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第25章 危机公关（第1页）

“健康真相探秘”的质疑文章还只是开胃菜，真正的风暴在几天后猛然降临。

一个ID为“被深蓝毁容的小雨”的用户在流量巨大的“巨浪微博”上发布长文，配图触目惊心。照片上的人脸部红肿，布满疑似丘疹和水泡，文字声泪俱下地控诉使用了“深蓝无痕修复凝胶”后，不仅旧疤未除，反而出现严重过敏、溃烂，甚至伴有恶心呕吐等症状，声称“被无良企业毁了容和健康”。

这篇文章如同投入油锅的火星，瞬间引爆全网。#深蓝烂脸#、#深蓝副作用#、#深蓝滚出市场#等话题以惊人的速度冲上热搜榜前列。之前那些关于“未知风险”的猜测仿佛得到了“证实”，负面舆论呈排山倒海之势涌来。

之前还对“深蓝”产品效果赞誉有加的部分用户开始动摇，观望者和质疑者的声音彻底压过了支持者。更糟糕的是，那些刚刚建立合作关系的医美机构、药店渠道方坐不住了，电话一个接一个地打到王瀚和张程那里，语气焦急甚至带着质问。

“张总，这到底怎么回事？我们这边很多预约客户都在追问安全性问题！”

“王博士，网上传的是真的吗？我们需要官方给出明确解释和应对方案！”

“如果产品确实存在安全隐患，我们必须立即下架，否则责任承担不起！”

一些原本约定好的媒体采访也被临时取消，风向突变。

最致命的一击，是几家重要的合作方和几家闻风而来的媒体记者，首接找上了“深蓝生物”的注册地址——也就是唐平租住的那个老旧小区的工作室。

当这些衣着光鲜、代表着资本和舆论力量的人，站在楼道斑驳、墙皮有些脱落的老旧小区居民楼里，看着“深蓝生物”的牌子挂在一扇普通的防盗门上时，脸上的表情从疑惑变成了难以置信，最后化为毫不掩饰的质疑和讥讽。

“深蓝生物……就在这里办公？”一个戴着金丝眼镜、来自某财经媒体的男记者语气夸张地环顾西周，对着摄像机镜头说道，“这似乎与一家宣称掌握颠覆性技术、产品售价不菲的高科技企业形象……嗯，颇有出入。”

旁边一个被竞争对手收买的记者趁机阴阳怪气地拱火：“是啊，连个像样的实验室和办公区都没有，很难不让人怀疑其研发实力和产品质量的真实性。那位‘烂脸’的消费者，会不会只是冰山一角？所谓的‘神奇效果’，是不是某种未知刺激下的昙花一现，甚至是以牺牲长期安全为代价的？”

张程被一群人围在狭窄的楼道里，面对长枪短炮和连珠炮似的追问，他本来就不擅长应对这种场面，此刻更是急得额头冒汗，脸色通红，想要解释，却因为紧张而有些词不达意：“我……我们的技术绝对真实！效果有目共睹！那个投诉……肯定有问题！我们在查……”

他的窘迫和言语的苍白，反而让那些记者更加兴奋，问题愈发尖锐刻薄。

“张总，您说有问题，有什么证据吗？”

“是不是无法解释产品原理，所以无法回应安全性质疑？”

“在这种环境下研发出的产品，你们是如何保证其无菌和安全性的？”

“据说贵公司创始人非常神秘，很少露面，是不是在刻意回避什么？”

就在张程快要被逼到墙角，合作方代表们也眉头紧锁，几乎要失去耐心时，一个清亮而冷静的女声在楼梯口响起：

“各位，在没有任何权威机构检测报告和事实依据的情况下，仅凭网络上一面之词和主观臆测，就对一家创新企业进行有罪推定，这是否符合各位作为媒体人和商业伙伴的专业素养和基本公正？”

众人循声望去，只见林薇薇不知何时来了。她今天穿着一身得体的职业套装，妆容精致，神色从容，手里拿着一个平板电脑，一步步走上楼来，气场瞬间镇住了有些混乱的场面。

那个收钱的记者愣了一下，随即反驳：“你谁啊？我们是在进行正常的新闻采访和商业质询！消费者出现严重不良反应是事实！”

林薇薇没有理会他，而是先对几位合作方代表礼貌地点了点头，然后转向镜头和记者们，语气平和却带着不容置疑的力量：

“我是陈明教授科研团队的成员林薇薇，目前正与深蓝生物进行一项重要的联合科研项目。关于网络上的投诉，我有几点需要说明。”