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前言（第1页）

前言

面对员工的时候，你有这样的烦恼和不满吗？你会有这样的焦虑吗？

·员工只会等待指示而不会自己思考和行动。

·　自己的想法没有得到很好的传达，员工没有按照指示来做事。

·员工在会议等场合几乎不发言，积极性不高。

·自己在网上就能搜到的东西偏要来问。

·　出现了麻烦事或者赔偿等糟糕情况，到了万不得已的情况才来报告。

·不知道员工在想些什么。

很多员工会说“知道了，知道了”，其实他们的内心是这么想的——

·　反正就算推进了工作，上司也会发火说“不要随随便便推进工作”。不如干脆等上司的指示算了。

·上司只会发号施令，不会教自己做事的方法。

·自己完全不被期待，不被认为是能干的。

·　如果提出问题的话，会被上司说“为什么不来问我！”

·上司一直看起来很忙、很焦急，很难上前搭话。

·不知道上司在期待些什么。

这本书就是来解决上司和员工之间信息不匹配的问题。书中将介绍一些方法，帮助你把员工改变成自主思考、自主行动的人才。

这本书能够让员工自主思考、自主行动，从而使您的工作变得轻松，也能够减少面对员工时的压力和焦急的情绪。

那么最开始，只会等待指示的员工和不会按照指示工作的员工，是如何产生的呢？

根本原因有两个。

把自己的工作任务当成“被迫完成的工作”，对工作持有厌烦情绪。这是工作热情的问题。

由于技术和经验的问题，没有能力进行自主思考、自主行动。这是工作技能的问题。

要培养自主思考、自主行动的员工并让他们产出成果，只要解决这两个问题就行。

本书将主要介绍两种解决方法：一是提高员工工作热情的“行为改革面谈”；二是加速员工工作技能提升的“成长5阶段”。

两个解决方法都将分成5个阶段，只要按照顺序来和员工相处，就能让只会等待指示的员工和只会听从指示而不行动的员工开始发生巨大的改变。

这样一来，作为上司的您，工作压力大幅减轻，面对员工时的压力和焦急的情绪也能够得到缓和。

请允许我在这里稍微补充一些自己的情况。

我正在做员工培养及领导力相关的咨询和进修工作，服务对象主要是企业的管理层。迄今为止，已经为1万名以上的管理人员提供了进修和个人支持。