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第三章 管理就是激发善意002（第2页）

简言之，就是“成就员工，绽放自己”。

在我看来，张慧除了业务过硬，有三条领导力表现值得重视。

第一条，管理就是对部下用心。部下跟你走，就是需要你对他负责。

赵立功说：“慧哥懂我们的难处。”大厨们的难处有什么？不善表达，不会写PPT。张慧专门成立导师支持中心，请高学历的年轻人把大厨们的思考“转化”成文字和PPT。另外，张慧一方面要让大厨们思维更活络，一方面也要呵护好他们难能可贵的那份犟和倔的工匠精神。张慧深知每位大厨的脾气秉性，懂得发挥每个人的长处，也知道每个人“卡”在哪儿，工作、生活中的“心病”是什么。要解他们的“心病”。

张慧说，用脑，只能1+1=2，用脑加用心，才能1+1＞3。他还写了一首诗：

今天不走心，明日无成就。

今日无成就，明天必亡心。

事事都走心，人人都成功。

台上十分钟，背后十年功。

人事都必然，哪有侥幸成。

第二条，张慧敢斗，敢碰硬。

对一个人，同情，但绝不同病相怜。像前文中宋建这样难惹的“北京大爷”，开会不来，贾国龙问：“人呢？”张慧：“死了，那个球昨晚上喝酒喝多了，喝死了。”宋建一来会场，张慧捏着宋建耳朵扭送到贾国龙身边，绝不含糊。当然，一切都是出于爱。

第三条，在一个地方发现的问题，一定要引导那个地方的人自己去发现问题、解决问题。他一解决，你再一奖励，他就有成就感，良性循环。

西贝华南央厨有家供应商，有段时间食品安全卫生指标总超标，西贝食安部门多次出方案改进，效果不佳。张慧去了，对这家供应商说：“我们不管，你把你的员工全叫上，自己弄，改进好，西贝提供你更新设备的借款。”结果，工人们发现，厂房角落里有一溜地下钢槽子，多年不打扫，垃圾成堆，霉菌滋生，最终工人们把槽撬开，先用两支棍子，“咔咔咔”掏出脏东西，再用清洁剂清洗干净。问题解决。

“这才叫精益。你不仅雇用员工的双手，还要雇用员工的大脑。即使我知道答案也不说，你们提方案，我再指点。”为什么？张慧说过一句话：“管理者事必躬亲，是对下属的不尊重。”

张慧还有许多“名言”，比如：

“生意不好，是生意好的时候造成的。”

“企业管理就是问题管理，企业如果没问题，就是死企业。问题背后都是金子，只有把问题解决掉，金子才会出现。”

“不理性，没路子；不感性，没动力。”

“拿罚款当真理，傻×都能搞管理。靠吼搞管理，毛驴都能当经理。”

我最喜欢的是这句话：

“一个企业就是玩儿员工成长呢。员工成长了，企业还用说？”