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01 你现在的位置（第2页）

就在马丁口若悬河的时候，预先安排的1小时不知不觉就过去了。只见这位巨头站起身来，感谢马丁能抽出时间来参加这次会见。马丁对此大感意外，直到这时，他才意识到，自己还没有来得及询问对方的目标、对方对于风险的态度，以及他需要什么样的投资经理。可即便如此，当事后回想起这次会面的时候，他还是对自己的表现感到满意，因为他坚信，自己一定在对方心目中留下了一个非常好的印象。

第二天，马丁收到了那位巨头的一张亲笔便条，他再次向马丁表示感谢，同时告诉马丁，他准备选择另外一名投资经理。就这样，马丁莫名其妙地失去了一个大客户。

马丁以为自己的骄人业绩一定能赢得这位巨头的青睐，可巨头却在想：“这家伙真是一个狂妄自大的笨蛋。他什么时候才会关心一下我的想法呢？我绝对不会让这样一个家伙来打理我的资金。”

他犯下了第20个低级错误：过于强调自我。

我了解这些人，他们正是我的客户。我并不是说他们不知道自己是谁，要去哪儿，或者是想达到什么目标，也不是说他们没有足够的自我成就感。事实上，他们大都是一些非常成功的人（而且有时候，他们的自尊甚至会有些过头）。真正的问题在于，他们并没有意识到自己的行为将会对那些重要人物——比如说他们的上司、同事、下属和客户——产生怎样的影响。不仅在工作上，在家庭生活中，他们也会存在同样的问题。

他们以为自己无所不知，可其他人却只会把他们的这种想法看成狂妄自大。

他们以为自己是在“抛砖引玉”，可其他人却感觉他们是在多管闲事。

他们以为自己是在大胆放权，可其他人却觉得他们是在推卸责任。

他们以为自己“少说为妙”，可其他人却觉得他们是“毫无反应”。

他们以为自己是在让别人学会独立思考，可其他人却觉得他们是在不闻不问。

过了一段时间，这些看似“不起眼”的小问题，就会蚕食掉他们在工作和生活当中付出的所有努力，并最终演变成一场大危机。

为什么会出现这种情况呢？在许多时候，出现这种情况的真正原因是他们的“内部行为导航系统”出了问题，因此对自己在同事当中的位置感到迷失。

塞维·蔡斯曾经因出演哈罗德·雷米斯的大作《疯狂高尔夫》而一举成名，可随后不久，这位巨星的事业就开始走下坡路。对于这种情况，哈罗德·雷米斯解释说：“你们知道什么是‘本体感受’（Proprio）吗？就是可以帮助你更好地认识自己当前的处境，对自己的前途保持清醒认识的一种能力。塞维之所以走下坡路，就是因为他失去了自己的‘本体感受’能力，他不知道该如何把握自己在别人面前的形象。他总是狂妄自大，目空一切，他在所有人面前都有一种莫名的优越感，‘我是塞维·蔡斯，而你们不是。’”

在为成功人士进行指导的时候，我发现，在我所面对的人当中，有相当多的人都在某种程度上失去了这种“本体感受”能力。他们总是在为自己所取得的成就沾沾自喜。每当回顾自己的职业生涯，他们总是会在内心深处夸大自己的成就。就好像塞维·蔡斯一样，他们的内心深处也总是充满强烈的优越感：“我是成功人士，而你们不是。”所以他们自然也就有理由这样想：“既然这样做也能够给我带来成功，为什么还要改变呢？”

如果上帝能够赐给我魔力，我就会打个响指，让这些人立刻意识到自己必须改变这种想法了。我希望自己能把他们变成《土拨鼠之日》（GroundhogDay，雷米斯的另一部电影，也是我最喜欢的电影之一）中的人物，让他们不断重复某一天的生活——可能是重复他们感觉最糟糕的一天，直到他们最终彻底修正自己的做法。我希望自己能够有勇气用力抓住他们的肩膀，摇醒他们，让他们看清现实到底是怎样的。我希望我能把他们的缺点变成可能会夺去他们生命的顽症——因为只有在面临死亡威胁的时候，他们才可能会被迫作出改变。

但我不可能，也不会这样做。我只能告诉这些人，他们的同事是怎样看他们的，我把这种看法称为“反馈”。我只能通过这种方式告诉人们：这就是你现在的处境。在这本书里，我会让你看到，你可以怎样用这种武器来帮助你自己和你身边的人。

要想重新选择自己的人生道路，或者说，要想回到正确的道路上，你并不需要付出太高的代价。我们在本书当中所要讨论的，也并不是什么生死攸关的问题（当然，长时间忽视这些问题也会给你的职业生涯带来严重的影响）。它们也不是什么疑难杂症，不需要用长期的治疗或大量的药物来治愈。事实上，它们只是一些行为习惯——一些我们每天在工作中都会不自觉地重复很多次的坏习惯。要想克服这些习惯，你只需要：找出问题；明白这些问题对你周围的人所产生的影响；意识到其实你只需要在行为上作出一些细微的改变，就可以取得截然不同的效果。

这就好像是在表演喜剧一样。有些喜剧演员总是会不小心说错一句关键的台词，而破坏了整场演出的效果。导演的工作就是注意到这个问题，并相应调整演员的表演，从而使演出能够达到预期的效果。如果观众不笑，整场演出就毫无意义；同样，如果演员不能成功地调整自己，导演就不得不另请高明。

你可以把我想象成那位导演。

一名记者曾经告诉我，做记者这么多年，他学到的最重要的一件事情就是：“哪怕把一个逗号放错了位置，整个句子都会变得面目全非。”作为一名记者，你可能具有极高的天赋，你可以像一支CSI团队那样展开调查，可以让你的采访对象一见面就把你当成老朋友；你可以具有强烈的社会正义感，疾恶如仇，一心想着惩恶扬善；你还可以在截稿日期之前写出美妙的文章，手法娴熟地使用各种精妙的修辞技巧，让你的读者们对你崇拜得五体投地。但是，一旦你把一个逗号放错了位置，你的所有努力顷刻之间就会变得毫无意义。

所以，你不妨把我想象成一名严格的语法专家。我能帮你找出所有的语法错误，帮你大大提高自己的语法水平。

圣地亚哥有一家我最喜欢的餐厅，那里的大厨告诉我，他最拿手的那道菜里隐藏着一个天大的秘密：菜的成败完全取决于一种关键的作料（当然，跟可口可乐的神秘配方一样，这位大厨也拒绝透露这种作料的具体名称）。如果没放这种作料，盘子端回厨房的时候就会有一半剩菜；而一旦加上这种作料，客人就会把盘子吃个底朝天。

那么，不妨把我想象成一位挑剔的食客，一旦发现你的菜里没那种作料，我就会原封不动地把菜退还给你。

演员会说错台词，记者会放错逗号，厨师会忘掉一种关键的作料。这就是我们在本书当中所要讨论的问题：大部分人在工作时总是会有一些小失误（但又没有意识到这种失误的严重性），他们很可能会因为这个小小的失误而功亏一篑。而且更糟的是，他们并没有意识到：自己的确有些小失误；他们完全可以消除这些失误。

本书就是你最好的导航系统——一张能够帮助你不走弯路，直奔巅峰的路线图。

你已经取得了不小的成就。你还可以取得更大的成功。

但你必须明白一点：那些帮助你取得眼前成就的做法，并不一定能帮你取得更大的成功。

旅行已经开始，让我们启程吧！