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第1章 无处不在的污水（第3页）

一些人对身边那些成功、顺心、漂亮及被人爱戴的同事妒火中烧，难以释怀。

接下来的问题是，我们如何抵御这些污水的传染行为？我们如何同这些挑起事端的人共处？首先必须明确的一个事实是：同这些人发生冲突是不可避免的。

大体上来说团队是通过三种不同的方式来摆脱这种困境的：

1。尽可能回避这种人。

2。干脆同这种人针锋相对、据理力争，最后达到使他们对自己敬畏三分的目的。

3。如果可能，群策群力将他们清除出团队，永不续用。

在下一章，我们将要讨论的正是如何用强制手段，处理各类各色的污水所带来的麻烦。这是酒和污水定律所阐述的最基本、最直接、也是最有效的手段。

四种“潜在污水”

办公室内各色人等都有，有这么四种人不一定都是污水，但由于与你交往密切或身处要职，极有可能成为危胁个人安全与团队发展的污水。

1。同事

最近的同事与你同在一桌子上办公，你的一举一动都在他们的眼里，甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏，如果他们把你当成竞争对手，那你太危险了。警告：当心身边的定时炸弹，在同事眼底下做事时千万别露把柄。

2。总务

总务虽然看起来无足轻重，不就是个大管家嘛！但事实上想要工作出色还真离不了他们，小到一本记事簿，大到办公设备，难道你想让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏你的工作实绩吗？

警告：总务无所不包，甚至包你的升迁机会，所以对他们要有礼貌和耐心，申请一本簿子按规定程序办有什么大不了？总比背后让他们说三道四强。

3。电脑管理员

正式的称谓或许能凸显他们的重要性——资讯管理人员。在信息时代里，信息就是公司的资本生命，他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能不翼而飞，到那时再想讨好他都没用了。

警告：公司里的间谍和匿名狙击手，尊重他们，并且多向他们请教，才能在公司信息战的今日明哲保身。

4。其他部门的共事伙伴

这不是一个个人英雄主义的时代，要想自己的业绩出色，你少不了要与其他部门同事的合作。如果一个项目在每一个部门都眈搁一下，你的工作还怎么做？如果再在你背后嘘上一声，或者把部门主管都拉进来，这时你真的是百口莫辩啊！

警告：合作伙伴也可能是做“小鞋”的专业户，你应多投入点精力在他们身上，建立良好的沟通关系，和气相处，互助互益。

寻找团队敌人

有很多失败的团队，对其原因的探讨集中在管理层上，但事实上，团队成员本身的缺点也不少，团队要想对自身的问题和缺点负责，就必须首先找出团队最大的敌人。

1。乌龟与野兔的合作

乌龟可能利用兔子的大意赢得一两次比赛的胜利，但不会总赢，人各有不同的工作风格，在把他们集中到一个团队时，乌龟式工作风格的团队成员必须学会同作风麻利的员工一起工作。

尽管团队中有一定余地可以兼容不同工作风格的员工，但也要制订基本标准的免冲突。虽然人们对不同工作的偏好可以通过岗位轮值得到满足，但工作的速度和质量是所有团队成员都必须遵守的标准。

建议：统一业绩标准。平等的业绩标准可排除一些乌龟式工作风格的成员。

平衡不同工作的要求。团队成员轮流做几个工作时，不要让有些人累个死，有些人却闲得慌，这样前者就成了惩罚，而后者成了美差。

通过培训鼓励尊重不同风格。让人们知道，只要人人都始终保持高标准，他们解决问题时尽可八仙过海，各显其能。

2。事不关己

由于工作任务或制度的改变，一些人会产生抗拒心理认为“这不关我事”“我没有受过那方面的培训”或者“这是管理层的事”等。

传统的职位内容半页纸就能说得清楚，经过半天的培训，工作起来就能得心应手，而今这种职位越来越少。团队成员不得不同时学习几种职位、随时准备换工作、升任领导职务、掌握新的技能、并且仍然能比几年前快得多的速度完成工作。因此，如果不给技能更新者的公正的奖励，则必然有些人拒绝花时间和精力去学习无法得到任何报酬的新技能。

建议：确保你的要求合理，将变革化成一个个的小步骤，逐步引进。

尊重和关心变革中的输家。失去权力或利益被忽略的领导和主管会抱怨，从而影响团队其它成员。

让团队成员参与变革的计划和执行。要求他们献计献策。

要保证变革有充分的经营根据，并告知团队成员公司的巨大前景，一旦他们看到就会非常理解你，令你称奇。