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六情绪遥控器（第1页）

六、情绪遥控器

天堂与地狱

有一次，一位好斗的武士质问一位禅师，让他解释何为极乐世界，何为地狱。禅师叱责道：“粗鄙之辈，何足论道！”

武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他从刀鞘中拔出长刀，吼道：“如此无礼，我杀了你！”

禅师平静地回答：“彼为地狱。”

武士突然领悟到禅师所说的地狱指的是他受到愤怒的控制，于是立刻平静下来，把刀插回刀鞘，向禅师鞠躬，感谢他的点拨。

禅师又说：“彼为极乐世界。”

上面的小故事让我们真切地感受到一个人的情绪状态对他的生命状态的影响。当一个人被积极情绪推动的时候，他就像生活在天堂中，周围人也会受益；当这个人被负面情绪绑架，情绪失去控制时，他就像生活在地狱中，会做出一些不理智的行为，给自己和他人造成不利的影响。

著名的情商大师丹尼尔·戈尔曼认为人们首先要认识情商（EQ）的重要性，改变过去只重视智商（IQ），认为高智商就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：情商是人类最重要的生存能力，今生的成就至多20%可归诸智商，另外80%则要受其他因素（尤其是情商）的影响。他认为影响组织领导成败的关键在于领导者的情商。

在任何人类团体中，领导者都具备影响人的情绪的最大力量，而只有最杰出的领导者，才能体会到情绪在工作场合扮演的重要角色。良好的情绪不仅可以达到提升企业业绩、留任人才等有形的收获，还有许多重要的无形收获，如提高士气、冲劲及责任感。丹尼尔·戈尔曼认为，在群体中工作的人都能捕捉到相互的情感。因此，群体中的成员能够创造出一种“情感汤”（emotionalsoup），每个成员都将自己的“调味品”加于其中，但只有领导者的“调味品”才是最主要的。人们通常将领导者对某事的情感反应作为最有效的反应，并进而自动调整自身的反应。这就意味着在某种程度上领导者设定了情感标准。因此，即使是在大公司里，CEO的情绪或者态度也会感染和影响整个公司的情感氛围。如果你分析领导者所拥有的各种特定能力，你会发现80%～90%的能力都与情商有关，也许只有10%～20%的能力与战略、远景有关，但它和技术方面的技能毫无关系。情商能够转化为利润、收入和成长性。一些世界级企业在进行内部研究时发现，情商运用能力的差异会使公司的运营利润出现20%～30%的差异。

情商是最根本的领导力。近几年教练在领导领域被广泛应用，也是因为教练可以支持领导者提升自身情商。另外，教练型的领导者较传统的领导者更会运用激发、启发、引导、赋能、支持、鼓励、问责等方式来释放员工的潜能，推动员工自我负责和主动地投入工作。在你从传统型领导者转变为教练型领导者的过程中，你需要时时对自己的思想和行为保持觉察，在马上想给出建议时听听员工的想法，去寻找一些现实或者新的可能性，以及在做决策时去发挥团队的智慧而不再是“一言堂，一支笔”。

我们谈到了情商对组织以及领导者的影响，同样，情商作为人类最重要的生存能力，在我们的生活和工作等更广泛的领域都发挥着重要的作用。即使你现在只是一名学生或者职员，你可能也会感受到情商在你的人际交往中和在你实现目标的过程中的重要性。

情绪作为我们自身的一部分一直陪伴着我们。快乐、激动、悲伤、恐惧、愤怒、忌妒等情绪表现并没有好坏之分。情绪是伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪是一种主观的体验和生活的唤醒。情绪是一种可以积累的能量，我们的压抑并不会使它消失。如果你与它对抗，它不但不会消失，还有可能消耗你身体的更多能量。管理情绪最有效的方法是先去觉察它什么时候出现以及它为什么会出现，然后百分百地去接纳这个情绪，最后再用一些有效的方法转化它。

很多时候一些带给我们不良感受的情绪记忆会成为我们达成目标的最大的干扰之一。人们在成长的过程中会形成很多情绪记忆，即便我们已经长大了，但当形成情绪记忆的类似事件再次出现时，情绪记忆也会被唤醒。比如说，一个人小的时候，父母经常吵架并大打出手让他对恐惧的情绪有深刻的体验，他长大后，一旦父母再次吵架或者遇到类似的吵架时，他的恐惧情绪可能就会被唤醒。还有可能是因为他对恐惧的情绪已经形成了习惯，就像他的身上被安装上了一个情绪按钮，类似事件一旦出现，按钮就会被启动。我们也可以理解为这是一个情绪模式。

如果我们一起来做一个探索，你会有什么发现呢？我们身上可能有哪些情绪的按钮呢？你的情绪习惯又是什么呢？发生了什么可能使你的干扰性情绪被引爆呢？你的情绪遥控器在谁的手中呢？当消极情绪来临的时候你又是怎样处理的？相信你一定有独特的处理方式。同时，在此也给大家分享几个非常有效的方式，看看对大家会有哪些启发。

（一）情绪ABC转换法

情绪ABC理论是由美国心理学家艾利斯创建的。他认为诱发事件A（ageven）只是引**绪和行为结果sequence）的间接原因，而引起C的直接原因是个体对诱发事件A产生的信念B（belief），即人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由某一激发事件（A）直接引发的，而是由经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价，即错误信念（B）直接引起的，见图6-5。

图6-5情绪ABC理论

大家已经了解了怎样找到自己的非理性（限制性）信念，那么，当我们去改变我们的信念，换一个视角去看问题的时候，情绪就被有效地转化了。

接下来就请大家找时间来给自己做一次情绪的大扫除吧，把多年没有处理的情绪垃圾清除出去，看看有哪些信念让你抓住负面情绪紧紧不放。很多时候，痛苦和干扰的来源是我们抓住过去的事不放，就像小时候我们形成了“我是不被爱的”的信念后，在成长的过程中，我们可能就会不自然地去寻找自己不被爱的证据，然后开始讲自己是如何不被爱的，让自己不断陷入这样的痛苦体验之中难以自拔。

（二）养成新的情绪习惯

一般情况下，我们形成的情绪习惯会有：我不够好，我没有价值，我不值得，我是不被爱的，我是不被尊重的……这样的情绪习惯会让我们感受到无力、自责、愧疚、不被尊重、不被爱等。比如说“我不够好”，当我们处在这样的感受中时，我们往往会体验到无力、自责或者是愧疚等情绪。假如我们长时间让自己处在这样的情绪模式当中，我们就给自己创建了一个无形的场域，这个场域的能量振动往往会吸引同等振频的事情，可能引发恶性循环，由内在的强烈感受创建出一个个外在的真实存在。

为了避免这样的严重后果，养成新的情绪习惯对我们打破情绪干扰意义重大。那么，怎样养成新的情绪习惯呢？

第一步，觉察旧有的习惯，明确最想去改变的情绪习惯是什么。

第二步，接纳想要改变的情绪习惯以及情绪带来的感受。

第三步，倾听这个情绪模式背后的正向意图与渴望。

第四步，感谢旧有的情绪模式带给你的提醒。

第五步，全然感受正向意图与渴望实现后的新体验。

第六步，让你身体的每一个细胞记住新的情绪体验。