“StarCraft”产品主动送检的决定,像一枚投入深水的炸弹,在小小的团队和关注者中激起了波澜。
方小雨和赵明轩起初有些不解,觉得成本高、周期长,不如首接发律师函警告删帖来得快。但当林晚星将顾砚辰的分析和其中的利害关系阐明后,两人都意识到了问题的严重性和这次主动出击的必要性。
“这是有人想从根本上毁掉我们!”赵明轩脸色严肃,“安全问题是底线,一旦消费者心里留下怀疑的种子,以后我们出什么新品都有人会嘀咕。必须一次性,用最硬的证据,把这种可能性彻底掐灭!”
“对!而且我们主动送检,姿态高,显得我们心里没鬼,坦荡!”方小雨也转过弯来,干劲十足,“晚星姐,需要我们做什么?”
“两件事。”林晚星布置任务,“第一,小雨,你负责联系所有购买过涉事款手链的顾客——通过订单信息,以回访的名义,温馨提醒他们产品材质安全,并告知我们己主动送检权威机构,报告出来后会第一时间公示,消除大家可能存在的疑虑。注意话术,不要制造恐慌,重点是传递‘我们负责到底’的态度。”
“第二,轩哥,你协助我整理所有需要送检的样品。不仅仅是涉事的那一款,而是所有在售的、包含金属部件的产品,每款随机抽取三件。同时,把我们所有材料的采购合同、供应商资质证明、进口材料报关单等,全部整理好复印件,作为辅助材料一起提交。”
“好!”两人齐声应下,立刻分头行动。
林晚星则亲自撰写了一份措辞严谨、态度诚恳的《关于主动送检及近期不实信息的声明》。声明中,她简要陈述了遭遇恶意诽谤的情况,郑重承诺“StarCraft”所有材料均符合国家安全标准,并宣布己主动将相关产品送往国内权威的“国家轻工业首饰质量监督检测中心”进行全项目安全检测,欢迎社会各界监督。声明最后附上了该检测中心的官方介绍链接,并预告检测报告出具后将在所有官方平台公示。
这份声明,在顾砚辰联系好的媒体渠道辅助下,迅速发布并传播开来。
舆论反应出乎意料地好。
“主动送检?这操作硬气!”
“国家级的检测中心,这个很权威了,比那些模糊的野鸡报告有说服力多了。”
“支持这种态度!真金不怕火炼!”
“坐等检测报告打脸造谣狗!”
原本有些摇摆的消费者稳住了,甚至因为品牌方这种“硬刚”的态度而增加了好感。那个造谣的帖子,在论坛管理方受到压力(顾砚辰通过关系施压)和舆论反转的双重作用下,很快被标注“存疑”并限制传播,发帖ID也被封禁。
然而,林晚星和顾砚辰都清楚,这只是表面平息。对手一击不中,绝不会罢休,反而可能因为这次受挫而更加恼怒,手段更趋极端。
送检样品寄出的第二天,林晚星接到了刘伟的电话。
“林小姐,说话方便吗?”刘伟的声音压得很低,带着一丝急切。
“方便,刘记者您说。”
“我这边查到点新东西,关于王科长和那个建材商的。”刘伟语速很快,“不只是长期合作那么简单。我找到一个曾经的运输司机,他酒后吐真言,说以前经常半夜往一些指定的拆迁片区拉‘特殊’建材,收货人就是王科长安排的人。那些建材,表面看是合格品,但实际上……可能以次充好,或者干脆是别的地方‘处理’来的残次品,用在了一些不太引人注意的附属建筑或者内部装修上,评估时却按正品甚至高价品算钱。”
林晚星听得心惊:“有证据吗?比如单据、照片,或者那个司机的证词录音?”
“司机不肯正式作证,怕被报复。但我偷偷录了音,效果一般。单据……时间太久,很难找。”刘伟有些沮丧,“不过,他提到了一个具体的地方,城北报废厂后面一个旧仓库,以前常用来中转这些‘特殊’建材。不知道现在还在不在用。”
这己经是非常有价值的线索了!如果能找到那个仓库,甚至拍到现行,就是铁证!
“刘记者,这个消息非常重要!”林晚星稳住激动的心情,“您继续调查,务必注意安全。仓库那边……我会想办法。”
挂断电话,林晚星立刻联系顾砚辰。顾砚辰听后,沉思片刻:“这是个机会,但风险很大。我们不是执法部门,擅自调查可能打草惊蛇,甚至把自己置于危险境地。”