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第四章 让对方喜欢自己的心理策略（第2页）

怀疑不是和谐社会，我们应当信任每一个人。在他做得出色的时候赞扬他，在他失误的时候鼓励他。当然真正做到这些很难。诚实，是我们做人最基本的准则，信任，更是我们生活中的惟一法宝。诚实，可以让我们坦然面对纷繁的世界；信任，可以让我们问心无愧地行走于天地之间。拥有诚信，便拥有了真实的生命。

信任是一种品质，它可以用它朴实的思想去感受人与人之间的真实情感；信任是一面镜子，可以照亮一颗冰冷的心；信任是一把火，可以点燃生命的火炬；信任是一片海，可以掩埋悲伤和痛苦。

信任的力量有多大？我们不妨先来看看下面的这个小故事：

公元前4世纪，在意大利，有一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了法律被判绞刑，将在某个择定的日子被处死。皮斯阿司是个孝子，在临死之前，他希望能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意，因为他再也不能孝敬母亲了。

他的这一要求被国王准许了，但交换条件是，皮斯阿司必须找一个人来替他坐牢。这是一个看似简单其实近乎不可能做到的条件。假如皮斯阿司一去不返怎么办？谁愿意冒着被杀头的危险来干这件蠢事呢？

这个消息传出后，有一个人表示愿意来替换坐牢──他就是皮斯阿司的朋友达蒙。

达蒙住进牢房以后，皮斯阿司就赶回家与母亲诀别，人们都静静地等着事态的发展。日子如水一样流逝，眼看刑期在即，皮斯阿司却音讯全无。人们一时间议论纷纷，都说达蒙上了皮斯阿司的当。

行刑日是个雨天，因为皮斯阿司没有如期归来，只好由达蒙替死。当达蒙被押往刑场时，围观的人都笑他是个傻瓜。也有人对他产生了同情，更多的人却是幸灾乐祸。但刑车上的达蒙，不但面无惧色，反而有一种慷慨赴死的豪情。

追魂炮被点燃了，绞索已经挂在达蒙的脖子上。胆小的人吓得紧闭了双眼，他们在内心深处为达蒙惋惜，并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯阿司。千钧一发之际，在淋漓的风雨中，皮斯阿司飞奔而来！他高声喊着：“我回来了！我回来了！”这真正是人世间最最感人的一幕，大多数人都以为自己是在梦中，但事实不容怀疑，皮斯阿司已经冲到达蒙的身边，他们紧紧地拥抱在一起。

大概只是一会儿的工夫，国王便知道了这件事。他亲自赶到刑场，要亲眼看一看自己如此优秀的子民。喜悦万分的国王立即为皮斯阿司松了绑，亲口赦免了他，并且重重地奖赏了他的朋友达蒙。

真正的朋友需要信任，这就是达蒙为什么敢代人坐牢的原故。真正的朋友更需要忠诚，所以，皮斯阿斯本可以逃脱一死，仍然视死如归。因为忠诚，才得信任；因为有信任，才必须要有忠诚。忠诚和信任缺少一个，这个故事的结局就会完全改写。

可是我们大多数人都有一个习惯，喜欢批评人，大会小会点名批评是常事，好像只有杀鸡才能骇猴一样。有研究报告说，一次负面的影响需要十二次的正面来弥补，何苦费力不讨好呢？对亲人的信任是一种挚爱，对朋友的信任是一种友好，对同事的信任是一种姿态，对孩子的信任是一种关怀，对爱人的信任是一种珍爱。让我们相信身边的每个朋友吧！

信任是一种弥足珍贵的品质，没人能够用金钱买得到，也没有人可以用利诱或武力争取到。你信任别人，对方也会信任你。大家都相互信任，心地就会坦**无私，心情就会非常愉悦。

3。巧妙化解对方敌意

我们经常看到这样一些人，他们总是怒目相对，冷漠仇视，不管这种“轻视”，“指责”，“伤害”是出于善意还是恶意，是确实如此还是自己主观上的错觉，反正对一切有于己“不利”言谈举止的他人都充满敌意。另一种是主观情境。凡自己主观上看不顺眼、不满、厌恶的人，常常表现为对他们冷眼相对、动则非难，尽管他们没有触犯自己，但只要这种偏见诱发出敌意情感，就会随时地在表情和行为上表现出这种心态。研究人员发现越来越多的证据，证明有敌意的人容易发展成为心脏病。有敌意的心理状态，与新陈代谢的症状有关。目前还不清楚敌意转化成生理危险的确切过程，但是研究人员第一次把敌意相关的种种现象统一起来分析。研究人员分析了1000名成年男性，发现怀有对人或对事的敌意的人，更有可能发生肥胖和胰岛素抵抗，而且二者均为促成心脏病因素。研究还发现，受教育少的男人更容易具敌意。因此，在不少情况下，敌意是社会低下层人士对慢性压力在情感上和行为上的反应。

一位朋友有一天这样的经历：

那天，我站在一个珠宝店的柜台前，把一个装着几本书的包放在旁边。在我挑选珠宝时，一个衣着讲究，仪表堂堂的男士也过去看珠宝，我礼貌地把我的包移开。但这个人却愤怒地瞪着我，告诉我他是个正人君子，绝对无意偷我的包裹。他觉得他受到了侮辱，重重地把门关上，走出了珠宝店。

“哼，神经病。”莫名其妙地被人这么嚷了一通，我也很生气，也没心思看珠宝了，出门开车回家。

马路上的车像一条巨大而蠢笨的毛毛虫，缓慢地蠕动。看着前后左右的车我就生气：哪来这么多车；哪来这么多臭司机，简直就不会开车；那家伙开这么快，不要命了；这家伙开这么慢，怎么学的车，真该扣他教练奖金……

后来我与一辆大型卡车同时到达一个交叉路口，我想：“这家伙仗着他的车大，一定会冲过去。”当我下意识地准备减速让行时，卡车却先慢了下来，司机将头伸出窗外，向我招招手，示意我先过去，脸上挂着一个开朗、愉快的微笑。在我将车子开过路口时，满腔的不愉快突然全部无影无踪。

珠宝店中的男士不知道从哪里接受了愤怒，又把这种坏情绪传染给我，带上这种情绪，我眼中的世界都充满了敌意。每件事，每个人都在和我作对。直到看到卡车司机灿烂的笑容，他用好心情消除了我的敌意，有了快乐的心情，才听到了鸟儿的歌唱。

别人冲你生气，是因为他有气，而不完全是你的错。如果都能传染微笑而消除敌意，世界该有多美好。

下面的方法有助于平息对方的怒气：

1．让对方畅所欲言。当他们发泄的时候，认真倾听。

2．公正的复述他们的话以及感受。

3．通过深入的提问挖掘事情的真相。

4．力争解决。“我了解你们的情况，让我来解决”。“我们一起解决这个问题”。“会议结束后我们一起讨论这个问题吧”。

上述方法表现出你重视对方的想法和感受，在赢得尊重的同时可以消除他们的怒气。

在漫长的职场人际关系中，难免遇上若干对你怀有敌意的同事，面对如此琐碎之事你该如何？不妨试试如下的办法：

一、及时与上司和同事沟通