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第71章 剑指欧洲市场调研与跨国团队组建（第1页）

吉隆坡的庆功氛围还未完全消散，东辰商城总部己经开启了欧洲出海的筹备节奏。林溯拒绝了红杉资本马克提议的“庆功度假”，带着孙浩、苏晚晴和技术总监，登上了飞往德国法兰克福的航班——欧洲市场调研，必须亲力亲为。

飞机穿越云层，林溯望着窗外湛蓝的天空，指尖在笔记本上勾勒着欧洲市场的框架。前世，亚马逊、eBay在欧洲市场深耕多年，形成了稳固的垄断格局，环球购的欧洲分部也依托欧美资本优势，占据了不少高端市场份额。这一世，东辰要带着国货闯入这片红海，难度远超东南亚。

“欧洲市场和东南亚完全不同。”林溯翻看着提前整理的资料，语气凝重却坚定，“这里的消费者更看重品牌口碑、环保认证和售后服务，而且各国的监管政策、语言文化差异极大。我们不能照搬东南亚的模式，必须因地制宜。”

孙浩点头附和，拿出一份欧洲电商市场报告：“根据数据，欧洲电商市场规模达1。2万亿美元，其中德国、法国、英国是核心市场，占比超过60%。但这三个国家的竞争也最激烈，亚马逊的市场份额高达45%，eBay紧随其后，环球购欧洲分部主要盘踞在奢侈品和高端家电领域。”

苏晚晴补充道：“我己经梳理了欧洲主要国家的合规要求，比如欧盟的CE认证、德国的GS认证、法国的EPR环保认证，这些都是国货进入欧洲的必备条件。另外，欧洲的消费者权益保护法非常严格，售后退换货政策必须完善，否则很容易引发纠纷。”

十几个小时后，航班降落在法兰克福国际机场。刚出航站楼，的冷风就扑面而来，与吉隆坡的热带湿热形成鲜明对比。林溯裹了裹外套，眼神快速扫过机场的电商广告——亚马逊的“次日达”承诺、eBay的“全球精选”标语，无处不在的竞争信号，让他更加清醒。

调研团队的第一站是法兰克福国际电子展会。展厅内，来自全球的科技品牌琳琅满目，中国国货的身影寥寥无几，仅有几家小家电企业在角落设立了展位，问津者甚少。林溯走到一家德国本土家电品牌的展位前，观察着产品的设计和价格——同款功能的电饭煲，德国品牌售价是国货的3倍，却依旧吸引了大量采购商。

“差距不仅在品牌，还在细节。”林溯指着德国产品的说明书，“多语言标注、环保材质认证、可拆卸易清洗设计，这些都是我们的国货需要改进的地方。但反过来，我们的优势是性价比和供应链灵活性，只要做好适配，完全有机会突围。”

展会期间，林溯团队密集拜访了12家欧洲本土企业，其中不乏物流巨头DHL、支付机构Payoneer和当地的电商服务商。令他意外的是，不少欧洲企业对东辰商城的“国货出海”计划表现出浓厚兴趣。

“中国的小家电、智能家居产品在欧洲很有潜力，但之前的渠道太零散。”DHL欧洲区负责人马克·施奈德握着林溯的手，语气诚恳，“如果东辰能整合优质国货资源，我们愿意提供定制化的物流方案，甚至可以共享我们在欧洲的仓储中心，把配送时效提升到48小时内。”

林溯心中一喜，这正是他想要的——借助本土资源，快速搭建物流体系。“我们不仅需要物流支持，还希望能和DHL联合推出‘国货欧洲溯源’服务，让消费者清楚了解商品的生产、运输过程，增强信任感。”

施奈德笑着答应：“这个提议很好，我们可以成立专项小组对接。东辰的国货出海计划，对我们来说也是拓展业务的好机会。”

接下来的一周，调研团队辗转于柏林、巴黎、伦敦，深入当地的商超、电商自提点和消费者家中。在柏林的一家社区超市，林溯遇到了华人留学生李玥，她的话让他印象深刻：“不是不想买国货，而是很多国货在欧洲买不到，就算买到了，售后也跟不上。上次买了个国产电饭煲，坏了没人修，最后只能扔掉。”

这句话戳中了林溯的痛点。他当即决定，在欧洲设立本土化的售后中心，招聘专业的维修团队，解决国货的“售后难题”。同时，针对欧洲的语言差异，组建多语言客服团队，确保24小时响应。

调研结束后，林溯团队返回鹏城，立刻召开欧洲出海专项会议。“基于调研结果，我们分三步推进。”林溯站在白板前，语气坚定，“第一步，组建欧洲本土化团队，核心成员由当地华人精英和有电商从业经验的本土人才组成，负责运营、售后和合规；第二步，筛选适配欧洲市场的国货商品，重点推广智能家居、环保日用品、新能源小家电，要求供应商在3个月内完成欧盟相关认证；第三步，与DHL、Payoneer等本土企业签订长期合作协议，搭建物流、支付体系。”