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附录A 团队合作能力测试（第11页）

那么，迪斯尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢？

在80年代全球经济衰退中，迪斯尼公司的生产率每年平均以10%以上的速度递增。公司员工的缺勤率低于3%，流动率低于12%，在同行业最低。

根据以上案例，回答66～70题。

66。在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的根本目的是（　）。

（A）获取信息

（B）提高劳动生产率

（C）发送信息

（D）向员工进行咨询

67。针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是公司的（　）。

（A）经理层人员

（B）管理人员

（C）全体人员

（D）竞争者

68。迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（　）的方式

（A）会议和书面沟通

（B）口头联系和会议

（C）口头联系和书面沟通

（D）电视会议和书面沟通

69。迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（　）的问题。

（A）能否获取优质信息

（B）什么时候能够达到沟通目的

（C）参与人员时间安排

（D）去除沟通障碍

70。迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明（　）是非常重要的。

（A）员工的知识水平

（B）管理人员的管理水平

（C）沟通在一个组织中

（D）员工的积极性

案例（五）

在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标。

我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤销，我被解雇了。刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。我开始沉沦和灰心丧气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。我开始在白天看电视，酗酒……，这样的日子持续了整整一年的时间。

我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高，但说真的，我非常喜欢这个工作。这里有我喜欢的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。我干得得心应手。

回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作？当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。是挫折给我上了真正的一课。我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标！

根据以上案例，回答71～75题。

71。根据对目标的理解，主人公的经历说明（　）。

（A）如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。

（B）随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅。

（C）目标决定了我们的生活，决定了我们对自己和生活的看法。

（D）我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法