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第二章 对上司说不与是的奥妙02（第3页）

事已确定不如事情尚处酝酿中提建议；

领导正发脾气不如等他心平气和时提建议；

领导心绪低落时不如领导较得意时提建议。

三国时，诸葛亮火烧博望坡，才华初露，杀得曹军大败。曹将夏侯惇对曹操说：“刘备如此猖狂，真是心腹之患，不可不先下手为强，除掉它。”而曹操也认为，刘备、孙权乃自己统一天下之大障碍，所以决定扫平江南，发兵讨伐。

曹操有一大夫孔融，以刘备是汉室宗亲、孙权虎踞龙盘为名，称曹操是“兴无义之师，恐怕失天下之望。”惹得曹操大怒。孔融退了，仰天长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者，怎么能不败呢！”结果被人听去，报告了曹操，曹操大怒之下诛杀了他全家。

据说，早就有人对孔融说过：“你这个人过于刚直，这将是你自取祸患的根源。”孔融不可谓才不高，可是出言不逊，惹来杀身之祸，教训惨重。因此，下属在与上级说话时，切勿激动，而是要时刻提醒自己，即使自己是对的，也要注意态度、方式方法和时机问题，不要冲撞对方，引起上级怒火中烧，使他对你怨恨在心。

4、与上司所说所想保持一致

领会领导意图，读懂领导，最能考验一个人的说话水平。我们经常听到领导说某某人“悟性好”，也经常听到领导抱怨某某人“死脑瓜子”。由此可知，对领导说“是”的一个的重要方面是领悟领导意图，在很多方面能跟领导所说所想达到一致。

有一次，曾国藩召集众将开会，分析当时的军事形势说：“诸位都知道，洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的，故江宁上游乃其气运之所在。现在湖北、江西均为我收复，仅存皖省，若皖省克服……”。

此时，曾国藩手下的爱将李续宾，早已明了曾国藩的意图。顺势道：“大帅的意思，是想要我们进兵安徽？”

“对！”曾国藩赞赏地看了李续宾一眼，“续宾说得很对，看来你平日对此早有打算。为将者，踏营攻寨计算路程尚在其次，重要的是要胸有全局，规划宏远，这才是大将之才。续宾在这点上，比诸位要略胜一筹。”瞧，李续宾一句话就赢得了这么多的信任和夸赞，实在是高明之举。

善于领会其意图，读懂领导心理需要长期练习。只有平时紧紧跟着领导关心的敏感点进行思考，才会具有在把握领导意图和工作思路方面超过其他人的可能性。

读懂领导是必须的，但作为年轻人，工作资历浅，搞好人际关系也同样重要。若要赢得领导赏识，同事赞扬，不能光靠嘴上说，需要年轻人对于微小的事情也要勤勤恳恳地去做，不能大事做不了，小事又不愿做。小事更容易体现勤快，更容易表现自己。

在一个单位中，手脚勤快的下属更容易得到领导的青睐。事无大小，争着干、抢着做，只有这样，领导才会更赏识你和器重你。作风懒散，办事拖拖拉拉，领导交办的任务催办多次也不能完成，都是对自己的前途不利的。

一个很会表现的小伙子，大学毕业后分配到某单位工作，单位里的领导和同事大多是中年人，他就几乎每天早晨都是提前半小时到单位，打水、拖地板，搞得井井有条；把开水提来，给领导和同事先沏一杯茶，等其他人来了，一切早已准备得妥妥当当。不光是领导，其他同事都一致夸赞他干的不错。

在公共场合也要表现自己的水平和能力，“不怕不识货，就怕货比货”，是骡子是马拉出来遛遛就知道了。领导平时十分喜欢某个下属，但众人不服气，因此只有把别人比下去，才会让人心服口服。

争气的下属要及时体会领导的这种心理，注意在大众场合显示自己的过人之处，不辜负领导的信赖和赏识。李续宾作为曾国藩的心腹、爱将，就善于表现自己，既给曾国藩争了光，又平息了其他将领心中的嫉妒，保证了自己被赏识和重用。

因此，时刻与上司的所说所想保持一致，就意味着在间接地对自己的上司说“是”，这样的下属有哪个上司会不喜欢呢？

5、对领导的批评，没必要顶撞

受到上司批评时，最需要表现出诚恳的态度，从批评中确实受到了教育，得到启发，改进了工作方法。最令上司恼火的，就是你的眼里没有领导，太瞧不起他，他的话被你当成了“耳边风”。如果你对批评置若罔闻，依然我行我素，这种效果比当面顶撞更糟。

接受批评能体现对上司的尊重，能了解上司。错误的批评也有其可接受的出发点，你处理得好，反而会变成有利因素。如果你不服气，发牢骚，那么领导认为你“批评不起”、“批评不得”时，也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”、“提拔不得”。你这种做法产生的负面效应，足以使你和领导之间的感情距离拉大，甚至关系恶化。

在公开场合受到不公正的批评、错误的指责，心理上是难以接受的，思想上也会造成波动。妥善的方法是，你可以一方面私下耐心做些解释；另一方面，用行动证明自己。如果是当面顶撞，则是最不明智的做法。既然是公开场合，你觉得下不了台，反过来也会使领导下不了台。其实你能大度地接受批评，他也会琢磨，这次批评到底是对还是错？会在潜意识中产生歉疚之情，或感激之情。

靠公开场合耍威风显示自己权威，换取别人顺从，这样不聪明的领导是不多的。假如，你真遇到这种领导，更需要大度能容，只要有两次这种情况发生，丢面子的就是他本人，而不再是你了。

当领导批评你时，并不是要和你探讨什么，所以此刻决不宜发生争执，你应很有礼貌地说“是”，表示接受领导的批评，无论你对和错，都不必当面顶撞。反复纠缠、争辩，非得弄个一清二楚才罢休，这是没有必要的。确有冤情，确有误解，即使领导没有为你“平反昭雪”，也完全没必要纠缠不休。可找一两次机会表白一下，点到为止。

正确对待领导的批评，首先要明白上司为什么要批评你。可以这样认为：领导批评或训斥部下，有时是发现了问题，必须纠正；有时是出于一种调整关系的需要，告诉被批评者不要太自以为是，或把事情看得太简单；有时是为了显示自己的威信和尊严，与部下有意保持一定的距离；有时是“杀一儆百”、“杀鸡给猴看”。不该受批评的人受批评，其实还有一层“代人受过”的意思……明白了上司是为什么批评，你便会把握情况，应对自如。

“有则改之，无则加勉”。虽然挨批评在情感上、自尊心上受一定影响，但你还是不要情绪低落，而是要用一种反思维的态度对待自己，过于追求弄清是非曲直，只会使人们感到你经不起任何的考验，心胸狭窄。

6、对领导权威说“是”，学会亲近他

在职业生涯中，我们经常目睹这样一些年轻人，他们是腼腆的，清高的，害羞的。如果不是向领导交报告，他们决不会到领导办公室去坐上一坐，谈上五分钟；召开部门会议时他们总是坐在离领导最远的地方，既不提建设性的意见也不提批评意见，即便领导点名让他发言，他也仅是仓皇结束与领导的四目交接，讷讷附和别人；甚至，在单位安排年假旅游时，领导一再声明要与大家尽情游乐，彼此放下职位等无形约束，他们仍显得拘谨或者清高，不想与领导分享同一只木排或橡皮艇。他们总是与“群众”在一起，言谈之中，他们似乎还非常鄙薄那种亲近领导、亲近权威的行为。然而，很不幸，这些人在领导的印象中总是“朦朦胧胧说不出好坏”的基层职员，总是缺少表达自己看法，发挥自己才华的机会，他们总是显得怀才不遇、郁郁寡欢。在议论中，他们会抱怨领导没有识人的眼力。其实，在管理层服务数十年的人都知道，任何人的观察范围都是有限的，领导面对的是一个静默而强有力的集体，发挥出这个整体的优势才是他昼夜要考虑的；至于识不识人，首先在于这个有才华的人自己是否甘于坐到权威面前去，展示出自己不为人知的一面。也就是说，你要给领导一个机会认识你，然后才谈得上合理地派遣你到最合适的位置上去。你要成功，在面对权威时，自己首先要放下那副“有才华的老百姓”的架子。

在亲近权威的历程中，有些似是而非的成见首先要得到纠正：

（1）如果我要出现在领导面前，一定要以一个争辩者的形象出现，这样才不失尊严。这是错误的。

因为任何明智的领导人都欢迎不同意见，但都反对把时间无谓地花在争辩上。“不要争辩”被写入了许多权威的行为准则中，搞企业、用人，都不需要争辩中的对立情绪。所以，如果你有机会面对面地提出不同的意见，需记住不要以“拍案而起”的方式，而要在幽默而尖锐的氛围中一针见血地提出来，要懂得在这其中维护权威或领导同样敏感的自尊心，要诙谐而策略地提出反对意见，让领导在笑声中接受。