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成功的模式（第2页）

将自己当作一个无知的家伙，向他人虚心请教。

这或许是纽约市曼哈顿区成功人士经典的成功哲学。当时，我对商业一无所知，听到那番话后非常感动，并认为那是一件很棒的礼物。

在美国生活时，我们要仔细观察对方，并且将自己对对方的关注积极地传递过去，这是非常重要的。

为此，我在学习成为感恩高手的同时，还学会了高明的问候方式。

若是一个人无法高明地问候他人，便没有人会搭理你。因此，在说过“hello”之后，我们要注意采用取悦对方的方式问候对方。

问候语可以是任何话语。例如“您的包包很漂亮呀”“您的发型很好看”，等等。试着带着自然的笑容将对方的优点说出来。

很多时候，这句话就会成为交谈的开端，使得彼此能够顺畅地交流。

我的“美国父亲”还有许多其他的赠言。例如找到与自己共事之人的优点，并想方设法称赞，然后多多关照对方。

他总是一有机会就给我提建议，比如你要更耐心地倾听别人说的话，观察、感受他人的行为，多多关照他人。

他在曼哈顿从事房地产业，总是对顾客非常关照，从顾客购买房屋到售后服务，一直贯彻着关照客户的原则。

总而言之，他非常重视一个观点：卖出房子之后生意才算是开始。

在客人买下房子之前，他会耐心周到地为客人提供服务，有时候会赠礼或是邀请买房概率比较大的客人吃饭。一般从事房地产行业的人都懂得使用这些方法，不同的是，他认为在房屋卖出后，即客人交过钱后，他和客人之间的关系才真正开始。他会进一步深化与客人的交际，并努力在自己和客人之间建立信任关系。通过这些行为，他进一步扩大了人脉，增加了潜在客户。

我在《松浦弥太郎的工作术》一书中也描述了这种行为，一个人要认识到自己身后存在着几十个人的身影。这便是我的“美国父亲”的成功秘诀之一。他曾对我说过一句话：“我能够成功，就是因为懂得这个道理。”

换言之，当信任他的许多客人听说周围人想买房屋时，便会将他介绍给熟人。就这样一传十，十传百，通过这种方法扩大客户群体，在弱肉强食的曼哈顿，他成了极少数的成功者。

在此之前，我有一段时间认为生意在卖出商品之后就告一段落了。我的“美国父亲”告诉我事实并非如此，卖出东西以后才能够真正展开与客人的交往，我不禁大吃一惊。然后，我感受到了“肉眼看不见的部分比较重要”的商业智慧。

诚然，日本人的关照方式使人感觉非常细致，而美国人的关照方式也非常值得一提。总之，一定要仔细观察对方，观察事物，关心他人，时常询问对方需不需要帮助。

我的“美国父亲”经常说：“你要带着专业意识去工作。”我认为，“带着专业意识”的要点之一，就是前面提到的关照他人，全心全意地为对方服务。为此，我平时就会仔细观察人和事物，积累经验，运用创造力。若是不发挥你的想象力，思考对方的要求，就无法关照他人。我的“美国父亲”还教会了我一件事情：若是不关照对方，就无法成功地完成一项业务。

我想在结尾处增加一个小插曲。当向我的“美国父亲”询问如何能在生意场上取得如此大的成功时，他半开玩笑似的答道：“因为我手上的房子都是向阳的。”或许这也是他独特的理念和关照他人的方式吧。

思考要诀

掌握如何顺畅地向他人传达感谢的方法。

真正的专业意味着懂得关照他人以及为对方服务到底。