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03 到底是什么阻碍你作出改变（第2页）

换句话说，他不仅会用自己过去的成功来维持自己的成功心态，甚至就连那些不太成功的表现——那些可能会打击他自信心的事情——都会给他带来信心。

即使是在进行团队作业的时候也是如此。他们不仅相信自己的团队一定会取得成功，而且总是会高估自己对团队成绩的贡献。

我曾经对一家公司的3名合伙人进行过调查，让他们评估一下自己对整个公司年度利润的贡献。由于我本身就是这家公司的高级合伙人之一，所以我非常清楚真实的数字。可当他们3位估计的结果出来之后，我发现，3个数字相加之和，居然是公司年度利润的150%！换句话说，每个人都相信，在公司所实现的利润当中，有一半是来自自己的贡献。

我相信，不仅我身边的这些人如此，几乎所有的人都是这种情况。如果你让同事评估一下他们对于公司的贡献，评估的结果之和也许会超过100%。但这并没有什么不对，你总是希望自己身边的人能够个个充满自信，对吧？（事实上，如果他们评估的总和不到100%，我会建议你考虑重新寻找新的同事。）

这种“我已经是一名成功人士”的信念在大多数情况下都可以带来积极的结果，但当一个人的行为需要进行一些改进的时候，这种信念就会成为一种障碍。

成功人士总是会拿自己跟同龄人进行比较——而且他们常常会按照有利于自己的方式进行比较。如果你让一些事业有成的人，以同行的成绩为标准给自己打分（我曾经先后要求超过2万人做过这种练习），有80%～85%的人都会认为自己“应该拿到好名次”。在那些公认为社会地位比较高的职业（比如说外科医生、飞行员、投资银行家等）当中，这一数字甚至还会更高。也就是说，在这些职业中，至少有90%的人认为自己处于本行业的前列。

医生可能是最容易高估自己的一个群体了。我曾经在一家医学院发表演讲，告诉那些未来的医生，根据我的调查，有一半的医学院学生的毕业成绩会低于中等水平。当时就有两位学生坚决认为：“这根本不可能！”

想象一下，要向这样的人指出他们的缺点并建议他们改进，那该是一件多么困难的事情。

信念2：我一定能成功

成功人士总是在告诉自己：“我一定能成功。”

他们总是相信自己完全有能力得到自己想要的结果。虽然并不会相信自己能像魔术师那样，只凭意志力就可以移动桌子上的物体，或把金属扳弯——他们还没有自大到那种地步，但也差不多。成功人士总是相信，自己完全有能力凭借个人的力量、天分或聪明才智让事情按照自己预先设想的方向发展。

正因为如此，每当上司询问“有谁可以解决这个问题”的时候，总是会有人立刻举手：“算上我一个！”当然，还有一些人会蜷缩在角落里祈祷，但愿上司不会抽到自己。

这是一种典型的“自我效能感”的表现。那些坚信自己会成功的人，总是能在别人感觉危险的地方看到机会。他们并不害怕不确定性，反而会接受这种动**变换的感觉。他们喜欢承担更大的风险，得到更大的回报。如果有可能的话，他们甚至会把自己的全部身家拿来一博。

成功人士总是有一种很强的“内部控制感”（internallotrol）。换句话说，他们不会把自己当成命运的牺牲品。他们坚信，一个人要想成功，就一定要依靠自己的勤奋和个人能力，而不是运气，或者是任何其他外部因素。

即便纯粹是因为运气而作出了一些成绩，他们还是会坚信“那完全是出于自己的努力”。我曾经碰到过一件非常幸运的事情。几年前，我的6位合作伙伴想发展一笔非常庞大的业务。由于我是公司的高级合伙人，所以他们一定要事先征得我的许可。我最初表示坚决反对，告诉他们那个想法简直太愚蠢了。可在他们的全力说服下，我最终还是勉强地同意了。7年之后，那笔投资给我带来了滚滚财源——我的收益高达数百万美元。我没有作出任何努力，纯粹是靠运气。可我的许多在事业上非常成功的朋友都不这么认为。他们坚持认为，这次投资之所以成功，纯粹是我多年努力的结果，跟运气并没有太大关系。这是成功人士的一种典型心态。他们总是相信，一个人的成功完全是他的勤奋和个人能力的结果——即便事实并非如此。

当然，这种想法跟那些明明是靠继承巨额财产而暴富，却坚称自己是白手起家的人的想法一样。如果你本来就是含着金钥匙来到这个世界上的，那么你就不应该认为，自己是靠努力才取得今天的成绩的。可很多有钱人显然并不会这么认为，他们相信，自己之所以能够取得今天的成绩，完全是个人努力的结果——即便二者之间并没有什么联系，事实并非如此，但这种想法确实能让人感到巨大的鼓舞。

虽然不符合实际，但这种心态显然比坐等天上掉馅饼要好得多。就拿那些喜欢买彩票的人来说吧，大量统计数据表明，彩票实际上可以被看成政府变相征收的一种“递减税”。可尽管彩迷们都知道彩票本质上只是一种运气游戏而已（大多数成功人士的想法则截然不同，所以你很少看到百万富翁买彩票），却几乎都坚信，只要买足够多的彩票，就会增加自己中奖的概率。而研究表明，那些抱有这种信念的人，收入通常不会太高，而且他们往往也不会有很大的成就。

更加糟糕的是，那些通过买彩票中了大奖的彩民，并不懂得该如何用自己的奖金进行投资。中了大奖之后，他们就会断定自己在购买彩票时所采用的策略是正确的，所以他们在接下来的投资活动中也会奉行同样的策略。于是，他们会不断作出一些非理性的投资决策，考虑那些看起来漏洞百出的投资项目。这些人往往对自己并没有太大的信心，所以他们只好再次寄希望于运气。

相比之下，成功人士则会选择相信自己——可对于那些想要向他们提出改进建议的人来说，他们的这种心态无疑是一个巨大的障碍。所以从这个意义上来说，成功人士的最大错误之一，就是他们会不断地告诉自己：“我现在已经是成功人士了，我之所以能够取得成功，就是因为我长期以来都做了很多正确的事情，所以只要坚持长久以来的做法，我就一定能够取得更大成功！”可我想指出的是：有时候这些人所取得的成功，跟他们的做法其实并没有太大的关系。

信念3：我一定会成功

成功人士相信：“我对成功有足够的动力。”

如果“我已经是一名成功人士了”指的是过去，“我一定能成功”指的是现在，那么“我一定会成功”指的就是将来。成功人士通常对将来有一种坚定的乐观心态。他们不仅相信自己能够制造成功，而且坚信自己必将走向成功。

正因为如此，成功人士总是会用一种别人似乎难以理解的热情去寻找机会。当设定并公开宣布了某个目标之后，他们通常会“不惜一切代价”去实现这个目标。这是一件好事，但也很容易演变成一种过度的乐观。正因为如此，许多成功人士才会极度忙碌，并且很容易作出一些自己根本无法兑现的承诺。

对于一个野心勃勃的人而言，由于总是抱有一种“我一定会成功”的心态，所以他们很难拒绝那些对自己有利的机遇。我所接触过的大多数高管每天都十分忙碌——有时甚至一天比一天忙。我从来没听到任何一位客户告诉我：“我的日程表排得不够满。”这倒并不是因为他们手头有太多工作需要处理。当我问这些高管，为什么要给自己安排那么多工作的时候，从来没有一个人回答说是因为公司里出现了重大危机。他们之所以忙个不停，是因为他们感觉“自己眼前的机遇实在太多了”。

或许你也曾经遇到过这种情况：一旦你在工作当中取得了一些令人瞩目的成就，立刻就会有很多人聚集到你身边，希望能够从你的成就中分一杯羹。他们通常的想法是：你既然已经创造了奇迹，那就一定能够为他们再次创造新的奇迹。（这样想的确很符合逻辑。）所以这时你就会感觉到无限的机遇正在向你扑过来，简直让你目不暇接。而你呢？你可能根本没有经历过这种事情，自然也没有足够的自制力来抵制各种**。所以只要一不小心，你就会深陷其中——那些当初让你冲上巅峰的因素，在未来很可能把你推向深渊。

我最喜欢的客户是一位欧洲公司的执行主管。他所管理的公司，是世界上最大的人权服务组织之一，他的任务是向世界上那些最容易受到伤害的人提供帮助。不幸的是（对我们所有的人来说），他的生意蒸蒸日上。当人们来向他寻求帮助的时候，他没有办法，也从来没有想过表示拒绝。无论遇到任何难题，他都会告诉自己：“我们会成功的。”就是因为这种心态，他作出了许多即便是最勤奋的员工都无法完成的承诺。毫无疑问，如果这位主管不调整自己的这种心态，他的员工就会变得极度疲惫，人员流动性就会大大增加，整个团队的凝聚力也会越来越弱。所以，从一名领导者的角度来说，他所面临的最大挑战，就是避免作出无法实现的承诺。

这种“我一定会成功”的心态，会在我们矫正自己行为的时候成为一个非常严重的障碍。坦白说，我经常会对我的客户作一些跟踪调查，我想知道他们使用了我的方法之后，是否真的会有一些改进。几乎所有参加过我的领导力培训的人都打算把自己学到的东西应用到现实生活中，而且一旦应用之后，他们也的确会变得更好。可另一方面，我们的研究（下文将详细讨论此事）显示：很多人根本没有采取任何行动。他们甚至认为，与其花时间来参加我的培训课程，还不如在家看肥皂剧。

我问这些人：“为什么你没有按照你所承诺的那样，把课程上学到的东西应用到实际工作当中呢？”他们所作出的最普遍的一个反应是：“我本来是打算那么做的，可我真的没时间。”他们还是在让自己忙个不停，并不是因为他们不想改变，也不是因为他们觉得没必要改变，只是因为他们实在太忙了，没有时间。他们总是在告诉自己：“等以后有时间吧！”——可这个“以后”永远都不会出现。

信念4：我选择成功

成功人士相信，自己之所以会做当前的事情，是因为他们有着强烈的意愿。一个人越成功，他的这种意愿就会越强烈。当我们做自己想做的事时，我们就会变得更加有决心；而当我们被迫做自己必须做的事时，我们就会变得消极被动。

只要观察一下那些不会按照业绩来进行奖励的工作，你就会看到其中的区别。

记得在肯塔基上中学的时候，就连像我这样玩世不恭的捣蛋鬼都能看得出来：有些老师的确是在把教师当作一种神圣的职业，而有些老师只是把教书当成一种谋生的手段罢了。前者往往能够成为最出色的老师，因为他们对自己的学生抱有一种强烈的责任感，而不只是在混口饭吃。成功人士都不喜欢那种被控制或被操纵的感觉。我在工作当中每天都可以遇到这样的现象，即便我的方法已经得到了许多人的认可——换句话说，很多人都觉得我的确能够帮助他们时——仍然会有人对我有一种心理上的抵触。