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自我提升 树立积极的人性假设（第1页）

自我提升树立积极的人性假设

一、麦格雷戈的人性理论对管理沟通的启示

基于马斯洛的需要层次理论，麦格雷戈（DouglasMcGregor）提出了关于人性的“X理论”和“Y理论”：

X理论：假设人具有厌恶工作，逃避责任的本性。

Y理论：假设人具有自我完善，自我控制和接受责任的本性。

表4基于人性理论的管理思想

教师与学生的心理沟通之中，蕴含着教师对人性的假设，比如，有的教师认为经常犯错误的学生是不可救药的，而有的教师认为经常犯错误的学生仍然具有可塑性。这些人性假设影响着教师将采取何种沟通理念，影响着教师将采取何种方式与学生沟通。

二、四种人性假设对管理沟通的启示

哲学上讲的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。而管理心理学上讲的人性是指管理者对员工的需要和工作态度的看法和认识，它不同于哲学上的人性观，它一般抛开人的阶级性或阶层性，而从人的自然属性方面来加以理解。比如，可以把人性理解为：

人有高度自我、自尊和求得生存的欲望；

人是有智慧、有感情的动物；

人受先天遗传和后天环境的影响；

人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差；

人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某一目标，甚至不惜牺牲生命；

人也可能因受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安，甚至感到人生毫无意义；

……

随着社会的发展，管理过程中对人性的理解经历了四种人性假设，即经济人假设、社会人假设、自我实现人或自主人假设、复杂人假设，它们代表着不同时代和社会对人性理解的变化和进步。

1。经济人假设

基本观点：

（1）人的行为动机源于经济诱因，在于追求最大的经济利益，因此在组织操纵和控制下人是被动的；

（2）人基本上是受经济刺激的，人是为组织所操纵、激励和控制的被动力量；

（3）人的感情基本上是无理性的，组织机构的设计能够而且应该用来调节和控制人的感情，从而控制他们不可预测的性格。

相应的管理策略：

（1）用经济奖酬来获得劳务和服从；

（2）管理注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的感情和道义上应负的责任是次要的；

（3）如果管理效率低或员工情绪低落，那么解决方法是重新审查奖酬方案。

2。社会人假设

基本观点：

（1）人不只追求金钱、物质，社会需求是人类行为的基本激励因素；

（2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能在人们的社交中获得；

（3）人们对团队的意识比对经济报酬更重视；

（4）工作效率随人们的社会需要满足程度而变化。