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第二章 对上司说不与是的奥妙（第5页）

承认对方，是一种礼仪，在承认之后，一句“但是”，便可以扭转话题，提出你自己的立场，所以不必担心“承认”会果真如你所“承认”的那样，这也便是“承认”的妙处所在了。

用“我真想帮你的忙，但是……”推出你已运筹于胸的一系列理由，其意思和你说“不行，这是绝对不可能的”是同一立场，但听起来顺耳，动听多了。

英国陆军统帅阿瑟·韦尔斯利·威灵顿曾因成功地指挥了英国对拿破仑的半岛战役被封为公爵，以后他又与普鲁士将军布吕歇尔在滑铁卢最终击败了拿破仑。

他早年曾在印度服役，阿萨战役时，他负责同一名印度官员秘密谈判。这位官员急于想知道能割让多少土地给他们，想尽办法都不能让这位将军开口。最后这位印度人说，只要韦尔斯利透露给他这个消息，他愿出50万卢比酬金。

韦尔斯利问他：“你能保密吗？”

“当然，我能保密。”印度官员急切地答道。

“那我也能保密。”韦尔斯利说。

（4）尽量少用否定对方的字眼

拒绝别人的时候尽量不要用否定对方的字眼。与人交往中，遇到你必须拒绝的事情，也不能伤害对方的感情，这时你可以寻找一些托词。如：

“待我考虑考虑再答复你吧！”

用这种办法，可以摆脱窘境，既可不伤害对方的感情，又可使对方知道你有难处。比干脆毫不含糊地讲“不”要强得多。

拒绝对方，一定要讲究策略。婉转地拒绝，对方会心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。所以一定要记住，拒绝对方，尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白，你的拒绝是出于不得已的，并且感到很抱歉、很遗憾。尽量使你的拒绝温柔而缓和。

另外，避开实质性的问题，故意用模棱两可的语言做出具有弹性的回答，既无懈可击，又达到了在要害问题上拒绝做出答复的目的。

以下这位著名造船家对权威的婉转评价很值得借鉴：德皇威廉二世设计了一艘军舰。他在设计书上写道：“这是我积多年研究，经过长期思考和精细工作的结果。”他请国际上著名的造船家对此设计做出鉴定。

过了几周，造船家送回其设计稿并写下了下述意见：

“陛下，您设计的这艘军舰是一艘威力无比、坚固异常和十分美丽的军舰，称得起空前绝后。它能开出前所未有的高速度，它的武器将是世上最强的，它的桅杆将是世上最高的，它的大炮射程也将是世上最远的。您设计的舰内设备，将使从舰长到见习水手的全部成员都会感到舒适无比。你这艘辉煌的战舰，看来只有一个缺点：那就是只要它一下水，就会立刻沉入海底，如同一只铅铸的鸭子一般。”

7、维护自身权益，该反对就委婉说出来

（1）不必奴颜卑骨

俄国作家契诃夫曾写过一篇小说《小公务员之死》。小说讲，有一个小公务员一次去看戏，不小心打了一个喷嚏，结果口水不巧溅到了前排一位官员的脑袋上。小公务员十分惶恐，赶紧向官员道歉。那官员没说什么。小公务员不知官员是否原谅了他，散戏后又去道歉。官员说：“算了，就这样吧。”这话让小公务员心里更不踏实了。他一夜没睡好，第二天又去赔不是。官员不耐烦了，让他闭嘴、出去。小公务员心想，这下子得罪官员了，他又想法去道歉。小公务员就这样因为一个喷嚏，背上了沉重的心理负担，最后，他竟然死了。

这是一个看似荒诞的悲惨的故事，我们在为小公务员的死惋惜的同时，也为他的软弱和缺乏自尊而叹息。

古今中外留名千古，能够世代受人尊敬的人都是能够永远保持自尊的人，德国伟大的作曲家贝多芬就是其中杰出的代表人物之一。贝多芬在维也纳时，曾受到李希诺夫斯基公爵的倾慕和照顾，他感激公爵，但并不因此出卖尊严。一次，公爵要求贝多芬到他家为一批占领维也纳的拿破仑军队的军官演奏。贝多芬看不起公爵这种阿谀逢迎的态度，断然拒绝了。公爵凭他的地位和布施者的身份，一定要贝多芬演奏。公爵的傲慢冒犯了贝多芬的自尊，他冒着倾盆大雨冲出公爵的庄园，一回到家中，就把案头上公爵的半身塑像猛掷在地上，摔了个粉碎，并给公爵写了一封信。他写道：“公爵，你之为你，是由于偶然的出身；我之为我，是靠我自己。公爵现在有的是，将来也有的是，而贝多芬却只有一个。”

智利作家尼高美德斯·古斯曼说过：“尊严是人类灵魂中不可糟蹋的东西。”俄国作家陀思妥耶夫斯基也说过：“如果你想受人尊敬，那么首要的一点就是你得尊敬你自己。只有这样，只有自我尊敬，你才能赢得别人的尊敬。”

（2）维护自己的尊严

第一次世界大战中，一名黑人少校军官和一名白人士兵在路上相遇。士兵见对方是黑人，就没有敬礼。当他擦身而过时，背后传来一个低沉而坚定的声音：“请等一下。”黑人军官对他说：“士兵，你刚才拒绝向我敬礼，我并不介意。但你必须明白，我是美国总统任命的陆军少校，这顶军帽上的国徽代表美国的光荣和伟大。你可以看低我，但必须尊敬它。现在，我把帽子摘下来，请你向国徽敬礼。”士兵只得向军官行了军礼。

这位黑人少校，就是后来成为美国历史上第一个黑人将军的本杰明·戴维斯。

不仅和比自己身份低的人或与自己身份相同的人交往要维护自己的自尊，即使和领导交往也不例外。

曾活跃于日本财政界的巨子、先后担任三井银行的总裁和日本财政部长的池田所彬说：“许多人认为，薪水阶级的成功术是经常到领导家里去拜访、送礼，倘若自己不能去，也要让太太代理。我在三井银行服务时，我的领导名字叫做早川干去郎。我太太问我：‘需不需要我到早川先生家去拜访？’我立刻回答说：‘我并不想以此来成功。’我从不为了成功，而利用太太代替自己去逢迎领导。在职业场所中，大家都不好意思当着众人的面送礼，所以大家都走领导的后门。有些人其实也没什么事，但只要一找到机会，就送礼走后门，我认为这是不需要的。”

池田先生很温厚，头脑也好，淡泊物质、名利，只知尽忠职守，其他的事都不想，因此很受人尊崇。

（3）适当地替领导“背黑锅”

许多老于世故的人懂得，如果上级把某些事故的责任推到你身上，你必须“忍”。在日常生活中，尤其是在工作过程中，很可能会出现这样的情况，某件事情明明是上级耽误了或处理不当，可在追究责任时，上级却指责你没有及时汇报，或汇报不准确。例如，在某机关中就出现过这样的事。部里下达了一个关于质量检查的通知，要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料，准备汇报，并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后，照旧是先经过局办公室主任的手，再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急，当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时，这位局长正在接电话，看见主任进来后，只是用眼睛示意一下，让他把通知放在桌上即可。于是，主任照办了。

为什么他明明知道这件事不是他的责任，而又闷着头承担这个罪名呢？很重要的一点就在于，这位主任知道，必要的时候必须甘心为上级背黑锅。这样，尽管眼下自己会受到一点损失，挨几句批评，但到头来，自己仍然会有相当大的好处，事实证明他的想法和做法是正确的。

那么，是不是在领导错怪了自己之后，都不要去申辩呢？

当然不能简单地下这样的结论。如果我们仔细地分析上述例子，便可以发现，局长之所以如此责怪主任，主任之所以不能申辩，是因为事关局长自己本身。假如事情不是这样，那就另当别论了。这里，至少有以下几种情况：

1。如果事情与领导本人的工作没有直接联系，而只是涉及到一般工作，特别是与自己的责任直接相联系的话，则可以大胆地进行申辩。

2。如果是一些十分严重的恶性事故，是某种造成较大的经济损失或政治影响的事故，则不管怎么样，都应该据理为自己申辩。这里已经是在情面和技巧的问题。如果你仍然为顾全领导的面子而把苦果往自己肚子里吞，其后果是不堪设想的。

3。在涉及到触犯国家法律的事情时，也应该毫不客气地、实事求是地进行有力的申辩。在这种情况下，如果你还要为领导或某人掩饰，就只能是害了自己。而且，在法律面前，谁也不可能徇情保护你，也不要寄希望于那些虚假的承诺。

4。如果是某些其他人为了推卸责任而往你身上栽赃，或者是有人对你有意见而故意向领导打小报告，陷害你，那么，你完全可以进行申辩，以有力的事实向领导证明你的能力和忠于职守，并揭露那些心术不正的人的种种诡计。否则，你只能吃哑巴亏。

在这里还应该特别注意的是，在一些小事情上，特别是没有太大关系的事情上，被领导错怪了，此时采用“忍”的策略为佳，大可不必去申辩。因为，领导总是希望大事化小，小事化了，希望不出大乱子，希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩，以致于给领导造成过多的麻烦，那么尽管你的申辩是正确的，有力的，其客观效果也并不好，反而会使领导讨厌你，认为你心胸狭窄，斤斤计较。