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改革第1步 确认现状（第1页）

改革第1步确认现状

确认现状具体指什么？

“行为改革面谈”的第1步就是要确认员工的现状。这指的是在工作上，把握员工能够完成哪些工作内容，存在哪些工作问题。

具体来说，要去分解工作的流程，了解员工能够完成的工作内容和不能完成的工作内容。或者确认公司下达的指标和员工的完成程度。

在山里遇险的原因之一，就是迷路。

迷路是没有确认自己现在在哪里，因而也不知道接下来该前进的方向。

在购物中心和商场里购物的时候也一样。

仅仅看楼层地图是无法去到想去的店铺的。必须确认自己现在在商场的哪个位置，也就是要确认“现状”。如果楼层地图上没有标注现在所处的位置，那就需要通过眼前的店铺来推测自己所处位置。

你看，像购物这种事都必须确认“现状”。但在职场上，却意外地有很多上司不去关注员工的工作现状。

如果不把握员工的现状，就会出现认知上的偏差，导致工作上出现诸多弊病。例如员工的工作推进会有偏差，或是没有采取适当的行动，等等。

因此，可以说确认员工现状这一步骤，是非常重要的。

确认现状的3个要点

我们可以通过以下3个要点来确认工作的现状。

要点1　“能够完成什么样的工作内容？”（能够完成的工作部分）

要点2　“不能够完成什么样的工作内容？”（工作中存在的问题）

要点3　“有没有身体上的不适或者烦恼？”（确认精神和身体的状态）

确认现状的要点在于，一定要从积极方面开始确认。比如，从员工能够完成的工作内容和顺利推进的工作内容开始。

如果从“不能完成的工作内容”“推进不顺利的工作内容”等消极的方面去确认现状的话，会给员工带来指责、否定、批评的感受。进而员工会进入防备状态，找一些借口或者说谎来掩饰。

这样会适得其反。明明是提升员工热情的机会，反而打击了其工作积极性。

我们要知道，不管是多困难的目标，完成度都不可能是0。如果真的是0的话，那说明工作现状是：目前尚未着手开始工作。

即使完成进度只有5%，也不能责备员工，说“怎么只完成了这么一点”类似的话。上司要学会从0出发，认可员工已完成的工作，可以说“已经推进了5%啊”“已经开始着手工作了呢”等话语来表达认可。