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第14讲 清楚自己想说什么（第2页）

思路2

证据：“沟通可以更顺畅”“可以互相支持”

请思考：

主张是一个什么行为？

思路1、思路2的证据可以贴什么标签？

解答

1。把主张的内容换成行为进行重新把握

行为会体现在谓语上。这次的谓语是“提议导入”，说明行为是提案，是在对导师制这种手法进行提案。这样的话，提案的证据，就要能解释这个提案为什么好。

2。证据的内容，要尝试给想说明的问题贴标签

那么，接下来，我们尝试给证据贴标签。

思路1的“容易实施”“不需要成本”是站在这个手法的“实施便利性”的角度做出的评价。

与此相比，思路2的“沟通可以更顺畅”“可以互相支持”是在说明这个手法实施之后的效果。

经过梳理得知，行为是“导师制的提案”，对于这个行为，思路1是以该手法的“实施便利性”为中心进行论证，思路2是以该手法的“实施效果”为中心进行论证。

再进一步细说，思路1的提案相当于，“（虽然不知道效果如何）只要想做就能做，所以我们尝试一下吧”。另一方面，思路2的提案相当于，“（肯定）会有好的效果，所以我们尝试一下吧”。

本次的例子，有两种论证的思路。自己想说的事与哪一种思路更贴近，或者说，对方会更容易接受哪一种思路，就选哪种思路。

STEPUP！

最后，我们也要意识到，自己想从对方那里得到什么。因为沟通是面向对方，带着目的而进行的一种行为。

在商务情境中，沟通的主要目的大致有“共享”“判断批准”“意见建议”“协助”四种。下面我们逐一来确认。

1。共享

这是想让对方知道，并不是单纯地对对方有所求，重要的是让告知的内容清晰易懂、传达到位。

2。判断批准

这是希望对方做出YesNo的判断，或者予以批准，关键是把“什么是判断的基准”“是如何判断出来的”充分地传达给对方。

3。意见建议

这是希望对方给予一定的反馈。不能让对方毫无头绪地给出意见，要明确地表达希望对方“关于什么”或者“用怎样的观点”给予意见或建议。

4。协助

这是希望对方采取某些行动。因为要请对方采取行动，所以首先要最低限度保证传达的内容清晰易懂，让对方理解。在此基础上，重要的是明确地告知对方希望其具体采取什么行动。

要让听者明白，你说的话是想“共享”信息，请他“判断、批准”；还是让他给出“意见、建议”；或者请他“协助”，这点很重要。要注意避免导致对方产生“你说的事情我能听懂，但到底要我做什么”的疑问。

对于要传递给对方的内容，我们要清楚知道自己希望对方做的是什么，同时要连同目的一起与对方进行沟通。

小结

√理解自己想说的话，这点很重要

√把主张换成一种行为来重新理解，对证据贴标签，这样便于自我认知

√通过俯瞰视角，理解自己想说的话

√想传递信息的目的也需要明确

√明确告知对方是想进行“信息共享”，请对方“判断批准”，还是征求“意见建议”，或者请求“协助”