千米小说网

自我提升 与学生沟通的谈话技术（第2页）

重复技术也称为复述技术、鼓励技术，即在与学生谈话的过程中，教师直接重复学生的某些话语或个别字词，从而强化学生谈话中所叙述的内容，并鼓励其进一步讲下去。

重复技术在教师与学生的沟通过程中具有重要的价值，它可以有效帮助教师进一步了解学生的想法和观点，促使谈话沿着一定方向继续。教师对学生谈话内容中的不同话语或字词进行重复，表明教师所关注的重点或主题有所不同，因此重复技术有助于教师引导学生就不同主题进一步加以充分表达。

教师在使用重复技术时，要注意选择好重复的话语。重复的话语往往是谈话过程中关键性、值得进一步探讨的部分；重复的话语往往是学生所说的原话，而不是教师用自己的话语所进行的描述；重复的话语往往是学生当前的感受或观点，而不是过去的经验；重复的话语往往是学生本人的感受与想法，而不是别人的感受与想法。

一般情况下，在表达过程中，学生所说的一段或一句话的后面部分，常常比其他部分更重要，教师可以选择进行重复。比如，学生说道：“我觉得现在考试没有实际意义”，教师可以用关注或疑问的语气重复后面的六个字“没有实际意义”，进而引发学生对此加以解释，促进学生进一步表达自己的观点或想法。

2。反应技术

反应技术是教师与学生沟通过程中的一种积极参与的技巧，它通常能促进学生更充分地思考和分析问题，从而更加积极地参与到谈话中来，能更有效地在师生之间建立人际沟通关系。反应技术主要包括两方面：内容反应和情感反应。

（1）内容反应技术

内容反应技术又称为释义、简述语意，即教师把学生谈话中表达的主要话语、观点或想法，加以概括整理后，用教师自己所理解的话再反馈给学生，以引导学生进一步表达。比如，在学生发表某些观点或想法之后，教师对学生表达的内容做出反应：“你刚才说的意思是不是……”

内容反应技术有助于减少师生之间的沟通误会，使学生有机会再次澄清自己的想法或观点，有助于教师更为充分地理解学生的想法或观点，有助于学生对没有表达清楚的内容重新组织和阐明，以深化谈话内容。

内容反应技术在教师与学生谈话的不同阶段都可能使用，它是对学生不同说话内容的重新表达，但是，与重复技术不同，教师在使用内容反应技术时应注意尽量使用自己的话语来表达，而不是原样重复学生的话语。当然，教师对学生谈话内容做出的反应，要围绕着学生说话内容的真实意思，不能额外添加教师自己的想法或删减学生所叙述的实质内容。

（2）情感反应技术

情感反应技术是指师生沟通过程中，教师对学生话语中包含的情绪、情感信息概括整理后，用自己所理解的话语或表情反馈给学生，以表明自己是否准确把握学生话语中的情绪情感信息。恰当地运用情感反应技术，有助于建立良好的人际沟通关系。比如，当学生正在苦恼地叙述自己遇到的问题和困惑时，教师可以用适当的话语向学生传递对学生情绪情感的理解，告诉学生：“你遇到的这种情况的确让人感到苦恼”“谁遇到这样的事情都会感到困惑的”，等等；教师也可以用表情对学生的话语做出情感反应，比如，教师微微皱眉或眼神略显凝重，可以向学生传递理解的信息，提高学生对教师的信任感。

在谈话过程中，教师使用情感反应技术有助于学生觉察到教师对自己的情绪或感受的理解，有助于学生重新审视自己的情绪或感受，也有助于教师进一步准确地理解学生的这些感受。

运用情感反应技术时，教师对学生话语所做的情感反应，要准确反映学生的感受，不能扩大或减少其所表达的情绪或情感。教师不仅要对学生话语中所表达的情绪情感做出反应，也要对学生非言语的表情中所包含的情绪情感做出反应。教师所使用的话语，尽量不要重复学生的话语。教师对学生做出恰当情感反应的焦点或关注点应放在沟通过程中学生此时此刻的情绪情感上面。

概括而言，教师运用内容反应技术和情感反应技术，所反应的是学生的话语和表情所表达的主要观点、思想和情绪情感，它们可以通过许多方式和途径来实现，比如，与学生沟通过程中，教师的点头、微笑和专注的倾听、理解的话语等都可以成为对学生的积极反应。

在师生沟通过程中，面对学生的话语，教师可以综合运用内容反应技术与情感反应技术，对学生谈话内容中所表达的内容和情绪情感进行归类、概括和整理，充分体现教师对学生谈话内容及其情绪情感的准确把握和理解，向学生传达自己积极的沟通态度，使学生充分体验到教师的理解和信任，引导学生充分叙述，吐露心声。

3。解释技术

解释技术是提高教师与学生沟通质量的重要方式，它是指教师运用有关教育学、心理学的理论或观点对学生话语中所传递的认识、情感和行为产生的原因或过程加以概括和解释，它有助于教师向学生传递充分的理解，有助于学生认识自我和理解自我，从而有助于学生接受教师的教育、引导或帮助，更好地解决问题，获得发展。

解释技术是最为复杂多样、最富有灵活创新性的技术。在与学生的沟通过程中，教师对学生的所思所想有效使用解释技术，首先教师要有良好的教育思维境界和理论修养，对学生有科学合理的学生观；其次应该了解学生的发展特点和具体情况，比如，学生的个性特征、学业状况、知识水平、领悟能力，等等。如果教师对学生的情况不太清楚，就难以做出准确的“解释”，难以恰当发表个人观点和看法。

在使用解释技术时，教师要准确理解学生的话语，理解学生的所思所想，才能做出恰当的解释。如果教师对学生话语的理解模糊不清或前后矛盾，那么解释技术就难以收到良好的效果，甚至起相反作用。如果教师对学生缺乏全面的了解，仅仅凭感觉和经验来理解学生的问题，而对学生的问题缺乏较为深刻的概括化和具体化，那么教师做出的“解释”就可能过于表面和空洞，从而干扰学生进一步表达，甚至导致误会。因此，教师要有效地运用解释技术，避免对学生产生消极影响。

解释技术要减轻学生谈话或沟通的心理负担，而不应增加学生心理负担；

解释技术要简明清晰，易于学生理解，而不应过于深刻，使学生不能很好理解；

解释技术要基于学生已有的理念或观点，而不应与学生坚信的理念或观点相矛盾；

解释技术要帮助学生理解和面对自己的问题或困惑，而不应让学生的问题或困惑变得复杂化，难以面对。

4。追问技术

追问技术是教师就一些希望深入了解的问题或内容向学生提问，以引导学生更全面、更充分、更准确地进一步表达。比如，当学生轻描淡写地谈及家庭对自己的学业有干扰时，教师可以使用追问技术：“刚才听你说对家里的学习环境不满意，能不能具体说一说？”这有助于学生进一步自我阐明或剖析，有助于教师深入了解学生问题或情况的深层原因。

在与学生谈话沟通时，教师对可能出现的追问内容可以预先设计和思考。追问技术的使用要以尊重学生为前提，在追问过程中教师要充分尊重学生的人格，尊重学生的隐私权和话语权，尊重学生的表达意愿。师生沟通时，有时可能会遇到一些属于学生思维敏感或隐私的话题，教师使用追问技术时要谨慎面对，根据学生的个性特点、师生沟通氛围等因素酌情使用。

在与学生谈话过程中听到学生倾诉的话语时，教师该如何使用不同的谈话技术呢？下面举例加以说明。

一名初三学生找教师谈心，他非常苦恼地向教师倾诉：“我父母总以他们的眼光看待问题，一点儿都不允许做与学习无关的事情，我真的与父母无法沟通。”教师该如何回应呢？

下面是教师运用不同谈话技术所做出的回应，它们对师生谈话有着不同的导向。

表8不同谈话技术的导向作用

续表

教师每天面对的教育教学情境有的繁杂，有的简单，师生沟通情况也多种多样。在与学生沟通的过程中，教师使用不同的谈话技术往往会产生不同的话语导向和不同的效果，那么具体如何使用呢？这需要教师理解谈话技术的内涵，掌握谈话技术的操作方式，根据具体的教育情境，面对学生具体的问题情境，加以分析和使用。