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04 管理中的20种低级错误002（第2页）

至于第二点，如果你是一个很喜欢发脾气的人，我可以帮助你改掉这个形象。方法非常简单：闭上你的嘴巴，这样别人就不会知道你到底在想什么了。

我知道，要做到这一点并不容易。你必须学会压制住自己内心的欲望，学会管住自己的嘴巴。但一旦你体会到了这样做的好处——记住，只要能够学会保持沉默，你就既不会让人讨厌，又不会为自己树敌——你就会有机会彻底改变自己的形象。

几年前，我曾经在法国布莱姆村的一个小修道院度假。我们的导师是一个越南和尚，名叫一行禅师。每天，一行禅师都会让我们花一些时间冥想各种各样的问题。有一天，我们冥想的话题是“愤怒”。他让我们想一想自己发火时的情形，然后要我们仔细分析一下，真正的罪魁祸首是谁。

这时我想到了我的女儿凯莉。当凯莉还是个十几岁的孩子的时候，有一天，我发现她肚脐眼上有一个又大又亮的首饰，她告诉我那是脐环。这种首饰在她的同龄人当中非常流行，除此之外，她们还会在身上做一些奇怪的文身。凯莉告诉我，为了让别人看到那个脐环，她必须买一件露着肚皮的外套。

脐环可以说是最能考验父亲的忍耐力和关爱程度的东西之一了。我对她那个脐环的反应并不是那么热情。事实上，当时内心的愤怒几乎让我彻底失去了理智……

当我在修道院静静地回想这件事情的时候，我不禁问自己：“我当时到底在想什么？”这时我突然意识到，我当时首先想到的，是别人看到我女儿时的反应：“这孩子看起来就像是个毫无教养的小流氓！她父母是谁呀？”

我的第二个念头更加糟糕：“我的朋友看到她之后会怎么想呢？他们可能会想，‘天哪，我简直不敢相信，马歇尔居然让他的女儿穿成这样来招摇过市！’”

我当时心里真正关心的是谁呢？是凯莉，还是我自己？是她肚脐眼上的那个环，还是别人对我的看法？

毫无疑问，如果事情能够重新来过的话，我还是会建议她摘掉那个脐环。（在法国沉思了一个星期的确对我有帮助，但它并不能彻底改变我的世界观！）但我不会再像当时那么愤怒了，那样只会让我看起来像个浑蛋。我当时心里一定失控了，可如果我能够暂时闭上嘴巴，等到冷静之后再跟她沟通的话，我想就没有人知道我内心的感受了。

下次你要发脾气的时候，不妨照照镜子，看看镜子中的自己。相信你会发现，让你陷入愤怒的原因根本不来自外界，而来自你的内心深处。

习惯8：负面思维，“让我来告诉你这样做为什么不行”

相信在日常工作当中，我们都见过这样的人——我妻子称这样的人是“消极的笨蛋”。他们好像天生就不会说一些积极的话，或者根本不会对你的任何建议表示赞同。只要一听到任何建议或想法，这些人的第一个反应就是：这根本行不通。举个例子，你走进他们的办公室，告诉他们你想到了一种新的癌症治疗方案，从他们嘴里冒出来的第一句话肯定是：“让我来告诉你，这样做为什么不行。”

这是一种典型的消极用语。我之所以把这种话看成一个非常惹人讨厌的坏习惯，是因为它表明，一个人总是会在根本没有必要的情况下，跟别人分享他们内心的那种消极想法。

这种习惯跟我们上面谈到的第2个坏习惯并不相同——因为这时你根本没有为任何想法“加分”。

它也不同于第3个习惯——因为我们并没有评判或对比任何东西。我们并没有说对方的想法哪个好，哪个更好，哪个最好。

它也不同于我们说过的第5个习惯，因为我们并没有用表面上的赞同来掩盖自己内心的消极情绪。

它显然也不是破坏性的言论——因为你并没有说出任何让人感到讨厌的话。

“让我来告诉你这样做为什么不行”是一种非常独特的坏习惯，因为虽然表面上你似乎是在帮助对方，但实际上你只是在表达自己的消极想法。

有些人之所以会这样做，其根本目的就是要证明自己比对方更聪明、更有经验，或者是想确立自己的权威。它只是一种用来帮助某些人建立权威的工具而已。可事实上，我们根本不喜欢，也不会尊重那些总是喜欢提出批评意见的人。这些人十分讨厌。跟他们相处一段时间之后，我们会像对待禽流感病毒携带者一样，对他们退避三舍；我们会逃避他们，而且唯恐避之不及；我们不喜欢跟他们一起共事，更不愿意向他们提供任何帮助。

我曾经认识一位名叫特莉的女士，她在纽约经营一家演讲经纪人公司。一年当中，她总是会安排我为一些公司举行两三次讲座。在这些讲座上，我会讨论一些关于领导力培养，以及行为矫正的问题。每次演讲结束的时候，听众中都会有一两个人走上前来跟我交换名片，并邀请我到他们的公司举办讲座。毫无疑问，他们认为有必要让自己的同事也听一听我讲的这些东西。

我完全可以自己处理这些邀请，但考虑到特莉的利益，我通常都会把这些邀请直接转达给特莉，希望让她来负责谈判，并得到相应的佣金。我觉得这样做才是公平的。

而每次讲座结束之后，她也都会问我一些关于讲座的具体情况，以及听众是否满意之类的问题。

我会告诉她：“好极了。事实上，有一些人还想让我到他们的公司举办讲座。”

然后我会把这些人的名片给她，这样她就可以跟进随后的业务。

每次听到我说这些话的时候，特莉都会告诉我：“我来告诉你这样做为什么不行。”几乎毫无例外。

“这家公司的抠门是出了名的，他们不可能请得起你。”（她所传达的信息是：我的收费太高了。）

“这家公司的员工都是一些乡巴佬，他们根本不需要听你的讲座，也根本听不懂你讲的东西。”（她传达的信息是：我的讲座太难懂了。）

“这家公司只会浪费你的时间，他们想让你在那里待上一整天，包括晚餐，结果只会增加你的旅费开支。”（她所传达的信息是：那样我会很累。）

第一次听到特莉的这些话的时候，我不禁大吃一惊。我是在帮她赚钱，可她却拿出了一大堆借口来证明我的想法根本行不通。或许她的本意是保护我，不想让我在这些根本没有任何结果的客户身上浪费时间。可她所说的话却是在告诉我，她比我更加了解我自己的业务。

然而，对我来说，特莉的话只会让我觉得她根本不理解我的意思。我的收费并不高；我的讲座通俗易懂，并不深奥；而且我也不害怕工作，如果我的客户希望我能在他们那里待上一整天，不停地跟我交流，我会觉得那是一种赞美，而不是在浪费我的时间。

特莉的这种反应让我不禁开始思考，她到底是怎样向别人介绍我的。

最终我意识到，即便是有人邀请我去主持奥斯卡颁奖礼，特莉也会告诉我，这样做并不妥当。事实上，她的这种做法只会让我下定决心，终止跟她的合作。

如果你感觉自己也有这个习惯，我的建议是：每当有人向你提出一项建议的时候，仔细留意自己的反应。

读到这里，你可能已经发现了一个非常重要的模式：如果你想了解自己的哪些言行会让别人敬而远之，就一定要仔细留意自己说了什么。如果你发现自己经常说“让我告诉你这样做为什么不行”，你就知道自己到底要改正什么了。

但同时，一定要留意一下周围的人对你的态度。

他们是否会在你没有主动要求的情况下，经常向你提出有用的建议？他们是否会经常来到你的办公室，坐下来跟你闲聊一会儿，告诉你一些可能会对你有用的消息？

你的同事们是否更愿意跟你沟通？你在办公室是一个受欢迎的人，还是说已经很久没有人光顾你的办公室了？如果你开始模模糊糊地感觉，自己的办公室门外好像挂了一张“请勿入内”的牌子的话，这就说明你可能确实需要作出一些改变了。

如果说你的确有这个坏习惯的话，我希望你是自己观察到的。仅仅检查自己的言语，并不能让你看清周围的同事对你的看法。因为同事们可能已经习惯你的做法了，所以他们并不会向你提出任何意见和建议。但当你仔细观察周围的人跟你相处的方式时，你就可以看到自己的问题到底有多严重。你会发现，它确实已经影响到你跟周围人之间的关系，并坚信它的确是一个需要解决的问题。