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第13讲 从对方的立场考虑信息的传递（第2页）

解答

例如，可能出现以下的思考过程。

（第一轮）

1。自己：“请来X市观光游玩。”

2。对方：“为什么？”

3。自己：“因为自然环境多姿多彩。”

（第二轮）

1。自己：“自然环境多姿多彩。”

2。对方：“其他地方的自然环境也多姿多彩吧？”

3。自己：“可以同时享受大海和高山的乐趣。”

（第三轮）

1。自己：“可以同时享受大海和高山的乐趣”

2。对方：“可以同时享受两者的乐趣有什么好处？”

3。自己：“不管是喜欢海的人还是喜欢山的人都能得到满足。”

根据X市能够宣传的亮点，实际思考的内容会有所不同，重要的是，不能只传递想说的话。我们要站在对方的角度，持续地思考自己想说的话对于对方来说有什么意义。

STEPUP！

最后，我们确认一下这个思路的优点。

第一，是目前为止我们尝试做的事。通过尝试从对方的角度，把自己想说的话转化成对于对方来说有意义的信息。

第二，可以检查自己想说的话。针对刚才“对话的传接球的整体情况”，对自己传递的信息进行正向深挖，对对方的疑问斟酌疑问的含义。例如，加入以下检查步骤。

加入了上述的检查步骤后，发现其他必须提前思考的关键点有：

X市的宣传亮点是什么？除自然环境以外还有别的亮点吗？

对比其他城市的差异化要素是什么？X市独有的特征是什么？

“可同时享受两种乐趣”意味着什么？这个信息可以吸引谁来游玩？

这些要素，正是在俯瞰了这个“传接球”的整体情况，并由自己进行检查后，才发现的观点。

第三个优点是，自我学习产生作用，会更有助于下次的思考。事前做好这个“传接球”演练，到真正面对沟通时，不管结果如何，最后都可以进行充分复盘，确认哪些和设想一致，哪些和设想不同。

相反，如果不作任何准备，就去进行沟通的话，会毫无收获。能言善道的人，极少是一开始就那么擅长的，实际上都是通过做这些踏踏实实的准备，积累经验而来。

如果有想要传递的信息，就要思考自己想说的话，对方会如何接收，要站在对方的角度不断思考。这样反复进行思考，是提升沟通能力的捷径。

小结

√沟通取决于传达的效果

√不要只想着自己想说的话，必须努力回应对方想听的事情

√一人分饰两角，让自己和对方进行对话的“传接球”

√针对“传接球”的整体情况，加入自我检查，就可以得知其他需要考虑的要素

√按步骤去思考，能够积累学习成效，这会成为提升沟通能力的捷径