减法。

要点在于，不要从失败过的乘法开始。

这是因为有必要通过重复进行简单的学习，来打好基础。哪怕是加法运算能力一般的小孩，也能在重复中慢慢地顺利地计算，从而变得自信。这时候，家长和老师要马上给予认可，“能非常轻松地进行加法运算呢”“算得真快”“全部都做对了”等。这样反复认可后，小孩会变得自信，这时候再开始去学习乘法就会比较顺利。

工作也是一样的。