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第一章 新时代的号角 1 1 导火索 2020年新冠疫情（第1页）

第一章新时代的号角1。1导火索：2020年新冠疫情

2020年，新冠疫情席卷全国。

为了阻止新型冠状病毒的传播，中国经济仿佛被按下了暂停键。人员隔离，工厂停工，餐馆歇业，交通停摆。人民群众众志成城，英勇抵抗这场灾难。

在这场史诗般的战“役”中，我们暴露了许多问题，承受了严峻的考验，付出了巨大的代价，遭受了严重的损失。

疫情带来的直接经济损失以亿万计，直接和间接影响了中国全年经济增长。成千上万的中小企业没有挺过这场严寒的考验，永远地倒在了2020年的早春。对于更多的企业来说，能够顺利复工、复产，维持企业正常运转，已经成为整个2020年最大的目标。

然而，“风险与机遇同在，挑战与发展共存”。在这场危机中，我们也看到一些企业和行业获得了巨大的发展红利。

以钉钉为代表的线上协同办公工具，获得了爆发式增长，甚至被很多中小学指定为线上授课工具。

除此之外，生鲜新零售、线上教育平台、线上娱乐等与互联网相结合的新兴经济形态，都获得了显著提升。

这些变化到底是暂时的，还是会产生长期影响？

中国经济在疫情的打击之下会一蹶不振，还是会迎来新的发展契机，获得长期发展的新动能？

我们每个人的工作、生活和消费方式，是否会因为这场疫情迎来关键性的改变？

1。2困局：生产力瓶颈成为世界动**之源

如果我们把关注的目光从国内疫情移开，打量整个世界就会发现，世界面临的问题比这场疫情更加严重。一方面，全球经济正面临痛苦的阶段性发展瓶颈，全球进入存量博弈阶段，这是最近几年来世界局势越来越动**的总根源。

另一方面，我们正处于从大规模标准化生产到个性化服务转变的前夜。如果迈过这个关口，我们又会迎来相当长时期的欣欣向荣的增长阶段。

但想到是一回事，做到是另一回事。正像历史上的那些重大产业革命一样，越是重大的经济范式革命关口，突破起来越困难。因为需要跨越非连续性鸿沟。

我们明明意识到鸿沟就在那里，但是现有利益结构已经根深蒂固，要跨越鸿沟就意味着放弃现成的利益，追求不确定的未来。人类骨子里贪图现实利益，畏惧不确定性风险的天性，导致了这关键一步极难迈出。

古语云“不破不立”，我们没有勇气去“破”手中的坛坛罐罐，也就没有办法去“立”新的天地。中国在农业时代引领全球，却没能迈向工业时代，就是被过去的成功所带来的利益束缚住了，也成为中国近代衰落的根源。

经历第一次工业革命成为世界头号强国的英国，之所以在第二次工业革命中落后于主要竞争对手德国和美国，就是因为它拥有太多蒸汽机相关产业的资产，明明看到电气化时代的到来，却无法抛弃现有的与蒸汽机相关的资产，坚决转向电气化。不像美国和德国因为要从零开始，反而能够轻装上阵，实现反超。

更要命的是，本次范式转换比以往历次都更加彻底，因此难度更大。

十八世纪以来的三次产业革命，本质上都是解放生产力，发展生产力，都是生产力范式的变革。本次产业革命，则是从生产力革命转向服务力革命，是更为底层的范式转换。

什么是“服务力革命”？我相信你的脑海里有个巨大的问号。其实，这是我新造的一个词语。

我们习惯于将经济结构划分为第一产业、第二产业、第三产业，其中第一产业代表农业生产，第二产业代表工业生产，第三产业代表服务业。十八世纪末的第一次产业革命、十九世纪下半叶的第二次产业革命、二十世纪六七十年代的第三次产业革命都是生产力革命，主要发生在工业领域，因此，也被称为工业革命。

在一般人的印象中，我们是先有第一产业，再有第二产业，然后发展出第三产业，发达国家因为已经经历过生产力高度发达的时代，所以服务业高度发达，GDP占比最高。

在上述观点中，我们不知不觉地采用了供给侧视角。

如果从需求侧视角看，用户需要的始终是可以满足多样化需求的服务，我们将这种针对人的具体需求而提供服务的能力称为“服务力”。

所谓产品，只是承载服务的一种载体，是服务的一个组成部分。