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第一 职业女性的压力及其来源（第3页）

（6）角色冲突与角色模糊。Robbins将角色冲突定义为：当个体面对分歧的角色期望时所产生的不平衡状态。个体如果顺从某个角色的要求，就很难顺从另一角色的要求，当无法同时满足各种角色的要求时，角色间冲突就出现了。例如，工作中不同管理者下达的指令不一致，不知听哪一位领导的，就出现了角色冲突。角色模糊是指工作的权利和责任划分不清，搞不清工作对自己的要求和自己必须完成的工作内容，使个体的工作处于混乱之中。

2。工作场所的性骚扰

性骚扰是指一种带有性意识的不受欢迎或不被接受的语言或行为，性歧视的一种形式。性骚扰多发生在异性之间，主要表现形式有：①身体接触方式，是指故意触摸碰撞异性身体敏感部位；②口头方式，如以下流语言挑逗异性，向其讲述个人的性经历或色情文艺内容等；③非言语的暗示，即在工作场所展示**图片、广告，使对方感到难堪，身体或手的动作具有性的暗示等；④以性作为贿赂或要挟的行为，指以同意性服务作为借口，来换取一些利益，甚至以威胁的手段，强迫进行性行为；⑤以电话、短信骚扰，即经常发信息写一些黄段子或肉麻不堪的话，多次提出与对方约会的请求，经常打电话说猥琐的话等。一般来说，容貌漂亮，富于魅力，性格软弱、柔顺的年轻女性容易受到性骚扰。女性工作场所的性骚扰具体表现多种多样，而以权力型性骚扰居多，并且难以处理，造成的压力较大。权力型性骚扰多发生在老板对雇员或上司对下属，尤以女秘书、助理居多。性骚扰会影响和限制被骚扰者的生活，损害她的形象以及自尊和自信；性骚扰的发生会增加她的厌恶和恐惧，使她生活在恐惧、怀疑和压抑之中。

（二）家庭来源及其工作—家庭冲突

婚姻、家庭对于女性的压力也很大。而职业女性不仅要承担工作压力，而且还要花相当大的精力在家庭和孩子身上。而现代生活环境不断变化，社会家庭的稳定性大大下降了，稍不留神家庭就会出现危机，孩子在当今的教育制度下，也是压力重重，问题繁多，这些方面一旦出现问题，就容易使职业女性产生挫败感，抑郁沮丧。

工作—家庭冲突。Kahal等（1964）描述工作家庭冲突（Work-Familyflict）为一种角色间冲突的形式，在该形式中，来源于工作角色的需求同来源于家庭角色的需求相互矛盾。Frone等（1992）认为，工作—家庭冲突是一种双向性概念，可以分为工作干扰家庭与家庭干扰工作两种情况。如果个人工作上的问题和不信任干扰到家庭任务的履行时，这些未完成的家庭任务便会反过来干扰其工作情况；同样的，当个人家庭上的问题和不信任干扰到工作任务的完成时，这些未完成的工作任务亦会反过来干扰其家庭生活。可见工作—家庭冲突是一种角色交互冲突。Stephens和Sommer（1996）认为，工作—家庭冲突的三个组成部分是：①时间冲突：当多重角色对个人时间的需求发生争夺竞争的情形时，时间冲突的情形就会发生。关于时间的冲突又有两种形式：第一种是分身乏术。也就是说，参与了一种角色活动使得个体在身体上无法参与另一种角色活动。第二种是心不在焉。即尽管个体的身体条件允许，但他的精神却被另一种角色给提前占据了，注意力不能集中。②紧张冲突：当某一领域的角色压力使个人产生生理或心理上紧张，因而阻碍他完成另一领域的角色期望时，紧张冲突就会发生。③行为冲突：在工作及家庭领域中，合适的行为模式不尽相同，当这些模式之间产生矛盾，而必要的行为调整已无法完成时，行为冲突就会发生。对职业女性来说，工作单位要求她们具有敬业、进取和开拓精神，但在家里她们都被要求成为温柔、贤惠和本分的妻子和母亲。两者的角色规范和要求不一致，很难做到两全其美，必然会对她们的心理产生影响。[2]

（三）社会环境来源

社会赋予了女性更多的权利与义务，大部分女性都选择走入社会，拥抱事业。然而现实却是残酷的，当女性步入社会走入职场的那一刻起，也就意味着要承受职场所带来的重重压力。职场就是没有硝烟的战场，对于女性来说，要比男性付出更多的艰辛才有可能获得同样的社会地位。在职场中，除了同比自己年纪小的女性竞争外，女性还要同没有“三期”的男性竞争。虽然我国的社会制度已经做出了赋予女性跟男性同等的权利，但是在现实生活中，女性在步入职场、实现自我价值的过程中，会遭受到各种歧视，其应有的权利得不到相应的保障，而且人们普遍认为女性的工作能力不如男性，同等工作同样能力，女职工工资低于同岗位男职工的现象也随处可见，这就造就了女性严重的心理缺失感。

（四）自我来源

1。生理压力

女性的生育期、哺乳期和更年期，这些生理因素制约了女性在职场中发展深造的机会，降低了女性在社会中与男性进行竞争的条件。统计表明，女性抑郁症的发病率是男性的两倍。生育期、哺乳期、更年期，这些时期的职业女性，更易表现出严重的抑郁症、焦虑症等精神症状。

2。压力与认知

同样的压力情境使有些人苦不堪言，而另一些人则能够平静地对待，这与认知因素有关。当一个人面对压力时，在没有任何实际的压力反应之前会先辨认压力和评价压力。如果把压力的威胁性估计过大，对自己应对压力的能力估计过低，那么压力反应也必然大。例如，你面对经理布置的一个非常重要的新任务，如果认为自己没经验，万一搞砸了，会引起经理极为不满，就会感到惊慌恐惧；而如果认为虽然自己没经验，可以请别人协助，就是没干好，也不至于很惨，并且这个任务会给自己带来从未有过的成长，就会感到一种兴奋。正如一位哲学家所说，“人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰”。

对压力的认知评估可以分为两个阶段。初步评估是评定压力来源的严重性，二级评估是评定处理压力的可能性。如果压力严重，又无有效的应付压力的良方，必然产生一种持续性的紧张状态。

3。压力与不切实际的自我期望

不少职业女性事业心较强，对自己的期望比较高。但是，由于多种主客观原因的限制，有些人常常遇到挫折，使期望难以实现。于是怨天尤人，拒绝接受事实，以致出现心理障碍。

一个人如果没有理想抱负，就会碌碌无为，就不可能有大的成长进步。但是一个人如果不能正确评价自己，把目标定得过高，而自身的能力或客观条件又有限，就会因目标无法实现而遭受精神挫折，影响心理健康。不切实际的自我期望容易造成压力。可用下面的快乐公式来描述期望与所得之间的关系：

快乐（H，Happiness）=成就（A，At）÷期望（E，Expes）

如果你的期望值很小，那么即使获得小小的成果也能带来极大的快乐。当你的期望值超过自己能力所及、超过环境所能提供的资源供给，成功微乎其微，就必然导致不快、沮丧等负面情绪。

有些职业女性对自己抱有不切实际的、过高的自我期望，对自己所做的每项工作都要求做得十分完美，例如，“我必须始终准时”“我必须与任何人融洽相处”“我必须时刻待在办公室里，以便上司或下属随时都能找到我”“当别人要求我时，我必须说‘是’”。结果导致对自己的表现永远不满意，永远不能从已经完成的工作中获得轻松感。

4。压力与缺乏界限感

一个人要生活得轻松洒脱，需要人与人、人与事之间都应该有界限感。女性由于比较敏感，有时在很多与自己关系不大的人或事情上过多地情感卷入，分不清界限，从而引发不必要的压力。任何事件当与个人的自我没有发生联系时，就不会对这个人产生影响。许多事件只有当你认为与你有关，认为你应该负责等自我卷入时才造成压力。其实事情本身无关紧要，但自我卷入过多，就会痛苦、出问题。自我情感卷入过多的人在工作上常常表现出，对本来不该自己负的责任、本来不是自己的错误，往往也感到一种责任感、内疚感。“自我卷入”过多的人其实是不成熟的一种表现。因此，要增加界限感，从而减少不必要的自我卷入。

5。压力与性格

压力与一个人的性格也有密切的关系，研究发现A型性格的人容易产生心理压力和产生心理疾病。

A型性格是美国著名心脏病学家弗里德曼（Friedman。M。）和罗森曼（Roseman。R。H）于20世纪50年代首次提出的概念[3]。他们发现许多冠心病病人表现出一些典型的共有的特点，如雄心勃勃、争强好胜、醉心于工作但是缺乏耐心、容易产生敌对情绪，常有时间紧迫感等。他们把这类人的行为表现特点称为A型性格类型，而相对缺乏这类特点的行为称为B型性格类型。A型性格被认为是一种冠心病的易患行为模式。冠心病病人中更多的人是属于A型性格，而且A型性格的冠心病病人复发率高，愈后较差。

A型性格的人常处在中度至高度的焦虑状态中。他们不断给自己施加时间压力，总为自己制定最后通牒期限。这些特点导致了一些具体的行为结果。比如，A型性格的人是速度很快的工人，他们对数量的要求高于质量的要求。从管理角度来看，A型性格的人表现为愿意长时间从事工作，但他们的决策欠佳也绝非偶然，因为他们做得太快了。A型性格的人很少有创造性，因为他关注的是数量和速度，常常依赖过去经验解决自己当前面对的问题。对于一项新工作，无疑需要专门时间来开发解决它的具体办法，但A型性格的人却很少分配出这种时间。他们很少根据环境的各种挑战改变自己的反应方式，因而他们的行为比B型性格的人更易于预测。

C型性格，又称无助—绝望性格，由泰莫沙克和德赫（Temoshok&Dreher）研究提出，认为这种性格的人具有习得性无助的特点：取悦他人，渴望得到别人的认同；压抑愤怒与内心感受以及其他情绪；为表现自我美好的一面，甚至牺牲价值观；自我完整感常打破，被动而无助；持续低强度的负面情绪，缺乏发现快乐的眼光；习惯于放弃和自我否定。C型性格的人容易产生压力，C型人格特征的人癌症发病率是正常人的3倍以上。对于C型人格易患癌的现象，神经免疫学的回答是：抑郁心理状态打破了体内环境的平衡，干扰免疫监控系统的功能，不能及时清除异常突变细胞，这类细胞极易引发癌症。

坚韧型性格又称压力耐受型性格，Maddi&Kobasa（1979）研究认为，坚韧型性格具有3种独特的人格特质：①挑战性ge，即把改变和难题视为成长的机会而不是威胁。挑战象征着心灵的渴望，给人鼓舞。②承诺ent，即对自己、工作和家庭的贡献，使得个体有一种归属感。承诺包括个体价值和生活目的的投入，以获得个体潜能的增长，是个体意志的直接反映。③控制感trol，即个体拥有的通过自身行动来改变生活事件的信念，明白事件发生的原因而不是无助的感觉。坚韧型性格具体表现为：因为喜欢工作而努力工作；容易满足，因阶段性的成功而养成努力的习惯；阶段性成功内化为逐步增强的自尊；能感受到压力事件对个人成长的价值；善于反思如何把困境变成机遇；个体可能表现出A型性格特质却没有心脏疾病的危险。[4]

6。压力与抗拒

很多时候，一个人的压力源于对抗，源于不能接纳。希腊思想家修希德狄斯（Thucydides）早在2500多年前就揭示：“幸福的秘密在于自由，自由的秘密在于勇气”。对自由的不懈追寻也是心理学精神分析学派真正的内核，内心越自由，在现实中越容易收发自如，感受到的压力就越小。孔子说：“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”勇气的心理层面隐含不惧怕，不惧怕则不焦虑，焦虑是日常压力的一个重要心理因素。真正高层次的勇气不是对抗的勇气，应该是接纳和包容，对抗会消耗生理能量，接纳包容会储存能量。这也就是孔子经常提到的一个字“仁”，“仁者爱人”，爱一个人、接纳包容一个人比对抗会更少压力。曾国藩临终时给家人的遗言中就提到“求仁则人悦”。

举重与压力

·一个人举起一个80公斤的杠铃非常吃力，是什么给了他压力？

·然后，给他一个100公斤的杠铃让他举，他举之前感受到很大的压力，是什么给了他压力？

·然后，同样一个100公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到1000万元现金，他的压力有什么不同？

·然后，给他一个90公斤的杠铃让他举，告诉他如果能举起来将得到8000万元现金，但一旦举了而没有举起来，他将失去他的妻子和儿女，他的压力有什么不同？

请分析以上四种情况下的压力来源各是什么？

五、职业女性压力来源的年龄特点

从职业女性有效的从业周期来看，20～30岁的职业女性，无论工作还是生活都更具不稳定性，此时的压力主要来源于就业压力和竞争压力，她们在工作中渴望自我价值的实现，以及会面临感情的问题。而30～45岁的职业女性，虽然生活较为稳定，但工作也更易受到家庭、婚育和社会的影响，工作和家庭、婚育矛盾的压力日渐增加。45～55岁的职业女性，关注的更多的是自我价值在社会和家庭中的实现，此时受到新人带来的竞争压力和家庭压力也会同时存在。