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第四 女性情绪的有效管理（第1页）

第四节女性情绪的有效管理

能力不好不一定会成功，但是情绪管理不好一定很难成功。同时，情绪管理不好也会影响身体健康。中医上讲：怒伤肝，喜伤心，思伤脾，悲伤肺，恐伤肾。另外，单单用脑不大会使我们疲劳，我们所感到的疲劳多半是因为精神和情感因素所引起的。绝大部分我们所感到的疲劳都是由于心理的影响，人的累更多的来自“心累”。因此，要管理精力，重要的是管理好自己的情绪。

一、情商

（一）情商的概念

情商即情绪智力（EmotionalIntelligence），是指人理解、管理自己和他人情绪，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。情绪智力最初由美国耶鲁大学的萨洛维（Salovey）和新罕布尔大学的梅耶（Mayer）于1990年提出来的。丹尼尔·戈尔曼（DanielGoleman）1995年在专著《EmotionalIntelligence》中将情商划分为五个重要成分[13]：①认识自身的情绪，因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。②能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。③自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。④认知他人的情绪。这是与他人正常交往、实现顺利沟通的基础。⑤人际关系的管理，即领导和管理能力。把这几种成分按内外性和功能性两个维度进行归类。内外性指情商是针对自身还是他人，功能性包括意识和调控。此时的戈尔曼认为情商对个体成就的作用比智力的作用要更大，并且可以通过经验和训练得到提高。高、低情商的人在实际工作生活中有很大差异（见表5-2）。

表5-2高、低情商的人比较

（二）情商在个体发展中的价值

一个人的情商决定了一个人人际交往的质量。在诸如人际交往比较密切的管理、服务、销售等岗位，情商非常重要。尤其是领导岗位，其情商高低直接影响其领导的绩效。哈佛心理学家麦克利兰（Md）研究一家全球餐饮公司的部分领导人发现：高情商的人，87%业绩突出，奖金额领先，其所领导的部门销售额超出指标15%～20%。而情商低的人，年终考评很少优秀，所领导的分部业绩低于指标20%。戈尔曼（Goleman）认为，个人事业上的成功，社会成就的获得，更依赖于情商，情商对于个人社会成就的获得具有决定意义。他对情商与智商的作用进行分析，认为情商对于事业成功所起的作用是智商的4倍。也就是说，人事业上的成功80%归因于情商，而智商所起的作用仅为20%左右。高情商者更有可能成为管理者，管理者也更需要有较高的情商。他认为，对青少年的未来发展做预测，情商的可靠性远高于智商，情商高的人走上社会后，多数有所作为。

二、觉察自己的情绪

情绪觉察是情绪管理的前提。只有先察觉自己的情绪才能更好地管理自己的情绪。情绪的觉察，通俗一点讲，是自己当下情感的自我认识。比如，在遇到一件不幸事件后，体验自己此刻的心情是微怒、生气、狂怒，还是含着悲伤。这种感受只是自己的感受，与他人无关，与事件也没有关系。

生活中当一个人情绪起了变化时，注意力会放在引起情绪的事情上，无法跳出情绪困扰，经常在事后，才觉察到自己的情绪失控了，其实是否能控制自己的情绪关键在于自我觉察，通过觉察自己情绪的变化，才能更清楚地认识自己的情绪的源头，从而控制消极的情绪，培养健康积极的情绪。

（一）客观地看待自己的情绪

我们常常因为別人生气而陷入生气的情境，常常用別人的眼光来看待自己，自己不能肯定自己，因此没有办法做自己的主人，常常受制于別人。如果能体味自己的成长，感受自己的情绪过程，找出其中的模式，就是情绪管理。我们越了解自己，我们就越能掌控自己。

其实，人的情绪化行为大都与自己的欲望、需要得不到满足有关。当一个人的行为都只与“我”字相关的“功”与“利”联系在一起而不能满足时，只与能不能满足自己需要的“物欲”联系在一起时，行为就变得简单、浅显，就会产生短视、剧烈的反应。人在一种“只有小我，无视大我”的不正常心态下，产生愤怒的行为是不足为怪的。因此，要学会觉察自己的欲望，哪些是合理的欲望，哪些是不合理的欲望，哪些是真正的需要，哪些只是受外界**而产生的需要。

（二）有意识地适应情绪变化

静坐、游泳、打禅等都是一些很好的觉察方法，能帮助我们对自己有较多的体会。其次，去体验我们所害怕或不喜欢的情绪，管理情绪就会有效。正像禅宗所说的：体验它、接纳它、放下它。打禅是帮助人们觉察、控制情绪的有效方法。禅，是梵语“dhyqna”的略语，汉译为“思维修”，也称为“静虑”，亦即定慧的通称。禅宗的宗旨，是“明心见性”“见性成佛”，禅宗主张人的心性本来清净，本来空寂，是超越于现象界的。善与恶，天堂与地狱，都是因“思量”而从自性中化现。一切法的现起，不能离却自性，如万物在虚空中一样。如《六祖坛经》中说：世人性本自净，万法在自性。思量一切（恶）事，即行于恶。思量一切善事，便修于善行。知如是一切法尽在自性，自性常清净。人心虽然本自清净，但是由于烦恼妄念的染污，取相著相，如云雾障于明净的虚空。见性，就是开发自性，达到无心无念的境界，彻见到自己本来的心性。铃木大拙先生强调禅是一种生活的艺术，他说：禅者可以告诉他们，他们这些人皆忘了自己天生是艺术家，是创造性的生活艺术家。一旦他们认识到这个事实和真理，他们就会从他们的苦恼中解脱出来，不管这个苦恼是神经官能症、精神病，还是其他任何名目……对于这样一个人来说，他的生活反映出他从无意识的无尽源泉中所创造出的每一个意象。就此而言，他每一个行为都表现了独创性和创造性，表现了他活泼鲜明的人格。这里不存在因袭、妥协和禁抑的动机。他从心所欲，行动如风一样随意飘**。他不再有那囿于片面的、有限的、受限制的、自我中心的存在中的自我。他已走出了这个监牢。唐代有一位大禅师说：“随处做主，立处皆真。”这种人就是我所说的真正的生活艺术家。禅指出了从枷锁到自由的道路，通过禅的修行把本具于我们内心中的一切创造性与有益的冲动显现出来。禅的生活艺术把储藏于我们内心的所有生命力量进行适当而自然的释放。

三、情绪管理

情绪管理的目的是实现平衡、节制，不做情绪的奴隶。没有**的人如同荒漠，而情绪失控又是病态。情绪管理关键是减少负面情绪，增加幸福积极情绪，而不是只维持一种情绪。情绪管理要求我们先处理心情、再处理事情。

（一）愤怒情绪的管理

1。愤怒的本质

愤怒是人类的基本情绪，是进化的产物，是神经、激素和肌肉三位一体的复合体；愤怒是一种判断，这种判断总是认为自己被误解或者被冒犯了；只要我们有强烈的权利感，我们就会有易怒的倾向。

事实上，事情或别人并不是造成你愤怒的原因，大多数情况下，愤怒是自己造成的，通常受三大信念操纵：一是认为别人应该知道你要什么，所以知道如何待你；二是认为“这件事或这个处境糟透了，我受不了”；三是认为“是谁给我惹出这件事情，实在应该受到惩罚”。这些主观原因往往是造成愤怒的重要原因。可以说，你对别人的期望往往会引发你的愤怒的情绪，你很可能会想“别人应该达到我的标准”“如果我加班的时间过长，就应该提升我的职位”“其他人也应该像我这样做”。

另外，从深层次上来说，某种情况下缺乏自尊是容易造成愤怒的一个重要原因。如果你受到别人的批评，经常感到愤怒不已，这实际上是缺乏自尊心的表现，是潜意识中用愤怒来掩饰自己内在的脆弱、自卑，借由愤怒或攻击别人让自己显得强大。如果你有足够的自我能量，即使受到了别人的苛刻批评，你仍然会感到自信，这时不但不会感到愤怒，并且你可能会耐心地分析这些批评，尝试着从中得到收获。做一个内心强大的人，就比较容易使你远离愤怒。接纳自我、包容他人、感恩社会、释怀过去、关注现在、乐向未来，就可以使你情绪积极，从而使你能量满满，变得内心强大起来。

2。巧用愤怒管理赢得自身权利

对广大女性来说，如果生活工作中过于柔弱，不敢愤怒，自身的权益就难以得到保障。如果在侮辱和冒犯面前仍不愤怒，只会让我们成为失败者。一般我们过多地关注了愤怒的消极方面。其实，愤怒也是有社会功能性的。当我们生气的时候，会很快使对方意识到他们冒犯了我们，或者至少是让我们感到了沮丧。对绝大多数人来说，单单这种意识就足以让他们感到不安。

愤怒是一种威严，是一种能够带来权利的情绪。正所谓“我不发怒，你就不知道我的厉害！”哈佛商学院教授特蕾莎通过研究人们对摘录的图书评论的反应发现，与其做出正面评论的人相比，做出负面评论的人往往被认为更聪明、更有能力，即使独立的专业人士认为这些负面的评价的质量并不显得更高。她的论文《聪明但却残酷》，说明了一切，她发现：招人喜欢的人被认为是温暖人心的，但友好也往往被认为是软弱甚至是缺乏才智。

对广大女性来说，面对来自异性的骚扰，愤怒经常包含了挽救自尊的策略。我们生气并不仅仅是为了恐吓别人，也是为了得到他们的尊重。愤怒对实现成功的社会生活是很有价值的。关键是要学会正确的愤怒，所谓正确的愤怒，就是瞄准了正确的人，符合正确的理由，在合适的时间，达到了恰当的程度。职场中的女性要注意不要轻易对自己的领导发怒，愤怒理性与否首先取决于它是否符合一个人的长期利益。

3。管理愤怒，超越愤怒

生气愤怒对人的身体损害极大，美国一些心理学家做了一项实验，他们把正在生气的人的血液中所含的物质注射到小老鼠身上，并观察其反应。初期，这些小老鼠表现呆滞，整天不思饮食。几天后，它们就默默地死掉了。生气还会引起皮肤憔悴、双目红肿、皱纹增多、妇女月经不调，甚至影响生育。生气的妇女在哺乳期不仅奶水减少，而且在生气后给婴儿喂奶，婴儿有可能中毒，轻者长疮，重者生病。有分析表明：人生气10分钟会耗费大量精力，其程度不亚于参加一次3000米的赛跑。法国思想家蒙田说过“愤怒不仅扰乱思想，还会自动使愤怒者疲乏不堪，愤怒之火会减弱并消耗力量”。因此，要学会管理愤怒。

第一种：在生气时，分散注意力，离开引发愤怒的环境，等待肾上腺涌动逐渐消失，生理水平恢复平静。高程度的愤怒会使我们产生“认知失能”，对我们生气的事琢磨得时间越长，怒火会烧得越旺。分散注意力的作用在于阻止一连串的愤怒想法出现。

第二种：在愤怒或敌意想法刚刚产生处于萌芽时就把它遏制住。愤怒越早控制越有效。

第三种：控制和质疑触发愤怒的想法。从不同角度看问题可以熄灭怒火。

愤怒往往是由于他人的行为对你造成挫折而引发的。他人的行为并不必然引起你的愤怒，愤怒是你认知加工的结果。就像上面提到的愤怒通常受你所固有的三大不合理信念的控制。一个人要天天和其他人打交道，你难以控制别人的行为，因此，改变认知就是控制愤怒的有效方法。

女性往往很在意一些小事，而生活中又充满了小事。因此，如果你非常在意别人的行为，那就注定你将与愤怒相伴一生。有人说“气便是别人吐出而你却接到口里的那种东西，你吞下便会反胃，你不看它时，它便会消散了。”“气是用别人的过错来惩罚自己的蠢行。”

第四种：超越愤怒、当愤怒的火山爆发时，采用压制或发泄的方法是不恰当的，正确的做法是理解愤怒，超越愤怒。当你感到愤怒时，什么都不用做，只要认识这种愤怒，慢慢地接受它，容许它存在。你就会惊讶地发现，这种客观中立的见证过程能够消减愤怒情绪，正所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。如果想要观察一件事物，就必须让自己从这件事物中抽离出来，与它保持某种“距离”。举例来说，想象自己正坐在椅子上，此时你想观察整把椅子。只要你还在椅子上，就无法办到此事。所以你必须起身离开椅子，隔着一定距离，才可能看清椅子的全貌。不仅如此，当你坐在椅子上的时候，你的姿势与外部轮廓完全受椅子影响、控制、“管理”，你无法移动椅子，更无法管理椅子。从某种意义上来说，你成了椅子的附属品。一旦你离开椅子，你不仅可以看清它的全貌，而且摆脱了它的控制，甚至反过来控制它。

我们知道，在某个高度，在云层上面就没有风雨。如果你被愤怒情绪笼罩，那是因为你的心灵飞得还不够高。你一旦跳到愤怒情绪的云层之上，就可摆脱愤怒情绪的困扰，这时去俯视愤怒，就会变得理性，就能正确地对待愤怒。大多数人所犯的错误是处在愤怒情绪之中去抗拒愤怒，他们努力试图消灭愤怒，结果永远难以摆脱它。因此，通过超越愤怒可以达到一种“宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒”的人生境界。