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What理解 整合营销流程① 目的确认Goal（第5页）

●帮助客户评估公司的价值提案

●提高目标客群对公司商品的知觉

思考焦点包括：

●客户希望透过何种管道被接触？

●哪些渠道最有效？

●渠道要如何整合？

以创造最高客户体验、达成最佳成本效益为主要目的。

7。目标市场

目标市场就是通过市场细分成子市场之后，企业准备以相应的商品和服务满足其需要的一个或几个子市场。

思考焦点包括：

●重要的客户是谁？

●公司要为哪些客户创造价值？

可以根据一般消费者共同需要或必须共同完成的重要工作（jobs-to-bedone），将客户市场细分为不同的市场区块，深入了解每个市场区块必须完成的重要工作，从中选择一个或数个目标市场客群作为设计商业模式的基础。

8。成本

是指运作商业模式所衍生的成本。从商业模式运作所需之资源、活动、伙伴，可以推算出所需成本。成本结构分为固定成本与变动成本，而根据驱动方式可区分两种不同类型的商业模式：

①成本驱动的商业模式（cost-driven）

聚焦于成本最低化，例如低成本的价值提案、自动化、外包。

②价值驱动的商业模式（value-driven）

聚焦于客户利益最大化，比较不考虑成本因素，例如客制化服务。思考焦点包括：

●商业模式中最重要的成本来源？

●哪些重要资源最昂贵？

●执行哪些活动的成本最高？

9。营收

营收来源是指公司从每个目标客群获得的收入。

营收来源有以下几种类型：

●资产销售

●使用服务费

●会员费

●租赁费

●授权费

●中介费

●广告费

每一个目标客群可以有一种或多种营收来源，每一种营收来源可以有不同的定价机制。

思考焦点包括：

●目标客群会愿意为什么价值付钱？

●目标客群愿意付多少钱？

●用什么方式付钱？

●每种营收来源对总体营收与获利的贡献度？