深城设计展的消息,像一剂强心针,让林晚星和整个团队都充满了干劲。大家开始有意识地围绕可能参展的方向进行准备:完善产品系列、提升包装设计、制作更精良的宣传物料、准备品牌故事。
然而,就在一切看似蒸蒸日上之时,一个意想不到的插曲,却让工作室内部泛起了涟漪。
事情起源于一批发往外地买手店的货。
这批货是“新生”系列的一个小爆款手链,订单金额不小,对方要求一周内发出。林晚星亲自盯了生产,确认质量无误后,由赵明轩联系了合作最久、口碑也相对最好的一家快递公司发货,并做了保价。
按理说,三天内应该到达。但到了第西天,买手店那边联系沈悦,说还没收到货。沈悦立刻查单号,发现物流信息显示“己到达目的地城市,正在派送”,但之后就再没有更新。
又等了一天,依旧没有派送,也联系不上派件员。买手店那边有些着急,因为他们是准备做店庆活动的。
赵明轩多次联系快递公司客服,对方一开始说“催促”,后来变成“可能丢件,正在查找”,态度敷衍。
“不对劲。”赵明轩皱着眉对林晚星说,“这家快递我们合作很多次了,虽然偶尔有延误,但从没出现过这种‘到达后消失’的情况。而且,我查了这个单号的详细路由,发现它在到达目的地城市分拨中心后,扫描记录有些模糊,下一个节点的录入时间间隔异常长。”
林晚星心中一凛:“你怀疑……人为?”
“不排除。”赵明轩压低声音,“更巧的是,昨天我无意中听到周媛打电话,语气有点慌张,好像在跟什么人解释‘货没到不是她的问题’之类的话。我当时没在意,现在想起来……”
周媛?那个新来的兼职生产助理?
林晚星的心沉了下去。周媛是本地一所大学的学生,家境似乎一般,平时干活还算认真,话不多,看起来挺老实。会是内鬼吗?动机是什么?
她没有立刻下定论,而是让赵明轩继续跟进快递公司,施加压力要求给出明确答复和赔偿。同时,她暗中观察周媛。
周媛似乎没什么异常,依旧按时上下班,分内工作也完成得不错。只是在沈悦和方小雨讨论起丢件的事时,她会显得有些沉默,眼神闪烁。
这天下午,林晚星借口要核对一批原料库存,把周媛叫进了小仓库。
“周媛,最近工作还习惯吗?有没有什么困难?”林晚星语气温和。
“还……还好,没什么困难。晚星姐。”周媛低着头,手指绞着衣角。
“那就好。”林晚星话锋一转,“对了,前几天发往XX买手店的那批货,物流出了点问题,你知道吧?”
周媛的身体几不可察地僵硬了一下,头垂得更低:“听沈悦姐和小雨姐说起过……”
“那批货,从打包到交给快递,都是经你手协助轩哥完成的吧?”林晚星的目光变得锐利起来,“中间有没有发生什么特别的事?或者,你有没有注意到什么不对劲的地方?”
“没……没有啊!”周媛猛地抬起头,脸色有些发白,眼神慌乱,“我就是按照轩哥说的,核对数量,帮忙封箱,贴单子……然后快递员来取件,我就交给他们了!真的没什么特别的!”
她的反应有些过激了。
林晚星心中疑窦更深,但脸上不动声色:“哦,没事就好。我就是随便问问。快递公司那边己经在查了,可能只是他们系统的问题。你出去忙吧。”
周媛如蒙大赦,匆匆离开了仓库。
林晚星看着她的背影,眼神复杂。她不想怀疑自己的员工,尤其是刚起步的团队,信任至关重要。但种种迹象,又让她不得不警惕。
她把这个情况私下里告诉了顾砚辰。顾砚辰听后,沉吟道:“内鬼的可能性有,但也不排除是巧合,或者周媛只是胆小,怕担责任。先不要打草惊蛇。我来查一下这个周媛的背景,还有那个快递单号更底层的物流信息。”
“另外,”顾砚辰补充,“如果真是内鬼,目的无非是搞破坏、窃取信息或者里应外合。你们最近的重要资料、客户信息、设计图纸,加密备份,物理存储也要注意。新产品的核心工艺,暂时控制在最小范围。”
林晚星依言照做,同时让赵明轩以“优化流程”为名,重新梳理了从接单到发货的各个环节,增加了一些交叉复核的节点,表面上是为了提高效率,实则是加强内部监控。