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2 The Twenty Habits That Hold You Back from the Top（第2页）

它们也不是一些不可改变的性格障碍。我并不是心理医生，所以不可能通过一本书来达到那些必要的药物治疗效果。如果你需要心理上的帮助，不妨向医生咨询。

我们在这里要讨论的是行为，是许多人身上每天都会发生的那些令人讨厌的行为，那些只会极大地危害你职场表现的行为。它们并不会发生在真空当中——只有当人与人之间进行互动的时候，你才能体会到这些行为所带来的影响。

具体来说，这些行为包括

1。求胜欲太强：在任何情况下都要不惜一切代价去打败对方—无论这样做是否值得；

2。太喜欢在别人的点子上“加分”：在每一场讨论中，都太想表达自己的意见；

3。太喜欢点评：总是要对别人的说法评论一番，把自己的标准强加于人；

4。总是发表破坏性评论：总是要为了让自己的言语听起来更深刻、更诙谐，而说出一些不必要的讥讽之语；

5。喜欢用“不”“但是”“可是”来开头：过多地使用否定式过渡语，实际上是在告诉对方，“你错了，我才是对的”；

6。告诉世界你有多聪明：总是要告诉周围的人，自己比他们想象的更聪明；

7。在愤怒的时候跟人沟通：把情绪上的波动作为一种管理工具；

8。负面思维，比如“让我来告诉你这样做为什么不行”：总是要用自己的负面思维去影响周围的人—即使是在毫无必要的时候；

9。隐瞒信息：为了让自己占有一定的心理优势，而拒绝跟别人分享信息；

10。不懂得表示认可：不懂得表扬或奖励别人；

11。喜欢抢功：总是过于高估自己在某项工作中的作用—这是最让人厌恶的一种恶习；

12。总是喜欢找借口：总是把自己的坏习惯归结为某种无法改变的原因，以此来为自己的行为开脱；

13。把一切都归咎于过去：总是把自己的失误或缺点，归咎于以往的人或事—其实是在为自己的过失寻找替罪羊；

14。偏袒下属：不能公正地对待自己周围的人；

15。拒绝道歉：拒绝为自己的行为承担责任，拒绝承认错误，不承认自己的行为影响到了其他人；

16。不懂得聆听：对同事最不礼貌的一种表现；

17。不懂得感激：最缺乏礼貌的一种坏习惯；

18。惩罚报信人：错误地攻击那些本来想要帮助你的人；

19。乱找替罪羊：总是把自己的过失推到其他人头上；

20。过于强调自我：把自己身上那些无法改正的缺点，看成一种美德，总是强调“我就是这样一个人”。

或许尼科洛·马基雅维利会把这些坏习惯看成一种美德，并告诉人们该如何利用这些恶习来打败对手。但我完全不同意。在下面的章节当中，我将会对所有的恶习展开深入的分析，并告诉大家应该如何纠正这些恶习，并进而把我们身边的人变成自己的盟友。

必须承认的是，当我们把这些恶习一一列举出来的时候，你还是会感觉它们是极其可怕的，而当所有这些行为同时出现的时候，你很可能会感到一种巨大的恐惧。想想看，如果周围的同事都有这些恶习，还有谁会想在这样一个环境中工作呢？但事实上，我们每天都生活在这样的环境当中，只不过，值得庆幸的是，这些恶习很少会同时出现在一个人身上。大多数情况下，它们都是分散出现的。可能你的某个朋友会表现出一两个上文提到的恶习，而另外一个朋友则会表现出另外一两个恶习，但你很少会看到某个人身上同时体现所有这些恶习。这一点的确让人高兴——因为它会让我们的工作变得简单很多。

更让人高兴的是，这些恶习大都非常容易克服。几乎每个人都可以做到这一点。举个例子，要想克服“不懂得感激”的恶习，你只要记得经常说“谢谢你”就可以了（这会有多难呢）；要想克服“拒绝道歉”的恶习，你只要记得经常说“对不起，下次我会做得更好”就可以了；要想克服“惩罚报信人”的恶习，你只要想象一下，当自己处于类似情况的时候，你希望别人怎么对待你就可以了；要想纠正“不懂得聆听”的缺点，你只要学会闭上嘴巴，“打开”耳朵就可以了……不过这些方法看起来非常简单，但做起来却并不容易。（要知道，简单的事情不一定容易做。）想必大多数人都已经知道该怎么做了，它就像系鞋带、骑自行车，或者其他类似的生活技巧那样简单。可即便如此，我们还是会对生活中可以用到这些技巧的机会视而不见，以致对其慢慢变得生疏。

仔细看看这张列表，对照上面的内容检查一下自己。在通常情况下，你不大可能（我希望如此）同时拥有所有这些坏习惯。你所拥有的坏习惯甚至不会超过6～8个，并且这6～8个坏习惯，也并非都已经严重到了令人担心的地步。

当然，有些习惯可能会表现得比其他习惯更加严重。如果在20个人当中只有一个人说你喜欢“借题发挥”的话，那不妨暂且不去考虑这个问题；但如果20个人中有16个人说你有这个坏习惯，那你就需要开始纠正了。

就这样，对照清单，一点一点地把自己的坏习惯删减到只剩下一两个，然后你就知道该从哪里开始了。

地位越高，你的缺点越会表现在行为上

我之所以花那么多精力来研究成功人士的人际交往问题，主要是因为：一个人的社会地位越高，他的缺点就越会表现在行为上。

当一个人在某个组织中达到较高级别之后，他会发现，几乎所有的同事都能胜任自己的工作。他们都很聪明，都对自己的专业领域有着相当的了解。比如说，如果一个人不知道如何计算和阅读财务报表，不知道如何谨慎地处理财务问题，他就不可能坐到财务总监的位子。

正因为如此，对于任何一家公司的高层管理者来说，真正需要注意的，是行为方面的问题。当其他方面都达到一定水平的时候，你的人际交往能力就会变得更加重要。事实上，即便是在其他方面还没有达到理想的水平，你的人际交往技能也会成为你职业发展的决定性因素。

试想一下，你愿意请一位什么样的人来当财务总监呢？是一位会计水平不错，很善于跟公司外部的人打交道，同时又善于管理那些聪明的财会人才的人，还是一位极为聪明，但不喜欢跟外人来往，也不喜欢管理那些聪明下属的人？

毫无疑问，这个选择并不难。那些善于跟人打交道的人，几乎总是能够成为职场的宠儿。之所以会这样，部分原因在于，他们知道该如何聘请到比自己更懂得财务的人，并且能够成功地领导他们。而那些聪明的会计高手却未必能做到这一点。

想想看，我们是怎样看待其他成功人士的。我们很少会认为，这些人是凭着他们的职业技能，甚至智商而取得成功的。有时我们可能会说：“他们的确很聪明，但聪明并不是让他们取得成功的唯一因素。”除了成功，必定还有其他原因。有时候，我们甚至不会考虑他们的工作能力。举个例子，去医院看病的时候，没有人会怀疑医生诊断的水平，我们总是会用其他一些看似微不足道的东西来评价他们：比如他们在回答病人的问题时是否耐心，他们跟病人讲述病情的方式，甚至他们——如果他们让我们等了很长时间的话——是如何向我们道歉的。所有这些都不是在医学院里能够学到的。

我们几乎总是会用这些行为标准来判断那些成功人士——无论他是一位CEO，还是一名下水管道承包商。