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第四 压力管理与挫折应对（第4页）

自然因素是指各种人为力量无法抗拒的因素，如无法预料亲人的生老病死等。例如，有一位成绩好、对自己要求高的学生，在一次期末考试前得了急性阑尾炎要住院治疗而不能参加考试，他心里很着急，患得患失，病好后却怎么也不能集中精力准备其他考试了。

物质因素包括家庭经济状况、学校生活环境和学习环境等。其中家庭经济困难使大学生心理产生挫折的可能性最大，许多贫困学生因此意志消沉或心态失衡。有资料显示，因经济拮据而造成的心理挫折在各年级大学生中都有一定的比例。

社会因素指社会生活中的政治、经济、道德、习惯等因素。如入党、评优等愿望因某种原因不能实现，或因人际因素、社会生活事件等而产生的挫折。同自然和物质因素相比，社会因素给学生带来的影响更复杂，更普遍，更广泛。

（2）主观条件因素

主观条件因素产生的挫折也称为内部原因产生的挫折，是指由于个人生理、心理因素的阻碍和限制所产生的挫折。

生理因素产生的挫折是指因自身生理素质、体力、外貌以及某些生理上的缺陷所产生的限制，导致需要不能满足或目标不能实现的挫折，如个子太矮、容貌不佳、智力不高等。尽管人人都追求外表美，但如果能正视自己、悦纳自己，重视培养自身的内在气质，自信、自强、快乐，便会形成一种过人的人格魅力。一个连自己都不能接受的人，怎么能让别人喜欢呢?

心理因素产生的挫折是个体因需求、动机、气质、性格等心理因素导致活动失败、目标无法实现而产生的挫折。

一是自信心不足。自信心强的学生敢于挑战，百折不挠，勇往直前；而自卑感强的学生，意志消沉，虚度光阴，犹豫不决。

二是个体抱负水平过高。个体抱负水平是指一个人对自己的行为所规定的标准。个人的自我估计、期望水平恰当与否，往往是造成心理挫折的重要因素。抱负水平太高的学生若为自己制订了一个无法实现的人生目标，那么必然遭受挫折。

三是心态失衡。由于不能全面正确地看待事物，不能正确对待自己和他人，从而产生嫉妒、失望、自卑等心态。

四是动机冲突。动机冲突是指产生了两个或者两个以上的动机，但由于条件限制，两者不能兼得，如“鱼和熊掌不可兼得”的冲突。在现实生活中，一个人经常同时产生两个或多个动机，假如这些并存的动机受条件限制无法同时获得满足，就会产生难以抉择的心理矛盾，即动机冲突。如果这种冲突持续得太久、太激烈，或者一个动机得到满足，而其他动机受阻，都会产生挫折。

（二）挫折应对之道

就大学生的心理健康而言，最重要的不是挫折本身，而是挫折对个体造成的负面情绪及其内心感受，因而在遭受挫折之后，大学生首先要面对和需要解决的是如何从挫折而导致的诸如愤怒、沮丧、抑郁、焦虑、委屈等情绪状态中走出来。挫折和失败是人生中的必然，然而对于不同的人来说，它们却有着截然不同的意义，它或是你完美人生的点缀，或是你人生中永远的伤痛，或是你成功的垫脚石，或是你前进的绊脚石，这完全取决于对待挫折的态度，即对挫折的认识和应对方式。面对挫折大学生应该学会从不同的角度看待挫折对于人生的意义，在挫折中吸取教训的同时，学会看到挫折背后所蕴含的积极意义。心理学家认为，经受过挫折和失败的人，更能够勇敢地迎接挑战。在成长的过程中时常经历挫折的人，经过多年的磨炼，会具备一种在逆境中生存的强大能力。无论出现怎样的困难，他们都不会像茅草屋遇到暴风雨时那样容易被摧垮；在灾难像飓风一样袭来时，也能够巍然屹立、毫不动摇。面对挫折，年轻的大学生们可采用以下的方法。

大学生遇到挫折以后，应当客观而冷静地分析评估。首先，挫折原因的分析。是什么原因导致挫折的?是环境方面的因素，还是个人方面的原因?是基于某种客观的障碍，还是源于主观的态度或观念?了解了挫折的原因，就可以谋求补救措施，可以避免重蹈覆辙，也可降低情绪方面的反应。其次，对挫折后果的分析。它究竟将对自己产生多少影响?会造成何种损失?多么大的损失?这一层分析颇为重要，因为有些挫折看上去似乎很严重，好像会引起重大的损失，而事实上却未必如此。如果能客观评估挫折的后果和影响，心理上的负担将大为减轻，从而降低消极的挫折反应及其对心理的不良影响。

美国心理学家韦纳对人们失败和挫折的归因方式进行了研究，认为一般情况下，挫折与失败感是由客观因素（包括任务难度和机遇）和主观因素（人的能力与努力）造成的。人们的归因方式对挫折、失败感及以后的活动都有很大影响。只把失败归因于主观因素，会使人感到内疚和无助，因而抱怨自己，过多地责备自己；只把失败归因于客观因素，会产生气愤与敌意，因而不再努力去克服困难和改变失败的处境。这两种习惯性归因，不可能找出造成挫折的真实原因，无助于战胜挫折。所以，大学生受挫折以后，应当冷静、客观地分析自己失败的原因，找出造成挫折的真实原因，对挫折做出客观、准确、符合实际的归因，从而有效战胜挫折。

2。积极应对、寻求补偿

挫折和失败固然是人们生活中不可避免的现象，但是遭受了挫折之后，还是要积极应对、谋求补救。大学生可以从以下几个方面着手。

一是修订自己的目标。在很多遭受到挫折的事件里，目标定得不恰当是颇为普遍的原因。目标定得高，可以激发大学生的潜能，为目标实现不断努力，但是也会因为达不到目标而产生挫折感。

二是增进自己对于挫折情境的了解。对挫折情境的了解愈清晰，所遭遇的困难将愈少。再者，明确了解当时的情境，对所发生的事件将有更深入的体会，能有更合理的解释，这样可减少情绪性的反应，使人能心平气和地去处理它，使问题得到解决。

三是制定有效的对应措施。在遭受到挫折之后，是否就应当放弃原来制定的目标呢?这是该慎重考虑的问题。如果在经过分析以后，觉得自己所制定的目标是合理的、必要的，自然不应放弃。但是大学生要寻求一个有效的途径，来应付面临的困难。这里强调“有效”这两个字，就是要针对所遇到的障碍，去研究克服的途径。像前面所提到的攻击反应和防卫性行为，都不是“有效”的措施，因为那样的行为都于事无补，不能真正解决问题。

五是选择积极的应对方式。生活的挫折是人人都会遇到的，但每个人对挫折的态度和应对方式都有很大的差别，有人在挫折面前一蹶不振、退缩、幻想奇迹发生、等待，结果被淘汰。要适应生活就得积极想办法去改变现状。与其闪避、畏惧、排斥，不如迎面而上。面对不可拒绝的挫折，积极应对。

3。建立失败的正确观念

失败大家都不喜欢，但是在日常生活中，这两个字出现得太多了一点。没有成功或没有达到目的，就算失败了，这种将事情简单划分为成功和失败两种相对的状况，并不能符合事实。很多事情，常需要多次的努力，才能有机会获得成功。每一次的失败，能促使大学生吸取更多的知识和经验，经过调整及再次努力后，他们会更进一步地接近成功。

世界上很少有十全十美的事情。任何事情，只要确实尽了最大的努力，就不必过分计较其成功或失败，因为还有许多因素，不是在自己的控制范围之内的。大学生们更应该看重过程，因为从这些过程中，他们可以学到很多有益的东西。人们不赞成“以成败论英雄”，就是这个缘故。挫折经验，人人有之，不必也不应当让自己永远背负着沉重的负担。大学生们要利用失败的经验去发现新的途径，而不应该被它打垮。

4。提高心理适应能力

从适应的观点看，个人适应环境的基本形式主要有两种：个人改变自己以适应环境；坚持自己的主张去改变环境。也就是说改造环境与改变个人是帮助个人获得良好适应的途径。所谓改造环境就是指使社会的政治、经济、文化、教育等活动更有利于个人的适应和发展。所谓改变个人就是指个体面对新的生存环境，在心理上、行动上调整自己，学会适应。就个人而言，每个人是无法选择自己所在的社会环境的，而只能依靠调整自己，支配、控制自己的行为来适应社会。

一是提高对挫折的耐受能力。现代社会是竞争激烈的社会，变化迅速的社会，生活中的挫折在所难免。对挫折的不良反应，常常是导致心理疾病的主要原因。有了对挫折的耐受能力，就可以应付各种挫折环境，及时疏导消极情绪，减轻和排除精神压力，防止心理失调。挫折承受能力主要体现在对挫折有正确的认识和态度，能够选择理智的应对方式，掌握情绪的调节方法。

三是塑造健全的人格品质。人格是一个人总体的精神面貌，是一个人素质的综合体现。人格健全的人，能够适应变革的社会环境，适应社会现代化的要求，乐于接受新事物，了解自己，悦纳自己，面对现实，目标适当，自信自强，敢于超越自我，努力完善自我，不断发展自我。人格的完善没有止境，认识自我是前提。在现有人格基础上不断优化，扬长避短，可以使人格更健康。

四是保持积极的心态。大学生们面对生活时要以积极的心态对待现实，就是要以“一分为二”的态度看待现实。现实生活总是善与恶同在，光明与黑暗并存，顺境与逆境交错。如果大学生们只能接受那些美好的、顺心的、看得惯的事物，而对那些丑恶的、不顺心的、不喜欢的人或事一概拒绝和排斥的话，那么，他们将很难同环境保持良好的适应关系，也很难使自己的心态保持平衡。有些同学上大学前把大学想象成实现个人美好理想的乐园，人学后面对现实，感到处处不尽如人意，幻想破灭，希望落空，接受不了眼前的现实，感到无比痛苦，有的人甚至因此而悲观失望，导致悲剧发生。所以，要适应现实，就要对现实进行分析并区别对待。就像有人说，任何选择终究是后悔。这句话也可以换种说法，任何选择都是一种幸运。事物永远有着两面，所以，与其后悔，不如来享受选择带来的那份幸运吧!例如，对学校严格管理制度不适应的同学可以对自己说，“正是学校的约束可以让我用更多的时间学习，至少这几年我会过得更有意义”。

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快乐是换个角度看问题

塞尔玛陪伴丈夫驻扎在一个沙漠的陆军基地里。她丈夫奉命到沙漠里去演习，她一个人留在陆军的小铁皮房子里，天气热得受不了。在仙人掌的阴影下也有125华氏度。她没有人可以聊天，周围只有墨西哥人和印第安人，而他们不会说英语。她非常难过，于是就写信给父母，说要丢开一切回家去。父亲的回信只写了一行字，这只有一行的信永远留在她心中，完全改变了她的生活。她父亲的信上写道：“两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到了星星。”

塞尔玛一读再读这封信，觉得非常惭愧，她决定要在沙漠中找到星星。于是，她开始和当地人交朋友。她对纺织、陶器很感兴趣，当地人就把最喜欢但舍不得卖给观光客人的纺织品和陶器送给了她。塞尔玛研究各种沙漠植物，学习有关土拨鼠的知识。她观看沙漠日落，还寻找几万年前的海螺壳。原来难以忍受的环境变成了令人兴奋、流连忘返的奇景。

沙漠没有改变，周围的人也没有改变，但是这位女士改变了。她为发现新世界而兴奋不已，并为此写了《快乐的城堡》一书。她终于找到了自己的星星。

快乐就是换个角度看问题。是高兴还是不高兴，从根本来讲，完全由本人的思维决定。卡耐基曾说过：“如果我们有着快乐的思想，我们就会快乐。如果我们有着凄惨的思想，我们就会凄惨。如果我们有害怕的思想，我们就会害怕。如果我们有不健康的思想，我们还可能会生病。”